□记者 樊融杰

周末，记者“辅导”刚更换手机的父母，确保他们可以正确使用健康宝。除了疫情之下的特殊应用外，这几年，记者陆续教会了父母如何使用淘宝购物、如何线上支付等一系列当今年轻人应知、应会的小事情。

近年来，“数字鸿沟”成了摆在老年人与社会之间的一道隐形屏障。面对新科技在日常生活中的广泛运用，许多老年人显得手足无措乃至“寸步难行”，此外，还面临着难以获取有效信息、被迫学习新知识等一系列难题。

人人都会老！当最好的岁月悄然离去，如何让生命的下半场继续保持“精彩”，已成了全社会关注的话题。金融机构适时推出各式各样的适老化服务，努力让老年人体会“有温度的金融”。

为了让老年人适应社会发展节奏，许多金融机构近年来以讲座、沙龙、短视频、直播等线上与线下相融合的方式，通过多样化的宣传手段，提升对老年客户的“投教”（投资者教育）力度。记者认为，在众多的适老化行动中，“投教”可能最为有效，并且能从三个层面解决老年人面对的问题。

首先， 有效的“投教”能够解决金融安全问题。部分老年群体金融知识相对薄弱，通过线上、线下“投教”活动能够让老年人提升反诈骗能力，帮助他们更好地鉴别金融风险和欺诈风险。

其次，有效的“投教”还能够让金融机构更懂老年人。有专家曾提出，当前某些适老化是以年轻人的思维进行预设。如，假设老年人眼花看不清、耳朵不好使等，但这些仅仅停留在了表面。只有通过有效的“投教”，形成良好的互动机制，金融机构才能真正了解老年人的痛点，满足他们的需求。

最后，“投教”能够产生“授人以渔”的效果。适老化不是最终目的，让老年人过上高质量的晚年生活才是所有人应努力的方向。“投教”活动看似带有宣传性质，但科学、系统的“投教”有助于老年人知识的再增长，并且可以引导银发族主动学习并适应新的社会。通过不断学习，老年人能得到更多来自社会对其价值的认同，更好地实现“老有所为”。

在推进适老化服务的路上，金融机构不能仅仅停留在设备、网点等“硬件”方面的提升，而是要为老年人提供更多人性化的关怀服务，推动老年人重新“融入社会”。让老年人接受金融服务，融入数字社会，共享金融发展和数字经济发展的成果，这是全社会的共同责任，也是社会公平正义和文明程度的重要体现。金融适老化还在路上。