□记者 李彬

2023年开春之际，河北银行业保险业及保险中介行业在上一年度取得了哪些成绩，对2023年又如何期待？《中国银行保险报》记者日前走访了三个行业协会的相关负责人。

银行业：银企共进助力实体经济

河北省银行业协会专职副会长兼秘书长穆闯告诉记者，2022年，河北省银行业协会印发《河北省银行业协会2022年清廉金融文化建设工作实施方案》，积极营造“清廉金融文化建设”良好氛围。对全省2500多人次银行业从业人员进行清廉金融文化建设培训，在地方党报刊登10家会员单位开展清廉金融文化建设的典型经验事迹，在省电台开展银行业“廉洁从业”系列故事展播20期。

2022年，河北省银行业协会建立健全安全防范工作规章制度，制定《2022年河北省银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位创建工作方案》，推选出4家百佳示范单位上报中国银行业协会，督促会员单位落实降费让利政策执行情况，出台《关于2021年四季度、2022年上半年服务价格收费落实情况分析的报告》等。编写协会《绿色金融政策文件汇编》，助力“双碳”目标实现，体现出银行业的责任担当。全面助力企业纾困，支持实体经济发展，组织会员单位围绕实现普惠型小微企业“两增”目标、重点领域小微企业金融服务、专精特新企业支持政策，实现银企互促共进，推动全省经济高质量发展。

党的二十大召开后，河北省银行业协会深入学习贯彻党的二十大精神，制订学习计划，落实工作措施，拓宽学习方法，将党的二十大精神的学习融入协会各项工作之中。

河北省银行业协会还引导会员单位因地制宜强化产品创新、提升服务的均等性和便利度。制订《河北省银行业自律公约》和《河北省银行业利率工作自律公约》。建立诉调对接新模式，进一步完善金融纠纷多元化解机制。与石家庄市金融法庭建立金融纠纷在线诉调对接机制，与石家庄市桥西区法院签署《推进银行业纠纷多元化解工作合作协议》，向金融消费者维权展示维权新渠道。推出“金融消费维权”专题网络直播课，组织调解员参加“金融纠纷调解三法”“多元解纷之金融纠纷调解”“提升调解成功率的心理因素”“专业化调解理论和实务”等8期“在线调解实务工作培训”，以及人民调解平台的“进乡村、进社区、进网络”演练工作视频。与河北省消费者协会联系了解声誉风险情况，提示各会员单位加强监测和预警，及时处置化解有关风险隐患。

河北省银行业协会积极落实国家减费让利政策，切实减轻会员单位负担。按照50%等比例收取会员单位会费，进一步减轻会员单位负担。组织开展2022年银行业“‘3·15’消费者权益保护教育宣传周”“防范非法集资宣传月”“2022年普及金融知识万里行”“金融知识普及联合宣传月”等活动。

河北省银行业协会主动承担社会责任、扎实推进乡村振兴帮扶工作，“一对一”结对帮扶困难户4户，帮扶产业项目1个，打造乡村振兴帮扶站4个，为脱贫攻坚、全面建成小康社会贡献金融力量。

保险业：护航经济发展

河北省保险行业协会常务副会长于晶告诉记者，2022年，协会以党建为引领，聚焦主责主业，强化工作创新，积极发挥自律和服务职能，引导河北保险业构建新发展格局，实现了高质量发展。

河北省保险行业协会开发启用销售人员管理信息系统，组织签订诚信从业承诺书，统计汇总约22万名销售人员从业经历和诚信记录，通过微信公众号向社会公众提供查询，助力行业防范销售人员“带病上岗”。每季度评价保险公司理赔服务质量，每半年评价寿险公司个险渠道经营管理水平，发布财产保险行业理赔服务年报，开展第三届“保险高管谈服务”专题集中宣传，督促行业不断提升服务水平。

河北省保险行业协会组织有意愿的14家保险公司，共同建设摩托车交强险微信公众号投保链接平台，为在河北省区域内投保且机动车行驶证为“冀”字开头的摩托车投保交强险提供便利。平台试运行一个月来，累计访问次数1789次，提供投保询价服务546次，成功承保74单。

针对消费者关心的商业保险常见问题，河北省保险行业协会开展了两期“保险知识公益讲堂”，通过新闻网站、抖音、视频号等直播宣传，合计观看人数近460万，受到广泛好评。设计制作“您必须知道的商业保险”保障篇宣传折页12万份，修订编印《保险常识宣传手册》4.3万本，组织保险公司向消费者广泛赠阅。协会网站、微信等累计刊发保险消费等方面的风险提示等信息120余条，多举措提升社会公众金融素养。

根据河北省车险理赔数据，协会借助银保信公司的系统支持和模型分析，确定2021年河北省道路交通事故频发的2200余条路段，并实地勘查各设区市风险最高的10条路段，精准分析道路交通事故可能产生的原因。连续两年编发高风险路段分析，通过网站公开发布，编印成册赠送相关政府部门，主动向社会公众提示道路交通事故风险，积极配合提高道路交通安全治理水平，更好地发挥保险业在服务民生和参与社会治理方面的作用。

保险中介行业：探索新服务模式

河北省保险中介行业协会会长贾正祥告诉记者，2022年，协会以高质量发展为主题，积极创新发展思路，探索差异化、精准化新服务模式，着力提高服务质量，充分发挥协会作用，各项工作取得了一定成效。

自律工作是河北省保险中介行业协会的重要职责，做好自律工作既是保障行业健康发展的关键，也是维护消费者权益的重要举措。协会对石家庄辖内各保险专业中介机构开展了自律巡查。

为引导行业依法合规经营，协会印发《河北省保险机构销售从业人员管理自律公约（试行）》《合规提示函》等。积极开展保险中介市场分析，定期汇总各类数据报表，编纂保险中介市场运行情况报告，建立了河北省保险中介行业信息数据共享平台。

河北省保险中介行业协会在加强自身建设的同时，认真履行各项职能，主动为会员单位排忧解难。赴会员单位走访调研，切实了解会员单位的需求，听取会员单位有关意见建议。开展2022年业务提升专项培训，进一步提升广大从业人员的业务素质。帮助会员单位扩展合作，积极搭建会员单位与保险公司合作交流渠道。加强保险中介机构执业证管理，2022年共协调处理6家保险经纪公司9起执业证纠纷投诉、29家保险代理公司50起执业证纠纷投诉。组织会员单位报名参加金融企业与高校“携手促就业”对接会，为拓展就业渠道、深化校企合作、助力大学生高质量就业发挥积极作用。

河北省保险中介行业协会还通过学习交流和利用主流媒体进行全方位宣传，提升河北保险中介行业的认知度和影响力。积极开展2022年全民国家安全教育日宣传活动，进行协会网站升级改版，突出协会特色，把网站建设成公开展示窗口和服务平台。

河北省保险中介行业协会在积极履行职责的同时，高度重视自身建设，编制了协会《第三届理事会工作规划》，明确了第三届理事会期间省保险中介行业发展的指导思想、发展目标、重点工作和保障措施。