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【漫话数字化】成就业务 成就IT

来源:中国银行保险报时间:2022-11-21 08:51

□苏文力

最近在与朋友聊天时,谈起自己在金融科技领域摸爬滚打了许多年,还算是做成了一些事情。若要总结个人的心得,那就是:这一切得益于对成就的不懈追求。

只有成就业务,才有IT存在的必要

前些年,公司启动大数据战略,从市场上高薪引进了一批高端数据人才。许多人来自大牌外企科技公司,名头都很响亮。公司对他们寄予了很大期望,而他们也很想在此成就一番事业。

可一段时间后,发现他们的工作理念与公司的实际情况难以合拍。他们将很大一部分精力投入在技术上,忙着要建系统、搭平台,认为只要技术做到位,就能够让公司大数据战略取得突破。

公司一开始也比较支持,愿意在基础平台建设上投入资源。希望后续可以更好更快地达成业务目标。可随着系统平台的初步搭建完成,令人尴尬的是几乎无人使用,更没有形成可以证明其价值作用的实际案例。

在此期间,数据部门更多是在等待业务部门的需求。可业务部门对于大数据应用知之甚少,提不出需求。去找对方交流,寻找大数据创新的机会,却因对业务本身不熟悉,无法深入探索形成有价值的创意发现。这样的结果令公司高层领导很是失望,毕竟领导期待的是要借助大数据带来公司业绩的突破发展。

所谓先进的技术,若无法作用到业务上,不能为业务发展有所贡献,就无法证明其自身的价值,也就不会被认可。数据部门还想继续升级平台系统,可公司领导对此反应冷淡。

技术驱动的故事讲不下去了,又不能在业务上形成模式上的突破,这些专家发现原本想要在技术上证明自己价值的理想已无法实现。一番挣扎过后,有些人就选择离开了公司。

其实他们的工作意愿和能力都很强,一开始我也没明白问题究竟出在哪里。过了很长时间,总算搞明白了,应该是在身份转变上。来自乙方公司的他们,习惯于用乙方的身份视角考虑问题。过去在乙方公司时,主要是服务甲方技术部门,只关心技术实现,完成合同订单任务,不用关注最终业务将因此取得什么收益。可来到甲方以后,则要直接面向业务部门提供价值输出。以为有机会按自己的想法,做出业内的技术标杆,却没搞清楚自己的身份定位,仍然在以乙方公司所养成的习惯方式做事。只重视技术上的交付,忽视对业务带来的价值,脱离了业务的实际需要,最终成了组织的成本。

作为IT专业人员必须战斗在专业的战场,这个战场就在业务端,这才是IT专业建功立业的地方——应跟业务部门一起共同研究最终用户,找到真正有价值的需求,把成就业务作为IT所追求的重要目标,最终才能证明和成就自己。

成就IT,才能成就业务

很多IT人员他们在完成开发任务上不遗余力,做得好一些的会主动帮助业务取得业绩成就,却没有考虑自己在专业上也同样必须取得成就。

帮助业务部门取得成就只能证明IT的当前服务基本到位了,并不能证明你有很高的专业水平。很可能你的开发周期、开发成本和系统可维护性等方面与其他公司的IT团队相比,并没有优势。

公司肯定希望IT团队拥有稳定持续的高质量服务输出能力。在业务发展的关键时刻,IT可以顶得上去,能够被信任和依赖。所做出的东西跟别人不一样,可以形成独特的竞争优势。如果自己不想持续提高,就不可能在专业上有所建树,也就无法更好地为业务服务。

若不能聚焦于自身专业上的进步,就会安于现状,多年止步不前。剩下唯一的优势就只是对自己公司的业务及系统比较了解,而这在IT人员的就业市场上并不会增加多大砝码。

因此,要始终强调自身IT专业服务的有效性,提高专业本领,做到专业傍身。要足够敬畏和尊重自己的IT专业,明白自身的专业使命,激发起对这门专业的热爱和从事这份职业的内驱力。

