华为打造场景化解决方案助力银行网点智能化改造升级

华为银行智慧网点解决方案概述

提到银行网点，许多人可能会想到办卡、存取款、缴费等“办了就走”的业务，也可能会因为手里的智能手机功能愈发强大，网点排队时间过长等原因，逐渐倾向于线上获取金融服务。网点作为银行服务客户和经营的前沿阵地，是否会因为互联网金融的普及而被冷落？每年新增1万家的传统网点改造需求如何能破局实现智能化转型？

做深做透行业，围绕客户需求打造适配不同场景的解决方案，为客户创造价值。基于银行网点获客瓶颈、运营效率、安防监控等痛点，华为联合英创艾伦等生态伙伴，联合开发银行智慧网点解决方案，以三大价值助力银行网点智能化改造升级。

第一是营销增收。通过要客识别与潜客识别技术，网点后台系统能够实现VIP客户无感秒级识别、潜在客户需求洞察，帮助业务经理及时响应需求，有的放矢地提供服务，实现精准营销，提升客户的网点办理体验。

第二是运营增效。智能化系统实时记录与呈现的热力图、轨迹图、排队时长等态势分析信息，可以帮助管理者预知银行的业务高峰，更好地调配网点人力资源。从更宏观的角度，在跨网点的资源调配、人员管理、业务安排，以及新的网点选址等需要决策的场景提供智能化的建议。

第三是安防降险。针对7*24小时营业的ATM场景，智能安防系统可以起到拓展人工服务的作用，在安保人员无法实时覆盖的时间段，对纵火、抢劫、敲砸设备等违法行为进行实时地报警。对一些存在潜在安全风险的行为，比如异常徘徊，可以进行及时地布控和预警，助力银行网点管理高效、风险可控。

行业案例分享

在邮储银行深圳分行的新一代旗舰网点建设中，华为联合英创艾伦为客户提供要客识别、精准营销等一站式银行智慧网点解决方案。

通过精准分析和画像，在“咖啡银行”的场景基础上实现引流，提升获客效率。通过VIP客户无感秒级识别，变革传统接待方式，提升业务转化效率。

银行智慧网点解决方案实现网点智能设备的互联，可以有效承载网点的大量智慧应用，灵活适配网点营销和运作的多样化需求，帮助客户将银行网点建设成智慧、安全、可复制的营销体验中心。

把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界是华为的愿景，华为将持续协同生态伙伴打造适配不同场景的解决方案，帮助客户实现组织的全面数字化转型。