□本报记者 王方琪

日前，记者从海豚心理在线咨询获悉，该平台上，金融行业包括保险、银行从业人员选择在线心理咨询的人数较过去两年有所上升。

一位银行从业者表示，由于长期工作压力大，一直做定期的心理疏导。疫情防控期间，由于无法面对面和心理师进行沟通，选择了在线咨询的方式。

这位银行从业者表示，相比面对面咨询，线上咨询有一定优势。最突出的优势是更快捷更方便。线上咨询只需准备手机、电脑等电子设备和网络，登录适合的咨询平台预约即可，节省了往返路上的时间成本。而且，在线心理咨询还可以超越地域限制，让自己有更多选择。

线上心理咨询虽能满足基本的咨询需求，但也有不足之处。视频交流时，咨询师和来访者的目光大部分都集中在对方的面部，只能感受到面部表情、眼神和语言所传达的信息，咨询师无法通过肢体语言来快速而全面地评估来访者的真实状态，因此有很大一部分信息在视频沟通中丢失，不利于咨询师采取相应的疏导或治疗方式。

有专家表示，心理咨询能起到的作用，最主要还是取决于来访者本身的心理健康状况和个人意愿。如果来访者自身整体功能水平比较好，求助和改变的动机比较强，态度上也积极主动并配合良好，又具备相对成熟的认知、思考和表达能力，那么不同咨询方式的治疗效果没有太大差异。

海豚心理在线咨询表示，该平台已经拥有一批忠实的用户。疫情阻隔了人们交流的空间，但互联网+心理咨询让心理问题求助者不再无助。