中国银行保险报网讯【记者 于晗】

9月7日，由《中国银行保险报》主办的“转型提质 数字共荣”2022中国银行业数字化转型峰会在山东省烟台市举办。微众银行科技运营总监江旻在会上表示，作为一家没有网点的数字银行，从一开始，微众银行就在走一条差异化的数字化金融服务之路，而领先的金融科技是支持微众银行打造差异化金融服务的有力保障。

总结微众银行的实践经验，江旻指出，一是要以适合银行业务特点的新型系统架构来支撑银行业务。“线上化服务的定位决定了需要一个有高弹性、低成本、快速试错的系统架构，我们选择分布式架构和云原生的技术路线。通过多年的实践，我们打破了传统架构的‘不可能三角’，做到了低成本、大容量、高可用三个方面的兼顾。”

二是线上化。江旻表示，目前微众银行线上化的技术非常成熟。在针对特殊人群的远程服务方面，微众银行也进行了一些有亮点的突破，比如通过远程视频加手语客服的方式，能够实现与听障人士的远程交流互动，解决了这部分人群的借款需求。

三是大数据风控。江旻指出，作为一家纯线上化运营的数字银行，在非面对面的情况下，主要是通过数据和模型来解决好信息不对称和反欺诈的问题。同时，在当前特别强调数据安全的情况下，微众银行通过联邦学习实现交叉建模，有效拓展了数据的应用范围。

四是互联网思维的产品设计。江旻表示，极简前端交互体验的背后其实是一套完整复杂的后台交易流程设计。

五是数字化。江旻指出，微众银行的数字化特点体现在数字化风控、数字化营销、数字化运营三个方面。这是微众银行做好金融产品的独特优势。

“微众银行没有网点，客户通过手机交互，注定了一开始必须走数字化的道路。由于没有任何包袱，一开始就能够制定比较高的关于服务、流程和数据的标准，这也给微众银行的数字化奠定了良好的基础。”江旻认为，正是通过不断的探索和迭代，微众银行走出了一套符合其特色的差异化数字化金融服务之路。