□平安人寿党委书记、董事长 杨铮

面向新时代新征程，党的二十大报告明确了下一阶段的目标：全面建成社会主义现代化强国，以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴。

全面建设社会主义现代化国家，要求坚持以人民为中心的发展思想。维护人民根本利益，增进民生福祉，不断实现发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，让现代化建设成果更多更公平惠及全体人民。平安人寿各级党委组织和党员干部深入贯彻学习党的二十大精神，把公司广大党员干部、职工群众的思想和行动统一到党的二十大精神上来，以党的二十大精神作为未来工作的根本遵循和归依，服务社会主义现代化建设目标。

金融是经济的血脉，在社会主义现代化建设中发挥着重要作用。平安人寿深入践行“金融为民”，在建设健康中国、数字中国、美丽中国等方面努力作为，满足人民日益增长的美好生活需要，为全面建设社会主义现代化国家贡献保险力量。

坚持保险姓保，满足人民健康养老需求

党的二十大报告指出，人民健康是民族昌盛和国家强盛的重要标志。把保障人民健康放在优先发展的战略位置，完善人民健康促进政策。平安人寿从服务“积极应对人口老龄化”和“健康中国”等国家战略出发，依托平安集团医疗健康生态圈，深化“保险+服务”模式，打造以“高端康养、居家养老、健康管理”三大服务为经线、以“御享、盛世、智盈、如意”四大产品系列为纬线的“三经四纬”产品格局，不断丰富产品服务供给，更好地满足人民对健康和养老的保障需求，支持养老保险第三支柱建设，助力健康中国目标的实现。

在“保险+健康管理”方面，公司致力于建立一套专业的服务体系，帮助客户少得病、少花钱、少负担。在“保险+居家养老”方面，顺应“9073”养老格局，通过“三位一体的养老管家”“十大服务场景”和“1套监督体系”，提供数百项服务，打造“老人舒心、子女安心、管家专心”的一站式居家养老建议解决方案，满足老人多元化需求。其中，聚焦老年人居家养老的关注重点，精心打磨定制了包括整合适老化改造、1+X到家护理、特色体检、慢病管理、O2O文娱活动这五大精品服务，让老人居家生活更安全、更便利、更舒心。在“保险+高端养老”方面，推出“平安臻颐年”康养品牌，以满足中国高品质养老领域日益增长的需求。同时，聚焦新市民等群体，着力解决好人民群众急难愁盼问题，通过提供多层次、个性化的保障和服务，助力增强新市民的获得感、幸福感、安全感。

探索数字寿险，提升数字化服务可得性

加快数字化发展，建设数字中国，是顺应数字时代发展趋势、构筑国家竞争新优势的战略选择。寿险业要实现高质量发展，数字化转型是必由之路。平安人寿积极响应数字中国战略号召，借助覆盖渠道、产品、经营、管理、运营等模块的数字化改革，稳步深化推进公司的数字化转型，打造数字寿险新模式。

平安人寿始终秉持“专业，让生活更简单”的理念，把复杂和问题留给自己，把简单和便捷交给客户。目前，公司服务运营线上化水平已达99%以上，投保及服务自动化水平在90%以上，通过重点聚焦投保、服务、续期及理赔等环节，不断升级、优化客户数字化服务体验，提升服务效率，充分回应新时代新征程上人民对金融生活消费体验的美好向往。

在保单服务方面，平安人寿借助自动化、智能化手段，依托承载2.75亿客户的金管家平台，打造直达客户的全流程线上服务闭环，为消费者提供“不打烊”的服务保障。在保险理赔方面，平安人寿以客户需求为导向，依托区块链等数字化技术，推出“闪赔”“智能预赔”“省心赔”等，让客户及时获得有速度、有温度的理赔服务。在应对社会风险防控、重大事故灾害方面，平安人寿也勇于担当、积极作为。2022年，公司累计响应包括甘肃地震等在内的重大灾害33次，针对疫情地区即时开通绿色服务通道，充分保障特殊时期金融保险服务的稳定性和可得性，彰显保险业“金融为民”本色。

深耕绿色发展，助推“双碳”目标实现

绿水青山就是金山银山。党的二十大报告指出，尊重自然、顺应自然、保护自然，是全面建设社会主义现代化国家的内在要求。平安人寿以国家战略为导向，坚持投资服务实体经济，尤其关注履行绿色金融和可持续发展要求，增加绿色投资，支持经济社会绿色转型发展，助推美丽中国建设。

2020年以来，平安人寿通过深圳能源项目、中国广核项目、国电投黄河项目等投资超130亿元，支持风电、光电、水电等清洁能源产业快速发展，助力实现能源绿色低碳转型。深度参与环保、水务、污染防治等领域的投资建设，2020年，投资“北控水务项目”64亿元，推动生态文明建设，打好污染防治攻坚战。

企业的发展壮大离不开人民群众的信任和支持。企业的发展方向必须和人民群众的需求同频共振。长期以来，平安人寿坚守金融工作为人民服务的价值坐标，牢记人民的嘱托、回应人民的关切，不断助推健康中国、数字中国、美丽中国建设，以实际行动助力实现人民对美好生活的向往。

展望未来，平安人寿将坚持以人民为中心的发展思想，时刻铭记回馈社会、报效国家的立业初心，践行“金融为民”，切实履行好服务经济发展、保障社会民生的天职和使命，为全面建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标贡献保险力量。