大家财险总经理 施辉

中国银行保险报网讯【记者 苏洁】

12月24日，由《中国银行保险报》主办，华为云、妙健康、软通动力协办的“2021中国保险业数字化转型峰会”在广东佛山举行。会上，大家财险总经理施辉在主题为《思考数字化之长，补保险逻辑之短》的演讲中谈到，保险行业还在探索数字化转型的时候，技术也在不断地进步。

数字化之长怎么补保险逻辑的短？目前，整个行业在数字化转型方面基本达成共识，各家公司齐头并进，在向内的价值链重塑方面已经做了大量的工作。以往保险行业可能更多地聚焦效能的提升、价值链的优化，而在大数据智能时代，有两个关键词值得关注，即服务的提升和服务的延伸。

放眼未来，数字化怎么把保险的商业价值和社会价值做到平衡？施辉认为，行业社会价值越大，行业才能越大。服务的提升以外，就是服务的延伸。服务的延伸往哪儿延？在数字化背景下，很多技术手段已经具备了，如果把大数据用到跟客户更多的服务交互里，由事后经济补偿向事前、事中的风险防范、风险管理方面转变，把低频的保险交易变成高频的风险管理，这就可以让保险自身的商业价值和社会价值得到更大体现。

对于保险公司来说，现在到底该怎么做？施辉认为，任何事要因地制宜，要基于现实条件。目前来看，整个保险行业的数字化转型确实要一把手去推，靠机构网点驱动的时代已经一去不复返。中国不同地区、城乡差别很大，这就需要保险公司更多、更细地去思考需求和产品，未来如何实现高质量发展等等。技术是一个方面，保险行业还是要把产品做得更细。

科技是思想的载体，也是思想的翅膀，只有当保险行业对社会了解得更充分、了解得更深刻，技术才能发挥想要的作用，才能发挥更大价值。