□本报记者 冯娜娜

今年初，中国民生银行总行机关党委发布深化岗位建功倡议书，号召总行机关全体党员走在前，干在先，做表率。经过员工自愿申报、支部推荐，共计推选出246名符合“党性意识强、表率作用强、服务观念强、业务能力强、纪律观念强”这“五强”标准的“党员先锋岗”争创人员。按照活动计划，到今年末，机关党委将根据争创表现，最终产生总行机关首批“党员先锋岗”成员。目前，“党员先锋岗”实践活动效果已逐步显现。

“急难愁盼” 先锋先解

民生银行总行机关党委上线了“党员先锋岗”展示栏，在全行系统内营造出“有问题，找先锋”的浓厚氛围，并逐渐推动一些“急难愁盼”问题解决。

民生银行总行信贷管理部金钢，党龄已有14年，按照部门安排，他带领团队，承担起系统建设项目组牵头工作。他们成立跨多部门的执行小组，集中办公两个多月，经过30余场讨论，完成全部主要系统改造需求的编制工作，相关系统正分批次建设，将对优化小微服务产生助益。

党龄21年的秦业保于2013年9月加入民生银行后，一直在总行公司业务部工作，先后在营销管理、数字化建设、贷款推动、定价管理、绩效管理等岗位任职，主要负责牵头推动对公绿色金融业务。秦业保介绍，日常需要协助分行针对拟投放重大项目进行识别判断，协调内部政策资源支持，提高重点客户服务质效，也要跨部门深入研讨绿色金融重点领域，引导更多分行结合国家政策标准、当地产业特点和自身资源禀赋，优化定价弹性和综合服务，推动绿色金融可持续发展。

争创人员中的石宇是一名党龄超过10年的“90后”，2016年清华大学金融硕士研究生毕业后，通过该行管培生项目加入民生银行，目前在总行个人金融部主要负责新市民的零售金融服务推动工作。在石宇看来，本行对青年员工的培养有成熟体系和模式。

总体来看，首批246名“党员先锋岗”争创人员注重向青年党员倾斜，其中，40岁以下党员占比77%。

首问负责 协同推进

“党员先锋岗”实践活动以“首问负责”为核心内容，倡导“到我为止”的工作精神和服务态度，杜绝工作推诿。

“首问负责”并非争创人员个人单打独斗。总行机关党委工作人员介绍，争创人员来自总行35个部门，彼此间形成“联席工作机制”，全体先锋岗争创人员秉持“首问负责、担当作为、专业精进、高效协同”的服务承诺，协同推动跨条线、跨部门的复杂问题解决。

秦业保深刻感受到成为争创人员之后的变化：“部门内既要专业专注又要换位协同，跨部门要做到岗位尽职和推进体系建设，对分支机构是管理与服务两手抓，不可偏废。”

“在日常协调方面，‘党员先锋岗’平台给予了更加便捷、更加顺畅的协调沟通渠道。”金钢表示。

建立纽带 提升服务

总行机关党委工作人员介绍，246名人员在服务意识和奉献意识上是优中选优，这意味着，“党员先锋岗”是荣誉的同时也被赋予了更多责任。

在此过程中，总行广泛征求基层党组织和一线员工的意见建议，了解基层痛点，着力解决基层关注的跨部门协作联动问题，探索以“党员先锋岗”为纽带，建立跨部门、跨条线的协作工作机制，形成上下协作互通的联动机制，还要在客群管理、产品服务、人才赋能、科技开发、合规经营等各方面快速响应，带动基层单位迅速转型。

“党员先锋岗”实践活动开展以来，争创人员每周人均接办基层问题咨询数4.3件，办结率达90%以上。