中保协党委书记邢炜：做诚信、专业、有温度的保险服务         营销与服务是一体的，保险营销活动开展的过程也就是顾客感受服务的过程，服务与营销是同时发生，无法剥离的。正是通过广大营销人的普及，人们真正了解了保险的功能与意义；正是通过大家的服务，人们才能感觉到有温度的保险；正是通过千千万万营销员亲手捧过去的理赔金，人们才真正感受到保险服务的价值。

中国保险报业党委书记朱进元：打造以消费者为中心的优质服务         如何实现“以消费者为中心优化服务”？要想从根本上让保险行业能够规范有序发展，提供诚信、高效、优质的服务，可以从思想、理念和文化层面寻找解决的办法。这种全面系统的解决方案贯穿整个行业，能够推动保险行业发展，实现保险人的发展追求。

太平洋寿险林萍：保险服务真正的难点和痛点       面对客户，最难的不是在于介绍保险，保险条款对于每位从业者都是烂熟于心的，真正的难点和痛点是客户买保险的那条通道是否是通的，也就是是否有保险观念。

中华财险夏春花：用新科技新工具解决客户服务的痛点       保险业现在更需要运用新科技新工具解决保险客户服务的痛点，而不仅仅是为了解决获取客户的难点。

平安人寿安建平：科技力量促进了整个保险行业发展       保险科技发展之初尚存质疑之声，经过这三五年的发展，我们发现不光没有冲击，反而是促进了整个行业发展。

友邦保险孙鹏：800万营销员并不算多       以中国目前强大的人口基数来看，800万的从业人员并不算多。问题关键不是从业人员数量，而是从业者的身份定位，即是一个保险专业人士还是一个简单卖保险产品的从业者。

平安产险马志谦：要做诚信、专业，有温度的保险       保险营销员要以客户为中心，做诚信、专业，有温度的保险，让保险回归保障本源，回归到本来应有的温度。

新华保险金爱丽：全面的风险管理要覆盖消费者全生命周期       全面的风险管理首先要覆盖保险消费者个人从生到老的全生命周期。一个人的生命周期分为成长阶段、创造阶段、养老和衰老阶段，保险业要在各个阶段守护保险消费者家庭的一生。

泰康保险裘丽萍：全面风险管理包括企业类风险和企业家风险       企业类风险管理涉及企业的保全及税务两方面，保全是家庭财产和企业财产的分离，今年企业税种和个人税种的报表合并，资产透明，对纳税不是很规范的企业来说，如何规范如何控制成本很重要。

中国人寿袁肖芳：全面风险管理必须包括预防       全面风险管理必须包括预防。袁肖芳用李嘉诚的风险管理来说明预防的重要性。“提前做比什么都强，预防胜于治疗。”

太平人寿胡红卫：要从单一产品服务向综合保障服务转变       保险营销员需要从单一的产品服务向医疗、健康综合保障服务转变，包括前期的风险识别，包括风险分析，风险规避等全流程等。

人保健康龚淑香：个税抵扣让保险人员大幅度减负       低收入一直是导致保险代理人队伍脱落率高的原因之一，个税税改落地，一方面增加了中低收入代理人群体的税后收入，另一方面也提升代理人队伍的留存率。

太平人寿朱金存：个税税改给保险营销员带来很大激励       对保险营销员而言，一年下来低于10万元的仍是多数，个税税改给保险营销员带来了很大激励，这是国家乃至保险行业对保险营销员的关爱，利益得到了保障，会使更多营销员愿意留在保险行业，为行业奉献精力。