大家保险集团信息科技中心研发部总经理侯志敏：系统架构转型是一个综合的治理体系，不仅仅是技术工作

大家保险集团信息科技中心研发部总经理 侯志敏

□本报记者苏洁

数字化转型是时代的要求，保险业面临转型的压力，同时面临巨大的发展机遇。

首先，保险企业面临同业竞争、跨界竞争的压力。尤其面对跨界竞争压力，倒逼保险企业用走出传统的思维去迎接变革和创新，拥抱金融科技。

其次，大环境下的风险因素不断增多，比如突发疫情等等，使得用户的防范风险意识不断增强，从而使用户对保险保障的认知和主动接纳保险有了很大程度的提升。

再次，整个社会数字化行为方式的培育，让用户的行为习惯发生了重大变化，从而产生了很多新的需求。一方面，可以看到保险回归保障，使市场更加重视客户服务。保险边界随着服务的提升得到扩展，对用户进行全生命周期的管理是整个行业的关注点;同时，新技术的产生和应用，让保险可以介入的场景和领域不断增多和丰富，又扩大了保险的边界。

总结以上变化，我们认为保险业数字化转型有三个重点：一是客户管理，二是数据驱动，三是科技场景。数字化转型对保险业来说是从传统企业转向非原生的数字化企业，系统架构转型要围绕公司战略、赋能客户服务、赋能公司经营管理、赋能业务发展方面来实现。因此，系统架构转型也是综合的治理体系，而不仅仅是一个技术的工作，需要我们投入新的理念、新的技术、新的场景去实现。