中国银行保险报网讯【记者 房文彬】

2022年3月21日，东航一架波音737客机在执行昆明——广州航班任务时坠毁。机上人员共132人。获悉消息后，中国太保高度重视，密切关注事件动态，第一时间启动重大突发事件应急机制，旗下中国太保产、寿险会同云南机构第一时间内部启动机身险、团意险、航意险等相关险种核查。目前太平洋产险已核查确认跟单承保中国民航联合保险机队航空保险。

中国太保对此次事件的不幸发生深感痛惜，已开通绿色理赔通道，理赔调查人员24小时应急待命，紧急启动7*24小时受理报案咨询、主动排查客户信息、简化理赔资料等五项应急服务举措，后续将注重人文关怀，竭尽全力做好事故后续的各项理赔服务工作。目前，中国太保正与相关方面保持密切沟通，力争在获取乘客信息后，主动及时进一步排查、寻找客户。

据悉，中国太保推出五项服务举措：7*24小时受理报案咨询、主动排查客户信息、简化理赔资料、提供预付和上门服务、提供人文关怀服务等。