□记者 谭乐之

从2010年非保险科班出身的“小白”变身为“精英教练”；从“摸着石头过河”到创立“新人成长和荣誉体系”；从全省“倒数”做到“前三”；从“各项指标落后”做到“全系统名列前茅”……这是阳光人寿山东潍坊中心支公司第一营业区经理王志杰12年的奋斗故事。

2022年5月，王志杰被授予全国五一劳动奖章。

面对挑战

从“倒数”跃居“前三”

“我觉得，荣获全国五一劳动奖章最大的原因是过去几年通过不懈奋斗，带领团队实现了几次突破性发展，为我所在的支公司、营业区乃至阳光人寿都带来了高光时刻，也让更多人看见并相信‘努力奋斗终有回报’。”王志杰如是总结获奖原因。

王志杰就读于山东财经大学电子商务专业，在大学期间就对保险有所了解。2010年毕业后，王志杰任职厦门一家港资房地产公司的人事岗位，与保险公司日常有比较多的联系，对保险行业也比较认可。

很快，王志杰迎来人生第一个挑战——转型。2011年回到山东省潍坊市后，恰好遇到保险公司招聘，王志杰顺利任职一家保险公司柜面内勤岗位。2011年11月，凭着一股不甘平庸的劲头，王志杰主动申请从柜面内勤转为组训岗。“岗位转变最大的挑战就是保险知识匮乏和缺少授课经验，但通过不断学习和锻炼，让我的专业知识和自身能力都得到非常大的提升。”

挑战远没有结束。受阳光保险企业文化和创业精神激励，王志杰加盟阳光人寿潍坊中心支公司，从基层岗位精英教练做起。“作为潍坊中心支公司第一位专岗教练，可谓是摸着石头过河。”王志杰感叹道。在这个过程中，王志杰一步步摸索，思考新人如何能够快速在保险业扎根、如何能从职业中得到成长、如何能长期留在这个行业，对此，他进行了大量的研究学习。

功夫不负有心人，王志杰将思考探索的结果汇聚成潍坊中心支公司新人成长和荣誉体系，并基于这个体系让潍坊中心支公司KPI指标从阳光人寿山东省倒数逐渐提升到全省前三，新人留存和晋升率得到很大提升。

很快，王志杰又迎来了新的挑战。2015年2月，王志杰顶住压力，接任阳光人寿潍坊中心支公司营业区之一的潍坊市高密支公司经理一职。“当时营业区各项指标并不好，销售团队弱、保费规模小、团队发展信心不足……”在诸多的发展瓶颈之中，王志杰认为，“团队发展信心不足”是最大的阻碍，也是应该优先解决的问题。

于是，王志杰重新建立团队文化和管理体系，带领伙伴一起奔赴一线。“在这个过程中，当看到闪光点时我给他们鼓劲加油，发现问题时我也会毫不留情逐一提出改进建议。同时，我认真盘点队伍人力并逐个进行家访，深入了解团队成员家庭情况，有困难联合其他团队成员一块帮扶，最终的目的就是要让我们整个团队树立起信心，对自己、团队、公司和行业的未来都要有信心，这才能有干劲。”王志杰表示。

“艰辛的过程让我深感创业不易，加班回家、深夜吃一碗面充饥是常态，周末也难得能回家陪伴孩子。但同事、公司对我大力支持，让我对公司更加信赖，对工作更加珍惜。”王志杰说。

面对人才

“等到夜里10点半”

“有一次，我想引进一位优秀团队长，开始时他的意愿并不是很强烈，多次邀约都没见面，于是我决定去他家门口等，从下午3点，一直等到夜里10点半。”

“首次面谈很快就结束了，他确实非常符合我们的发展方向。此后，我多次登门拜访，终于打动了他。当他了解到阳光保险的发展历程、企业文化以及有市场竞争优势的产品后，最终决定加盟，和阳光保险共同成长。”王志杰说。

对关键的团队长，王志杰愿意“三顾茅庐”，请回公司，共谋发展，“很多时候，我都是背着笔记本电脑，跟团队长详细分析讲解公司整体发展优势、产品优势、人才激励计划，有时一谈就是几个小时，早出晚归是常态。”

