中国银行保险报网讯【记者 谭乐之】

3月2日，由中国银保传媒主办、华为技术有限公司协办的“第二届中国保险业数字化转型峰会”在海南海口举行。“作为高校教师，我希望保险专业大学生毕业以后不要被ChatGPT或是人工智能快速替代。但是，需要做的工作还非常多。”峰会上，复旦大学风险管理与保险学系主任许闲认为，未来保险业需要正视一个问题——如何在人工智能赛道上竞争和学会驾驭AI。

许闲指出，在A、B、C、G端上，科技对保险业已有赋能。A端即赋能代理人，比如营销手段优化等；B端包括全流程的联动、跨平台的互联、大数据的管理等；C端即消费者，在消费者行为认知和科技赋能消费者上，一些互联网平台或者初创公司在C端领域的认知要比保险公司强；G端包括合规与监管科技下的保险反欺诈、“双录”等等。

从中国银保传媒出品的《2022保险业数字化转型案例精编》来看，2022年保险业数字化转型有一些明显特征。许闲介绍，一是主要的科技创新由头部公司贡献，中小保险公司的科技创新体现在模式和业务场景的贡献。

二是保险科技创新中，保险公司越来越拥有自主的技术和专利，这有别于早期保险公司很多保险科技都采用“技术外包”。如过去的OCR、语音“双录”、机器人等许多技术都是对外采购服务的。但不同于往年的是，目前可以看到越来越多的技术是由保险公司自己开发和创造的。

三是保险数字化转型依然是由顶层来驱动的，靠CTO或是纯靠科技部门很难推动这么大的工作。

作为《2022保险业数字化转型案例精编》的评审，许闲有非常深刻的感受：“今年保险科技开始从保险业走出去了。比如隐私计算的运用，与外部数据提供商合作，在保护数据本身不对外泄露的前提下实现数据分析计算，如收集用户特征画像等，这能帮助保险公司实现科技赋能，并与其他行业的数据产生联动。”

“未来在消费者权益保护方面，保险业可能有很长的路要走。数据安全、架构安全、代码安全等，都是我们未来需要关注的。”许闲指出，个人隐私保护、消费者行为模式等话题，业内讲了很多年，但在这些领域保险业进步并不多，“这些都是我们未来期待的方向。”