IT部门的身份决定了我们必须在专业上有所成就,这样才能更好地帮助业务部门,才能够体现IT的专业价值。不能仅仅强调为业务部门做了什么,以及帮助业务部门取得了什么成就,还要证明你自己在其中扮演了不可或缺的角色,并有能力在未来帮助业务取得更大的成就,让业务部门愿意继续与你并肩战斗、共同成长。

有些人觉着每天已经忙得不可开交,根本没有时间考虑专业提升的事情,其实这只是在给自己找借口。忙着完成业务提交的需求,并不耽误打磨自己的技能和丰富工具包,更不耽误取得专业上的成就。

要为自己设定一个比较现实的专业成就目标,IT人员要有自己的专业圈子,不仅仅是在组织内部,更要超越组织。在组织内部不可能掌握IT专业的发展趋势,必须在IT专业领域中去找。要捕捉IT发展的脉搏,将最先进的技术和专业资源整合引入到企业内。

业务创新变革的时期,恰恰是升级IT的最好时机,也是实现自身成就的好机会。企业发展顺利的时候,很难容许IT进行大的调整。当业务创新变革时,就会感到现有IT无法与之相适应。可以结合技术发展趋势,在业务变革的过程中实现IT的升级。

企业领导要为IT人员取得专业成就提供必要的支持,鼓励他们走出去交流学习,支持他们对新技术、新方法的应用尝试,帮助他们形成专业上的核心竞争力。IT团队会反过来让企业大为受益。

主动贡献,方能取得成就

多年前,所有银行的系统都只能在一个城市范围内实现联网处理,随着我所在的银行全国计算机网络的搭建完成,所有必要的技术条件都已经准备好了。行里先借助计算机网络开展批量数据传输,实现了一些简单的应用。可从IT专业上讲,这实在缺乏足够的技术含量。心里一直惦记着做点有难度的——将目标设定在实现异地跨城市通存通兑上。

把这个想法推荐给业务部门,原以为这项业务创新既有利于服务客户,也有利于业务扩大影响和竞争力,对方一定会很积极。可客户听后嘴上说挺好,答应会进一步研究,然后就没了下文。

好在自己跟业务方一起合作了多年,相互都比较信任,赶紧找他们详细了解情况,他们很赞同这一创新方向,认为的确很有意义,阻碍他们积极回应的是其中一个业务问题——由于他们过去没有接触过异地业务的会计处理,对于相应的制度和流程均不太熟悉,想要先做些功课,把涉及业务上的改变都搞清楚,然后再安排后续的事情,担心仓促上马会引起不必要的业务操作风险。

在听了我的详细介绍:网点柜员只要在日常工作中,将异地业务的凭证整理好,与计算机里的汇总数字核对一致,由计算机负责联动做同城清算,直接将异地账务清算的事情转交给有异地汇兑职能的对公网点去处理。对方很兴奋,也打消了曾经的顾虑,双方确定据此开展业务需求方案设计,并联系行里负责对公业务的部门参与进来,共同商讨确定后续业务处理规则的具体细节。

后续的产品开发十分顺利,上线后在市场上引起了轰动。客户很满意,业务部门很开心,IT则在实时网络应用领域拔得头筹,感觉非常骄傲,同时也进一步锤炼了相关技术能力,形成了更为完整的知识经验储备,为后续一系列更大规模的异地实时应用作好了准备。

从这件事情上我认识到,想要有所成就,就必须更加积极主动。先要明确所要达成的目标,然后以更大的视野,结合技术发展和业务的需要寻找机会。要向前多走一步,主动为业务提供支持,不能局限于自己IT专业的责任边界之中,而是将公司所发生的问题当作自己的事,努力在其中扮演角色。不要考虑自己的得失,只要有机会去施展自己的才华,就是最大的“得”。

寻找机会就是要思考在哪里可以有所贡献。面对多个机会,就挑选其中能够贡献做大的那一项。获得机会意味着承担起有所贡献的责任。当我们持续作出贡献后,才有可能成就业务,成就IT自己。

(作者系阳光保险集团资深专家)



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