华为中国区金融业务部保险系统部总经理叶勇：保险数字化转型走向“四化”

华为中国区金融业务部保险系统部总经理 叶勇

中国银行保险报网讯【记者 苏洁】

保险行业发展潜力巨大，数字化能力成为核心竞争力

华为中国区保险系统部总经理叶勇在第十三届中国保险业信息化峰会上分享题为《以懂行角度，解构保险数字化转型》的演讲，叶勇在演讲中提到，中国社会经济在超过人均GDP一万美元之后，保险行业会迎来快速的发展，保险企业的数字化转型是应对未来市场竞争的必经之路。保险的数字化转型，在业务本质上其实是以客户为中心的转型。数字化技术可以帮助我们更好的理解客户，从产品驱动向客户需求驱动转变。在数字化转型的成果方面，客户体验成为非常重要的衡量指标。多数保险CEO都非常鼓励科技在未来发展中发挥非常重要的作用，所以理解客户、制定决策、改善运营都需要用科技手段来进行。华为公司非常有幸参与其中。

保险数字化转型，可以用“四化”来形容：即：个性化、线上化、智能化、生态化。个性化帮助险企实现以客户为中心的产品设计和销售;线上化帮助险企实现更加高效、直接接触客户的渠道;智能化帮助险企在全业务链条提升效率、提高风险控制能力，特别是可以提高客户的体验;生态化是一个比较长期的目标，通过生态的建设和风险数据的分析，将改变现有的商业模式，从事后风险赔付转变为事前风险控制，同时，生态化还将有助于把保险产品融入到生活中的每一个细节，在衣食住行、休闲娱乐等生活场景中悄无声息地实现产品销售。

保险公司的科技重心发生改变，更加聚焦于业务创新

数字化时代，保险公司科技重心正在发生变化。特别是保险公司中小企业，更应该利用科技实现差异化竞争。很多保险公司IT人员并没有真正融入变化之中，在数字化时代，IT部门的工作重心应聚焦业务创新和业务价值的创造，低价值的基础工作交给第三方和专业的服务团队去做。例如云服务这种灵活、可靠的基础设施资源，可以帮助IT部门解放自己的劳动力，把自己的力量和资源更多地转移到应用创新中去。

敏捷架构和数据智能是保险公司数字化转型的主要抓手

叶勇表示，保险公司的数字化转型是一个战略层面的、持续性的系统工程，涉及了业务和科技战略规划、科技治理架构、信息系统建设、组织能力建设，企业文化等诸多方面。从科技角度看，应该从着重从敏捷架构和数据智能两个抓手切入。敏捷架构包括两个部分，一是敏捷的基础架构，通常是云化资源池，提供弹性、敏捷的资源服务;二是敏捷的技术架构，就是现在流行的技术中台，可以将业务服务组件化，以API方式对外开放;数据智能包括两个层次，一是基础的数据平台建设，将经营数据、外部数据、客户行为数据等多种数据汇集到统一平台，实现多维度分析。二是基于数据平台的AI 平台建设，针对不同的业务环节开发AI 模型，打造AI 工场，帮助提升数字化运营能力和业务创新。