□本报记者 朱艳霞

党的二十大报告提出，必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。

保险作为经济“减震器”和社会“稳定器”，是实现人民对美好生活的向往的重要着力点。近日，北大赛瑟（CCISSR）论坛·2022（第十九届）将保险、社会保障及经济社会相关领域的专家汇集一堂，互相交流、碰撞思想火花，为保险助力共同富裕建言献策。

记者梳理发现，与会嘉宾分享的这些思考和建议都反映了一个重要观点，即保险业要坚持以人民为中心的发展思想，追求让改革发展成果更多更公平惠及全体人民。

党的十八大以来，在服务全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标过程中，保险业取得了重大成绩，发挥了积极作用。

例如，这几年，车险综合改革稳步推进，消费者的车均保费大幅下降21%，87%的消费者保费支出下降，车主获得感明显。商业健康保险赔付支出保持高速增长，有力支持健康中国建设。2012年建立以来，大病保险制度已覆盖12.2亿城乡居民。

但是，从以人民为中心的角度来观察，保险业还有一定差距。

一方面，仍有大量深层次保障需求未被挖掘出来，或没有被满足，例如，对未成年人、老年人群、新市民专属保险产品或定制化产品供给相对较少。商业健康保险赔付支出占卫生总费用的比例在2021年才达到5.4%，与发达国家10%的平均水平仍有较大差距。

另一方面，客户满意度不高。保险理赔难的案例时有发生，仍然存在着销售误导、虚假宣传等行业乱象，社会公众对保险业体验满意度不高。

当前，在监管部门的引导下，保险业正在向高质量发展转型。在转型中，更应站稳以人民为中心的立场，持续深化供给侧结构性改革。

按照党的二十大要求，要积极推进农业保险、大病保险等普惠保险发展，建立长期护理保险制度，积极发展商业医疗保险，让全体人民公平享有保险服务，特别是为小微企业、新市民、城镇低收入人群、残疾人、老年人等特殊群体，提供适当、有效、可及的金融保险服务。

与此同时，要不断精准整合多样化、个性化的保险产品需求，推动构建全方位、多层次保险保障体系，增强对重点领域、重点行业和重点人群的保险保障，在传统基础保障之外，提供差异化、定制型、综合型风险管理服务。

此外，还要以消费者权益保护为中心，重视保险消费者的感受和体验，从丰富销售渠道、加大宣传力度、方便产品查询等多方面推动，提升保险产品的有效触达能力。

可以预见，如果保险业勇于担负起责任使命，发展更多满足市场需求的保险产品，并长期为客户提供高质量服务，在助力实现共同富裕中发挥更大的作用，保险业就能更好地为人民服务。