中国银行保险报网讯【记者 胡杨】

11月9日，由《中国银行保险报》主办的2022第三届中国寿险业转型发展峰会在贵州遵义召开。本次会议的主题为“以人民为中心 走好高质量转型之路”。

波士顿咨询公司（BCG）全球主席汉斯-保罗·博克纳博士（Dr. Hans-Paul BÜRKNER）在峰会上表示，保险业作为社会的风险管理者，在发展绿色经济、促进可持续发展和加强经济韧性方面发挥着关键作用。其中寿险更是为组织、家庭和个人的幸福生活提供保障的重要手段。

基于BCG对全球寿险市场的密切关注，汉斯-保罗·博克纳博士分享了保险业的四个主要趋势——ESG将成为保险业发展的一个重要组成部分；保险科技将为保险价值链全过程赋能；保险产品和服务生态将围绕客户需求来构建；客户的互动和体验将大幅提升。

汉斯-保罗·博克纳博士指出，当今中国是全球第二大寿险市场，年保费超过4500亿美元，即使在新冠疫情长尾影响的悲观情景下，BCG仍预计整个市场到2025年的年化增长率能达到4%，2025—2030年达到7%。虽然中国寿险业在更长的时间范围内仍然前景良好，但就目前而言，它正处于从高速增长到高质量发展的关键过渡时期。在这个特殊时期，把重点放在改善客户体验、创新产品和服务、改造销售渠道和加快技术赋能上是明智之举。

波士顿咨询公司全球主席 汉斯-保罗·博克纳博士

以下为发言全文：

女士们，先生们，我是汉斯-保罗·博克纳，波士顿咨询公司（BCG）全球主席。感谢各位的邀请。

首先，我想对《中国银行保险报》邀请BCG参加中国寿险业转型发展峰会致以最热烈的问候和感谢。能够代表BCG发言，我感到非常荣幸。我衷心祝愿本次峰会取得圆满成功。 我也可以预见，通过在座各位寿险行业领袖的共同努力，中国寿险行业将继续蓬勃发展，创造美好的未来。

自2020年新冠疫情在全球暴发以来，社交距离的疏远和旅行限制减少了需求和购买力，破坏了全球供应链，导致全球经济衰退。幸运的是，随着对新冠病毒认识的加深，核酸检测、疫苗和治疗方案等医学预防方法也取得了突破性进展。如今，全球人口的疫苗接种率已接近70%。新冠疫情对全球人口生产及生活的影响已逐渐得到控制。到2022年第一季度，全球经济已逐步恢复。2022年初，世界主要经济体的GDP总量与2019年基本持平，增长趋势有望在短期内恢复到疫情大流行前的水平。

然而，由于地缘政治冲突，全球经济复苏变得更加不确定。同时，不断恶化的通货膨胀使人们的生活特别是中低收入家庭的生活更加艰难。此外，我们亦不能忽视气候变化对全球经济和社会的影响。在过去的几个月里，我们再次感受到气候的实际变化及其巨大影响。我们目睹了世界各地创记录的高温、干旱、森林大火、洪水等灾难。今年7月成为地球有纪录以来最热的一个月，气候变化仍然是亟待解决的最复杂的挑战之一。

尽管目前全球环境存在不确定性，但各国都在主动调整政策，采取积极措施恢复经济增长，旨在为人们创造一个稳定安全、充满发展机会的社会环境。在美国和欧洲这样的成熟市场，政府正在谨慎地收紧货币政策以减轻通货膨胀的不利影响。此外，为了应对全球变暖的挑战，各国也采取了积极的方法。目前，已有数十个国家和地区提出了“零碳”或“碳中和”的目标，并计划通过部署清洁能源、节能减排等方式，在2050年前实现这一目标。作为一个强大的经济体，中国不能置身于全球经济趋势之外，但我很高兴地看到，虽然疫情减缓了中国经济的上升速度，但整体发展仍处于一个全球经济无法忽视的轨道上。

明年将是中国“十四五”规划的关键一年，中国领导人在宏观政策、微观政策、结构性政策、科技政策、开放政策、区域政策、社会政策等方面作出了积极布局，旨在有效应对各种风险和挑战，保障中国经济健康持续发展。其中，扩大内需、制造业升级和高科技突破将成为中国未来经济发展的核心驱动力。在这种新形势下，吸引和保留核心人才、对研发的投资和支持将成为中国经济未来发展的关键成功因素。

此外，加强全球合作和国际经验的交流也将使中国经济更具活力和竞争力。在应对气候变化和建设绿色经济方面，中国作为世界上最大的发展中国家，克服了自身的经济和社会困难，积极履行作为全球命运共同体重要一员的责任。2020年，中国政府提出了“二氧化碳排放力争于2030年前达到峰值，努力争取2060年前实现碳中和”的目标。同时，中国不断完善“1+N”的碳达峰和碳中和政策体系，得到了国际社会的高度评价。

保险业作为社会的风险管理者，在发展绿色经济、促进可持续发展和加强经济韧性方面发挥着关键作用。其中寿险更是为组织、家庭和个人的幸福生活提供保障的重要手段。基于BCG对全球寿险市场的密切关注，我们希望与各位分享以下四个主要趋势：

首先，ESG将成为保险业发展的一个重要组成部分。人们对环境问题日益重视，ESG发展的理念在全球范围内持续升温，并随着ESG方法和框架的不断发展被纳入风险评估过程。保险业需要不断思考如何更好地实现环境保护和社会发展，以ESG理念为核心的创新、投资和运营，这不仅可以提高保险公司的社会效益和品牌价值，也可以为保险公司自身的发展找到新的发展动力。

其次，保险科技将为保险价值链全过程赋能。在全球数字化的大潮下，保险科技的应用日趋成熟，保险公司也越来越认识到保险科技的价值和潜力。同时，疫情也对数字化起到了催化作用，促使保险公司将技术融入到业务价值链的全过程，包括产品销售、产品开发和运营风险控制等。

第三，保险产品和服务生态将围绕客户需求来构建。随着客户需求的不断提升，单一的保险产品和零散的服务已经不能满足客户的需求，而是需要设计一整套个性化的产品和服务生态。正如一家知名寿险公司高管在描述其公司转型时所说，“我们开始创造个性化的解决方案，在客户的日常生活中增加价值，而不仅仅是让他的近亲受益。”

第四，客户的互动和体验将大幅提升。在传统的保险业务和销售模式下，客户和保险公司之间的关系很薄弱，许多全球领先的保险公司正在探索新的客户互动方式以挖掘增长机会。未来，保险公司将整合线上和线下的销售渠道，打造一个与客户频繁接触的医疗服务生态，提高客户参与度和客户体验。

当今中国是全球第二大寿险市场，年保费超过4500亿美元，即使在新冠疫情长尾影响的悲观情景下，BCG仍预计整个市场到2025年的年化增长率能达到4%，2025—2030年达到7%。虽然中国寿险业在更长的时间范围内仍然前景良好，但就目前而言，它正处于从高速增长到高质量发展的关键过渡时期。在这个特殊时期，我们认为，把重点放在改善客户体验、创新产品和服务、改造销售渠道和加快技术赋能上是明智的。我相信，通过今天在座各位行业领军者的努力，中国保险业的成长和长期繁荣将得以实现。

我很高兴有机会与大家分享我的想法，再次感谢今天邀请我参加大会，祝大家一切顺利。