□记者 樊融杰

2月4日，在建设银行山西省大同云汽支行（以下简称“云汽支行”）办理业务的客户，提前感受了一份元宵佳节的祝福。在今年元宵节前后，云汽支行以网点为阵地，组织开展系列主题活动，客户及路过的市民，饶有兴致地参加了品元宵和猜灯谜的活动。

云汽支行网点内的劳动者“驿站”在当地小有名气，“驿站”核心区域是“劳动者港湾”。平时，这里就是普通市民工作与生活的“充电站”，快递小哥、外卖小哥可以为手机充电，交警、环卫人员在换班时间可以短暂休息，周边白领可以在午休期间为自己的便当加热，周边社区的老人可以来这里读书看报……在这片约20平方米的区域内，配备适老化设备、便民箱、轮椅、婴儿车等50余种设施。来“驿站”享受免费服务的人们还可以把想法建议写在留言板上，很多时候，他们许下的“愿望”就会实现。

2月4日，两位客户在建设银行云汽支行“劳动者港湾”品元宵。刘洁/摄

“驿站”所在网点附近曾是当地的云冈汽车制造厂，如今，轰鸣的机器声已成历史，熙熙攘攘的人流依旧，此地成为多家金融机构的聚集地。差异化且有温度的金融服务是该支行吸引客户的重要方式。

春节期间，《中国银行保险报》记者在走访该网点时注意到，除了“劳动者港湾”，云汽支行还配备了一个约100平方米的多功能大厅，以及配套的会议室、休憩区域、共享空间等。除内部使用外，通过预约，同业机构及其他各类企业均可免费使用。

此外，据记者了解，每年高考时，云汽支行会为周围社区的考生及家长提供饮水歇脚、手机充电、备考文具等多项服务；因特殊原因无法登门办理业务的市民，经过预约，云汽支行的员工会持移动设备上门服务。问民生、问需求、问意见，送产品、送服务、送信息，成为云汽支行与市民拉近距离的重要途径。

这种特色化的服务不但为云汽支行带来了口碑，也为其业务发展注入了动力。2022年，云汽支行获建设银行系统十五项指标综合排名第一，其存款与贷款均获得高速增长；被中国银行业协会评为全国“千佳示范单位”，在2022年8月全国银行业文明规范服务百佳示范单位初验中，该支行在山西省内取得了第一名的成绩。

“如何将身段俯得更低、让服务触角延得更广是我们近年来探索的方向。”云汽支行行长高艳对记者表示，“做金融本身就是做服务，未来，我们还将为市民提供更多且更有温度的金融服务。”