从上世纪90年代到现在,中国的保险史正是一个群星闪耀的时代。随着市场经济大潮席卷中国,保险业开始迸发惊人的活力。这段时期,出现了这样一群人,他们筚路蓝缕,劈荆斩棘,勇担责任,上下求索,通过改革创新引领中国保险业全速前行。我们不妨用“保险家”来称呼他们。

  当历史迈入今天,在这群中国保险家面前,正展开一幅充满广阔机遇的壮丽图景,他们有了更为广阔和更具纵深的舞台来施展自己的才干。在可以预见的保险业黄金十年,他们厉兵粟马,梦想飞扬。

  《中国保险家周刊》的推出,承载的正是如下使命:记录保险家们的成就,分享保险家们的经验,探究保险家们的思想,传颂保险家们的精神。这里将是保险家们交流实战经验、探索未来大势的一块精神园地。【中国保险家栏目

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利用行为心理学提升客户体验   您一定听过这样的事:企业领导把改善客户体验作为工作重点,以“客户为先”为出发点,大手笔投资产品、人员和服务交付流程。但最后却发现,客户满意度调研结果和其他客户体验指标令人大失所望。

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