□记者 赵辉

“当前寿险公司的开放度是不够的，每一家公司都想把自己做成闭环。但是数字化转型要求企业必须打开自己和外部形成生态网络，这样你的世界就会越走越大。” 一位保险业内人士说。

疫情的倒逼下，寿险公司数字化转型在迅速提速，从销售端到服务端，到经营管理端，正在全面走到线上、数字化。

这个进程全面提升了寿险公司作为支付端，对于上下游康养生态的连接能力，加快了寿险公司 “保险+康养”转型。

但是一些寿险公司的经营思维还停留在长久以来的闭环思维中，希望什么都自己做，缺少开放的生态思维，最终妨碍了其转型。

“对于险企而言，今天再讨论渠道已经不重要了，关键是有没有连接能力，而背后支撑连接力的就是开放的思维。” 一位业内高管说。

尤其是对于大部分寿险公司而言，缺少自建康养生态，形成闭环的能力，与外部康养服务商形成深度合作，建立连接则是必然之选，这意味着他们要摈弃固有的大包大揽、什么都要靠公司内部来解决的习惯和思维。友邦人寿CEO张晓宇认为，在“保险+康养”领域，保险公司的能力在于对客户的理解、风控和凭借支付端对产业链的把控。面对整个产业生态的快速迭代和演化，只有嵌入生态，保险公司才可以快速进化。这意味着保险公司必须要有面向生态的开放思维。

爱心人寿在为客户提供康养服务时，将自己定义为连接者。“我们自身的力量可能还不足够，但是连接专业服务商，大家共建一张价值网，越连接越强大，这是互联网时代给我们的机会。”爱心人寿董事长张延苓说。

在养老端，爱心人寿专门组建具有丰富照护管理服务经验的国际化养老护理和医疗专家团队，协助政府经办长护险试点项目。在医疗端，爱心医疗链接国内优质三甲医院，协同爱小心诊所，为客户提供全程医疗健康服务。这种做法就体现了一种开放的思维。

再如信美人寿董事长杨帆曾表示：“互联网时代，我们不再是传统公司，而是一家平台型寿险公司。需要重新聚焦自身最核心的能力，与市场上优秀的资源及志同道合的合作伙伴互为生态，通过技术和数据赋能，进一步优化资源配置 ，形成真正的能力互补，多方合作共赢。”

不久前，信美人寿披露，在医养产业布局方面，为解决会员养老后顾之忧，面向不同年龄段的老人，结合老人的身体机能和服务需求，信美将打造“模块化、标准化、产品化”的康养体系。通过与优质合作伙伴深度合作，协同构建“保险+康养”服务生态体系。

不走出闭环思维，就做不好连接者，就难以嵌入康养生态，难以打造“保险+康养”的服务体系。