来源:中国银行保险报时间:2023-04-05 14:29
各有关保险机构:
2023年3月1日《银行保险机构消费者权益保护管理办法》(以下简称《管理办法》)正式施行。《管理办法》是银保监会贯彻落实党的二十大精神,深入体现以人民为中心的发展思想,在银行业保险业消费者权益保护领域制定的基础性、纲领性文件,对银行保险机构消费者权益保护提出了系统、明确的要求和标准。
为帮助各保险机构深入贯彻落实《管理办法》,从政策和实务两个层面对消保监管评价、消保审查、消保法规、消费投诉处理等进行学习研讨。中国银保传媒拟于近期举办“2023保险机构消费者权益保护专题培训班”,现将有关事项函告如下:
一、授课时间和地点
(一)授课时间:
2023年5月26日-5月29日(26日报到,27、28日两天学习,29日返程),共计16学时;
(二)授课地点:上海市。
二、培训内容(详见附件)
(一)保险消费者权益保护工作国家及行业趋势;
(二)监管政策背景下的消费者权益保护;
(三)《银行保险机构消费者权益保护管理办法》解析;
(四)“四化”与消费者权益保护工作的全面融合;
(五)《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》解读与实务操作;
(六)消费者权益保护审查;
(七)金融消费者权益与个人信息保护;
(八)提高对金融消费者投诉的认识及思考;
(九)保险消费投诉与纠纷处理典型案例与实务操作。
三、培训对象与证书
(一)培训对象
1.各保险机构高管,客户服务部、运营部、消费者权益保护部、合规部、培训部负责人,消保专员及业务骨干;
2.各保险行业协会消保业务骨干。
(二)培训证书
完成全部课程,可获得由主办单位颁发的结业证书。
四、培训师资
保险机构消费者权益保护部、运营部、客服部相关负责人授课。
五、培训费用
(一)培训费:3980元/人;
(二)培训费缴纳及发票:培训费转账到中国银行保险传媒股份有限公司账户,填写回执中的发票信息,现场领取发票。账户信息如下:
名 称:中国银行保险传媒股份有限公司
开户行:中国银行北京长安支行
帐 号:333757929643 (联行号:104100005725)
六、报名方式
请于5月21日前将报名回执及付款凭证发送至邮箱:yangsong@cbimc.cn,邮件主题请注明“消保专题培训班”。
联系人:
杨老师,010-63998230,18510008115
特此函告。
附件:
关于举办2023保险机构消费者权益保护专题培训班的函.pdf
中国银行保险传媒股份有限公司
2023年4月3日