来源:中国银行保险报网时间:2021-07-05 08:32
□记者 于晗
近年来,国家支持小微企业发展的利好政策不断,小微金融发展水平不断提高,小微企业融资难、融资贵的问题正在得到破解。
近日,在北京市小微金融服务顾问制度启动会上,中国民生银行董事长高迎欣演讲称,随着大数据、人工智能等技术的快速发展,各家银行都在依托金融科技破解中小微企业融资难的问题,让数据多跑路、群众少跑腿,成为小微金融努力方向之一。
高迎欣谈及他从事小微金融实践的三点体会“:一是要登高望远,做懂全局的追随者。”高迎欣表示,当前,我国正在迈进新发展阶段,要胸怀“两个大局”,对“国之大者”要心中有数,支行长虽然日常在一线带兵打仗,但要时刻保持高站位、宽视野,把小微金融的具体工作放到“国之大者”中思考定位,把握新阶段,融入新格局,顺势而为,奋发有为。”
“二要志存高远,做懂政策的践行者。”高迎欣表示“,十四五”时期,我国将加快构建新发展格局,民营经济尤其是中小微企业,作为构建新发展格局的生力军,将获得更多的政策支持和关怀帮助。近年来,党和政府、监管部门不断出台新的促进政策,支持小微金融发展,各家银行也在积极地配套各种具体措施落实相关政策。支行长作为银企相连的重要枢纽,不仅要把政策学懂弄通,更要做好政策的解读阐释,让所有的小微企业了解掌握政策,让企业活学活用,推动企业充分享有政策的红利。同时,对于各项政策在一线的实际执行情况,遇到的问题和难点,支行长要利用各种渠道积极反馈,向总分行、向监管、向政府部门建言献策,让政策更有效,更接地气。
“三要行稳致远,做懂客户的服务者。”高迎欣表示,随着大数据、人工智能等技术的快速发展,各家银行都在依托金融科技来破解中小微企业融资难的问题,部分银行连接来自政府各方面的大量数据;部分银行充分利用本集团的各种场景的数据;有的银行借助电商平台的行为数据,再加上运用大数据的技术,对客户进行精准的画像、精准的营销、精准的风控,在提质、扩面、增量、降价方面都取得了非常好的效果。
高迎欣认为,定量的数据要结合线下深入的调查了解,才能更全面、更立体的为客户画像,小微客户永远需要热情的笑容和温暖的服务。未来,支行网点要同时发挥好直接面对客户的前线优势,线上线下有机融合,透彻挖掘小微客户需求,为小微客户提供具有特色的差异化综合服务。