李哲:保险行业要做用户价值归位

中国银行保险报网讯【记者 冀晓航】

9月16日,在由《中国银行保险报》主办的2021年中国寿险业转型发展峰会上,i云保创始人、CEO李哲表示,当前的市场主要矛盾是由需求侧转移到供给侧,公司提供的产品和服务有可能不再满足市场的需求,保险行业要做用户价值归位。

2019年,中国人均GDP首次站上1万美元,对保险行业来说,这是开始加速的起点;养老需求增大,将会是保险行业新的推动力和增长点……李哲认为,多种利好之下,保险行业也面临着困境。

在李哲看来,过去的市场对保险是低需求、弱需求甚至没需求的,保险公司、营销员面对客户的时候,很多时候是一个“教育者”的身份;今天的市场是有保险需求的,保险公司、营销员原来的那套“武功”可能需要升级。随着外部环境的变化、消费行为和消费群体的根本性改变,当前的市场主要矛盾由需求侧转移到供给侧。“我们提供的产品和服务有可能不再适合市场的需求了。”李哲说,“我们需要变革。”

李哲表示,追求用户价值是数字化转型的初心,保险行业要做用户价值归位。这5年来,为了解决上述矛盾,i云保探索行业解决方案,即通过扁平化模式这把“钥匙”降低渠道成本,放大用户价值。李哲介绍,i云保的核心是营销组织的扁平化。当营销队伍扁平化以后,带来两个巨大的优势:一是成本优势,二是效率优势。

李哲介绍,在扁平化模式的基础上,i云保做了以下几件事:第一,与保险公司一起为市场提供价值更高的产品,把节省的销售费用变成更高的保额、更好的服务。第二,用智能工具帮助保险代理人提高效率。第三,通过集中获客方式降低保险代理人的获客成本。第四,在规模化优势下,更好地吸引行业人才。

科技能力也是本次大会探讨的一个非常重要的环节。李哲认为科技能力的第一个层次是互联网技术,把保单的签单、销售、客户服务迁移到线上,带来用户体验和保险代理人销售体验的提升。

在此基础上,第二个层次是数据科技的应用。保险行业的核心技术是大数据,需要把过去积累的数据打通,让它产生价值。

李哲透露,截至2020年底,i云保积累了超6亿的销售线索数据,成交的保单达1500万张,大数据基础已经形成。在此基础上,i云保做了几件事:

一是智能风控系统。通过研究保险代理人的销售行为,发现了一些聚集风险,从而更早期地去干预、解决问题。

二是数据精细化运营。在互联网销售平台上把代理人接触客户的整个流程数据记录下来,帮助不同偏好的代理人完成最终的销售,实现千人千面的运营。通过数据驱动运营,对上赋能保险公司,对下赋能保险代理人,同时反哺消费者。

三是数据在产品方面的应用,i云保得以提高洞察能力,了解不同群体的产品需求、价值取向。

李哲表示,基于扁平化模式,i云保通过数据建立的人工智能技术,覆盖到产品、销售、运营、风控、客户的各个环节,改善代理人的销售体验,改善最终的消费者投保和服务体验。

 

李哲:保险行业要做用户价值归位

来源:中国银行保险报网  时间:2021-09-16

中国银行保险报网讯【记者 冀晓航】

9月16日,在由《中国银行保险报》主办的2021年中国寿险业转型发展峰会上,i云保创始人、CEO李哲表示,当前的市场主要矛盾是由需求侧转移到供给侧,公司提供的产品和服务有可能不再满足市场的需求,保险行业要做用户价值归位。

2019年,中国人均GDP首次站上1万美元,对保险行业来说,这是开始加速的起点;养老需求增大,将会是保险行业新的推动力和增长点……李哲认为,多种利好之下,保险行业也面临着困境。

在李哲看来,过去的市场对保险是低需求、弱需求甚至没需求的,保险公司、营销员面对客户的时候,很多时候是一个“教育者”的身份;今天的市场是有保险需求的,保险公司、营销员原来的那套“武功”可能需要升级。随着外部环境的变化、消费行为和消费群体的根本性改变,当前的市场主要矛盾由需求侧转移到供给侧。“我们提供的产品和服务有可能不再适合市场的需求了。”李哲说,“我们需要变革。”

李哲表示,追求用户价值是数字化转型的初心,保险行业要做用户价值归位。这5年来,为了解决上述矛盾,i云保探索行业解决方案,即通过扁平化模式这把“钥匙”降低渠道成本,放大用户价值。李哲介绍,i云保的核心是营销组织的扁平化。当营销队伍扁平化以后,带来两个巨大的优势:一是成本优势,二是效率优势。

李哲介绍,在扁平化模式的基础上,i云保做了以下几件事:第一,与保险公司一起为市场提供价值更高的产品,把节省的销售费用变成更高的保额、更好的服务。第二,用智能工具帮助保险代理人提高效率。第三,通过集中获客方式降低保险代理人的获客成本。第四,在规模化优势下,更好地吸引行业人才。

科技能力也是本次大会探讨的一个非常重要的环节。李哲认为科技能力的第一个层次是互联网技术,把保单的签单、销售、客户服务迁移到线上,带来用户体验和保险代理人销售体验的提升。

在此基础上,第二个层次是数据科技的应用。保险行业的核心技术是大数据,需要把过去积累的数据打通,让它产生价值。

李哲透露,截至2020年底,i云保积累了超6亿的销售线索数据,成交的保单达1500万张,大数据基础已经形成。在此基础上,i云保做了几件事:

一是智能风控系统。通过研究保险代理人的销售行为,发现了一些聚集风险,从而更早期地去干预、解决问题。

二是数据精细化运营。在互联网销售平台上把代理人接触客户的整个流程数据记录下来,帮助不同偏好的代理人完成最终的销售,实现千人千面的运营。通过数据驱动运营,对上赋能保险公司,对下赋能保险代理人,同时反哺消费者。

三是数据在产品方面的应用,i云保得以提高洞察能力,了解不同群体的产品需求、价值取向。

李哲表示,基于扁平化模式,i云保通过数据建立的人工智能技术,覆盖到产品、销售、运营、风控、客户的各个环节,改善代理人的销售体验,改善最终的消费者投保和服务体验。

 

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