为了更好地发挥《中国保险报》行业舆论主阵地作用，宣传保险业在刚刚过去的一年里在理赔服务和服务创新等方面取得的新成就，全面展现保险业高效优质理赔服务和坚持不懈服务创新、不断改善消费者体验的良好行业形象，传播保险业正能量，中国保险报面向行业开展了2017中国保险“年度影响力赔案”暨“年度服务创新”征集展示活动。活动自开展以来，得到了广大保险企业的支持，参选企业包括财产险、人身险、以及保险专业销售代理、经纪和公估公司等，具有广泛的行业代表性。通过险企选送、组委会推荐和专家荐评等环节，最终得出“2017中国保险年度影响力赔案”和“2017中国保险年度服务创新”榜单。【详情】

2017中国保险（财产险）年度影响力赔案榜单

征集选送公司

“中国保险年度影响力赔案”案例

中国人保财险

金融扶贫 保险先行 四川凉山烤烟雹灾亿元理案

中国人保财险

 赔处盐城“6.23”龙卷风事故

中华联合财险

 “天鸽”无情义，中华暖人心

中国大地保险

 主动排查、热心救助 快速赔付沈海高速日照特交通事故

安诚财产保险

 有力处置地毯生产企业财产火灾巨额损失赔案

华泰财产保险

 出口海上货物运输有风险华泰保险成功完成短追偿

永诚财产保险

 承担光照不足损失，永诚护航太阳能发电企业

英大长安经纪

 江西“6.24”区域性洪灾赔案

竞胜保险公估

 科学查勘，专业理赔“石家庄井陉特大洪水”管线水毁事故

安盛天平保险

 快速处置无锡交通事故赔案

2017中国保险（财产险）年度影响力赔案展示

“天鸽”无情义 中华暖人心 　　2017年8月23日，超强台风“天鸽”在珠海市金湾区登陆，正面袭击了珠海。中华财险广东分公司立即启动应急预案，迅速成立理赔工作组，按照“主动、迅速、准确”的原则，全力投入救灾理赔工作。

2017中国保险（人身险）年度影响力赔案榜单

征集选送公司 “中国保险年度影响力赔案”案例
中国平安人寿 意外无情，平安暖心，创1.18亿元寿险赔额新纪录
中国人寿 癌症勿忧 国寿重疾保险送保障
中国太保寿险 “天鸽”肆虐，“太保蓝”为你暖心守护
中国太保寿险 8.8九寨沟地震太保四小时完成震后人身险首笔理赔
泰康人寿  泰康“百万”直付、“千万”保额助女强人延续贵生命，拥抱健康人生
新华保险

一份保单，多次赔付，新华保险155万理赔款助她对人生低谷

中邮保险 社保站长遇险获中邮保险高额赔付
华泰人寿 华泰国际高端体检助客户及早发现重疾，快速理赔英大长安经纪
中信保诚人寿  投保综合保障计划获中信保诚人寿656万重疾赔付
中英人寿 中英服务暖人心 快速理赔显关怀
大童公估 迎难而上，勇于亮剑，力破1880万骗保案 
百年人寿 “直付先赔”温暖重疾客户一家人 
华康保险 秭归男子不幸坠江身故华康百万元赔款十天到账
光大永明人寿 战胜病魔的天使之翼
国华人寿 客户意外中毒身故，百万保险保障守护
国华人寿 四川德阳200万元交通意外保险理赔案例
弘康人寿 大龄未婚IT女青年通过保险的自救
平安健康保险 重症高额费用及境内外就诊费用全额承担百万赔案 
建信人寿 百万身价护佑三代，龙江建信雪中送炭

2017中国保险（人身险）年度影响力赔案展示

中国人寿重疾保险为健康“保驾护航” 　　通过对社会居民的主要病种和患病人群分布情况的深入分析，中国人寿特别推出国寿康宁终身、防癌险等重疾类险种，将重疾保障范畴由原来的十种扩大到了目前的几十种重大疾病，使重疾保障更加全面；除此之外还有10种特定疾病保障，为我们的健康人生保驾护航。

“2017中国保险年度服务创新”项目榜单

征集选送公司  “中国保险年度服务创新”项目
中国人寿 客户自主回访，开创回访服务e时代
中国人寿 实现她脱贫•她就业•她健康
中国人寿成都市分公司关爱蓉城贫困女性“指尖的爱”四送活动
中国平安人寿 “智慧客服”服务体系
中国太保寿险 寿险“智能营运”体系
中国太保产险  非车险理赔服务品牌“专享赔

中国太保产险

 太平洋保险“e农险”
泰康人寿

微信智能服务，客户的专职保单秘书

新华保险 探索“保险+公益新模式”新华保险全国环卫工人大型公益行动
中国大地保险 “智慧•关爱”新模式让理赔简单有温度
中邮保险 “美好生活 中邮相伴”客户服务季活动
华泰人寿 电子保单服务卡
中信保诚人寿 理赔直付与医保同步
中英人寿 刷脸办业务智能更便捷 中英i万家保单服务尽显关爱
百年人寿 “时空胶囊 爱的手书”
平安健康 深化科技转型 精准画像提升客户体验
平安健康 “健行天下”健康管理计划 健康管理服务的先行者
光大永明人寿 智微保单服务平台
安诚财险 重庆江津农村土地经营权流转租金履约保证保险项目
大童保险 “好赔”，有温度的服务平台
鼎和财险  非车小额人伤案件“码上理赔”自助理赔系统
腾讯微保 微医保“直赔、闪赔、快赔”创新医疗险理赔新体验 
昆仑保险经纪 建立大型集团客户保险权益保障标准体系
英大长安经纪  小额财产保险类案件快速理赔流程创新服务电网客户
浙商保险  客服智能语音对话机器人项目
弘康人寿 首创重疾险智能核保服务 
安盛天平 “安盛省心赔APP”助一线快处快赔

“2017中国保险年度服务创新”项目展示

不跑腿，更懂你——平安人寿“智慧客服”服务体系 　　“智慧客服”是平安人寿自主研发，通过运用生物认证、大数据、远程视频等AI技术，构建起100%全域覆盖、全流程智能办理、动态精准风控的智慧服务体系。用户只要通过平安金管家APP，就可以“在线一次性办理”保单业务，保险服务从此打破了时空的限制，这意味着客户办理业务再也不用跑腿门店了。同时，平安人寿利用“智慧客服”真正实现了千人千面的个性化精准服务，做到比客户更懂客户，为客户提供极致服务体验。