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关于举办2023保险机构消费者权益保护专题培训班的函

来源:中国银行保险报时间:2023-04-05 14:29

各有关保险机构:

2023年3月1日《银行保险机构消费者权益保护管理办法》(以下简称《管理办法》)正式施行。《管理办法》是银保监会贯彻落实党的二十大精神,深入体现以人民为中心的发展思想,在银行业保险业消费者权益保护领域制定的基础性、纲领性文件,对银行保险机构消费者权益保护提出了系统、明确的要求和标准。

为帮助各保险机构深入贯彻落实《管理办法》,从政策和实务两个层面对消保监管评价、消保审查、消保法规、消费投诉处理等进行学习研讨。中国银保传媒拟于近期举办“2023保险机构消费者权益保护专题培训班”,现将有关事项函告如下:

一、授课时间和地点

(一)授课时间:

2023年5月26日-5月29日(26日报到,27、28日两天学习,29日返程),共计16学时;

(二)授课地点:上海市。

二、培训内容(详见附件)

(一)保险消费者权益保护工作国家及行业趋势;

(二)监管政策背景下的消费者权益保护;

(三)《银行保险机构消费者权益保护管理办法》解析;

(四)“四化”与消费者权益保护工作的全面融合;

(五)《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》解读与实务操作;

(六)消费者权益保护审查;

(七)金融消费者权益与个人信息保护;

(八)提高对金融消费者投诉的认识及思考;

(九)保险消费投诉与纠纷处理典型案例与实务操作。

三、培训对象与证书

(一)培训对象

1.各保险机构高管,客户服务部、运营部、消费者权益保护部、合规部、培训部负责人,消保专员及业务骨干;

2.各保险行业协会消保业务骨干。

(二)培训证书

完成全部课程,可获得由主办单位颁发的结业证书。

四、培训师资

保险机构消费者权益保护部、运营部、客服部相关负责人授课。

五、培训费用

(一)培训费:3980元/人;

(二)培训费缴纳及发票:培训费转账到中国银行保险传媒股份有限公司账户,填写回执中的发票信息,现场领取发票。账户信息如下:

名 称:中国银行保险传媒股份有限公司

开户行:中国银行北京长安支行

帐 号:333757929643   (联行号:104100005725)

六、报名方式

请于5月21日前将报名回执及付款凭证发送至邮箱:yangsong@cbimc.cn,邮件主题请注明“消保专题培训班”。

联系人:

杨老师,010-63998230,18510008115

特此函告。

附件:

关于举办2023保险机构消费者权益保护专题培训班的函.pdf

报名回执.doc

                   中国银行保险传媒股份有限公司

                        2023年4月3日