正是通过这样一次次的面谈、新增能人，高密支公司的出勤人力迅速提升4倍，保费稳健增长，不到半年时间，就提前完成了阳光人寿山东分公司下达的年度目标任务。经过接近一年的沉淀和发展，高密支公司发展的基础平台已经相对稳定。

2016年伊始，王志杰与团队骨干一起制定新的一年发展目标和规划，带领团队紧盯“突破”和“稳健”两大发展主题，做好基础培训和留存晋升；同时，对于优秀人才更是孜孜以求，通过多次线上线下交流，不断招募优秀人才加盟团队。“2016年我们顺利完成了当年的企划目标，高密支公司实现了‘营业区两连升’。”王志杰说。

2017年是高密支公司继续实现目标跨越的一年，新增上岗人力已从潍坊中心支公司曾经的排名倒数，一跃成为第一名。王志杰所带领的高密支公司荣获潍坊中心支公司“功勋营业区”称号。2018年，高密支公司成为潍坊中心支公司第一个全面完成预定目标的营业区，晋升为“超A类”营业区，保费贡献在阳光人寿全系统营业区中名列前茅。

面对女儿

错过了4年的陪伴

“4年多的时间，我错过了陪伴孩子成长的重要阶段。”这是王志杰最为遗憾的一件事，“我到高密时，女儿只有3个月，回潍坊时，女儿已经5岁了。”

“在高密支公司工作期间，处于机构发展的关键时期，我很少过周末，每月只能回家两三次。”即便是春节，王志杰陪伴家人的时间也很少，“每年大年初三就要回到职场，提前思考和安排节后工作。”

但王志杰相信，未来总有一天女儿能够理解爸爸在外奔波的原因，“我也想让女儿叫我‘超人老爸’，我希望既能给足对她的爱，也有能力、有实力支撑起这个家。”

2019年8月，回到家乡的王志杰开始接手潍坊中心支公司第一营业区，尽管该营业区基础较好，但王志杰还是不敢有丝毫懈怠。“阳光文化中，企业心态是‘农民心态，工匠精神’，作为团队管理者，更要不折不扣地落实好公司要求，用农民心态来服务好每一位客户，用工匠精神抓好每一个管理与工作细节。”王志杰说。

“在工作中，我们始终强调‘爱与责任’的寿险销售与经营理念；在销售活动中，要坚持合规专业经营，坚决杜绝销售误导。一直以来，我给我的团队成员下达的要求就是：给客户讲得清清楚楚，让客户买得明明白白，还要让客户感受到贴心、暖心与温馨。”王志杰表示。

在团队伙伴的共同努力下，潍坊中心支公司第一营业区连续3年成为潍坊中心支公司业绩最高的营业区。目前，该营业区不仅业务发展快、业绩规模大、客户满意度高、业务品质好，而且续保率高达90%以上。

面对未来

“把每一件事情做好”

“一路走来，我最大的感悟是：热爱生活，踏实工作，勇于创新，把每一件事情做好”。

多年来的从业经历，让王志杰有许多人生箴言——“从容面对市场和变革，从危机中寻找机遇，而不是彷徨、抱怨”“创新是走出困难的重要路径，环境在变，需要我们不断地创新，创新工作模式，创新经营方式”“辛勤劳动的人不会被辜负，一分耕耘一分收获，我始终相信勤勉奋斗会带来好的结果”“客户也可以是朋友，只要我们用心真诚对待，我们换回的不仅是一份保单，更是信赖、交心的朋友和不间断的情谊”。

尽管，受新冠肺炎疫情影响工作难度加大，但这并没有难倒王志杰，反倒给了他新的启发。“一方面，受疫情影响，部分客户的保险消费预期有所降低，但此时正是客户更需要保障的时候，因此我们需要进一步增强专业技能、提升服务质量；另一方面，团队展业模式也发生了改变：延期复工、隔离管控等疫情防控措施对保险机构的线下经营和销售带来了挑战，‘线上+线下’同步进行的展业模式，对线上经营客户的能力和技巧有更高要求，这需要我们去进一步提升自己、适应新变化。”王志杰说。

面向未来的工作，王志杰斗志昂扬地说：“保持奋斗的初心，继续踏实工作，实现一个又一个新的突破。”