努力当好行业“代言人”——记沈阳市保险行业协会秘书长魏嘉

□孙乐 梁爽

在新冠肺炎疫情防控阻击战中，沈阳市保险行业协会秘书长魏嘉作为一名老党员，始终坚守防控一线，领导协会秘书处全体员工，凝聚行业力量，紧盯重点领域，提升服务水平，指导各会员公司结合自身实际强化金融支持、履行社会责任、做好宣传引导，有序开展疫情防控工作。

努力当好行业“联络员”

1月25日起，沈阳市保险行业协会按照辽宁银保监局要求，建立疫情监测“零报告”机制，每日对协会人员感染和隔离情况进行上报，反馈各保险机构复工复产情况。截至目前，69家保险机构已经全部开复工。魏嘉第一时间将中国银保监会、辽宁银保监局和省、市人民政府有关疫情防控的相关政策通过理事会等5个微信工作群进行转发，层层压实责任，不走过场，不留死角。

努力当好行业“服务员”

1月31日，沈阳市交通事故快速处理便民服务中心设立5个公开服务电话，由专人接线，引导出险客户正常理赔。截至2月21日，电话接报案216件。2月10日，快处中心鸭绿江单一窗口恢复业务受理，其他各单一窗口视疫情防控情况随时调整。

2月3日起，沈阳市保险行业协会全员复工，采取“无接触式”办公，坚持4个窗口无障碍工作，建立投诉调解、快处快赔日报告制度。当日，沈阳市保险纠纷人民调解委员会恢复电话投诉渠道案件受理工作，截至2月21日，共计受理案件11件，其中已经调解4件，调解成功3件。

努力当好行业“代言人”

魏嘉作为市政府疫情防控指挥部成员，参与研究应对政策及措施十余次，发挥保险社会管理功能，为沈阳市政府出台抗疫领域金融服务政策建言献策。

魏嘉为政府和企业牵线搭桥，将保险服务送到第一线。在其积极推动下，市新冠防疫指挥部下发通知，要求各区县将涉及企业民生的公益赠险进行全面推广，对接小微企业7250家，保障额度达10亿元；与此同时，积极与人保财险沟通，研究制定蔬菜价格保险试点方案，落实市政府“蔬菜稳产保供”要求。

为发挥协会宣传优势，加强正面舆论引导，魏嘉组织征集保险公司当地疫情防控的重要举措和理赔案例，反馈给政府相关部门。此外，先后2次参与沈阳交通广播、抖音直播连线，介绍抗疫期间保险公司承保和理赔举措，在线解答广告牌倒塌多车损失如何赔偿等保险知识。

努力当好行业“保卫员”

应对暴雪天气，指导保险公司特事特办。2月14-16日，沈阳市迎来10年来最强降雪。魏嘉指导财险部下发紧急通知，要求全市财险公司简易理赔程序，开启绿色通道，鼓励“线上理赔”，做好暴风雪、强寒潮天气车险理赔工作。加强合作维修企业沟通，做好道路救援工作，把暴风雪、强寒潮天气造成的不良影响和危害降到最小。

调配防疫物资，保障快处中心复工复产。2月26日，召开抗疫现场会，沈阳市公安局、辽宁省保险行业协会主要领导参加会议，即时解决了沈阳市交通事故快速处理便民服务中心口罩紧缺问题。中心将进一步提升速度、注意态度、确保准确度、提高透明度，强化防疫管理，保障各项服务稳步推进。同时，探索建立“非接触式”线上业务自助服务平台，研讨车险互碰自赔试点。