中石油专属保险：高效处置炼化企业暴风损失

案例回放

2018年11月25日和12月1日，新疆克拉玛依地区受乌拉尔山强冷空气快速南下和西伯利亚强冷空气快速东移南下影响，遭遇47年来最强暴风天气。根据气象观测站监测数据，11月25日最大风力13级，极大风速为38.7米/秒；12月1日最大风力14级，极大风速为43.4米/秒。间隔如此短的时间遭两次强暴风侵袭，在新疆克拉玛依地区历史上非常罕见。

承保情况

中石油专属财产保险股份有限公司（以下简称“专属保险”）是中国石油天然气集团有限公司（以下简称“中国石油集团”）在我国境内成立的自保公司，在保险改革试点和能源行业特殊风险管理上极具开创性和代表性。

2017年起，中国石油集团将其所属23家炼化企业及7家其他企业炼化资产的保障方式由安保基金补偿转化为商业保险承保，设立炼化企业财产保险统括保单，由专属保险独家承保。该保单创造了国内能源险行业单张保单最大保险金额的记录。本次出险的是中国石油集团所属的某炼化子公司。

事故经过

2018年11月25日和12月1日的两次强暴风使被保险人厂区多处建筑、装置和设备遭受严重损害。暴风导致厂区供电线路临时断电，各生产装置紧急停工，大量仍处于生产过程中的油气化工产品受损、报废，燃料气紧急放空燃烧，造成高达3900多万元的经济损失，严重影响了被保险人正常生产经营。

停电后热油回流致阀内部结焦。

案件处理

接到报案后，专属保险通过与中国气象局合作开发的气象信息服务系统取得暴风气象证明，在第一时间确认事故保险责任。同时，指派查勘小组赶赴现场，在现场查勘完成后随即向被保险人支付818万元预付赔款，全力支持受灾企业抢险救灾和恢复生产。

鉴于受损范围巨大且新疆地区每年11月进入施工冬歇期，维修工期极为紧张，被保险人为恢复生产经营面临的资金压力十分急迫。专属保险本着“想客户之所想，急客户之所急”的原则，多次奔赴克拉玛依，制订详细的结案推进计划，现场指导被保险人收集索赔材料，着力解决案件处置过程中的痛点及难点。经过不懈努力，最终于2019年9月20日将3312万元赔款全部支付到位，极大地缓解了被保险人的资金压力，为其解了燃眉之急。

获得被保险人赠送的锦旗。

专属保险高效理赔服务得到了被保险人的高度认可和赞赏，获得其赠送的“暴风无情 专属有爱 理赔迅速 雪中送炭”锦旗。

案例特色

行业特殊，技术规范专业且门类繁多

石油炼化作为国民经济生产和保障的重要领域，由于其作业流程连续且复杂、产品类型多样、技术手段特殊密集和危险程度高（高温、高压、易燃、易爆）等方面的特征，在生产工艺、装置运转、油气储运、应急处置、安全管理和成本结算等方面极具专业性和技术性，这给保险人对保险案件的定损定责带了较大的技术和能力挑战。

专属保险作为保险人在业界鲜有相关经验的背景之下，为及时明确损失原因、确认费用的合理必要性及损失程度和数量等重要内容，必须统筹协调内外部资源和技术支持，利用掌握石油炼化行业的专业技术特征，在较短时间内发掘整理还原案件发生全貌，保证双方的合法正当权益。特别是在明确油气损失等重要方面，就连续生产中损失数量的测量与估算、内部公允成本的结算与分摊，以及处置程序的必要合理性等内容，开展了大量的取证和论证工作。

受损复杂，涉及多种类型标的财产损失

突如其来的暴风灾害，造成被保险人的建筑物、装置、在产油气品等多种承保标的不同程度的损失，受损情况极其复杂：

一是大量装置设备、建筑物直接受损，涉及17个生产厂区或车间、1000多套生产装置，损失类型多种多样。二是因供电中断导致多套炼油装置同时停工，油、气等在产品的性能发生了不同程度的改变。为严守产品质量责任和保证装置安全，依据生产标准以及企业应急预案操作规范，在停电瞬间所有炼化装置中的汽油、柴油、润滑油、沥青等全部在产品必须进行重新检测，并按受损程度采取降级回炼、废品回收等方式处置。三是为防范紧急停车后设备及管路内出现的升压或憋压以及更严重的火灾爆炸等事故，被保险人对装置内的干气、液化气、氢气紧急排空燃烧。四是由于自产燃料气中断，为保证供应，防止管线冻凝，被保险人外购并增烧大量天然气。

大灾巨损，损失程度业内鲜见

石油石化行业属于资产密集和风险密集型产业，在有限空间中集聚了大量高温、高压生产装置，且在产品均属于易燃、易爆生产流程连续的高危化学品，一旦遭遇事故损失巨大。本次保险案件是自然灾害引起的具有代表性的案件，暴风对民用设施的损害单一，而对于炼化企业则造成资产损失、停工停产和保护装置等一系列重大影响，损失的范围和延展性巨大。本次保险赔偿覆盖的损失达3312万元，而被保险人的其他损失更加严重，在业内较为罕见，也比较典型。这就要求能源特险的保险人，必须在熟知石油石化风险特征的基础上，具备较为雄厚的资本和赔偿能力，同时为被保险人设计和提供较为优良和完善的保险保障服务。

处置专业，彰显能源特险理赔能力

炼化企业作为石油生产下游的重要环节，具备资产规模大、生产工艺复杂、机器设备精密等特点。针对本次事故损失金额巨大、涉及油气生产工艺流程复杂、油气产品价格波动频繁、损失量统计繁重、损失程度和类型确认困难等诸多问题，一方面，专属保险通过石油石化行业专家库，征询炼化生产技术，了解油气产品具体生产过程及事故应急处置流程；另一方面，凭借多年炼化行业案件处置经验，有针对性地收集炼化设备装置运行参数、特种设备事故检测报告、油气化工产品降级处置相关要求及流程等关键信息。与此同时，专属保险凭借自保公司的信息获取优势，调取被保险人机动、安全生产和财务等部门的内部原始数据资料，严密调查取证，形成证据逻辑闭环，实现了案件的快速推进，彰显了专属保险在能源特险理赔上的核心能力。

案例点评

石油化工企业财产在投保商业保险之前，由安保基金履行损失补偿职能，保险市场几乎无相关赔案处理经验。本案作为典型的巨灾损失案例，在面临专业性极强、业界几无类似赔案处置经验借鉴的情况下，专属保险积极发挥能源险独特的专业和技术优势，在责任认定、资料收集、损失核定、提升本质安全等方面都进行了有益的经验积累，为业内在能源险理赔处置方面提供了理论依据与实务操作支持。284天即完成3312万元的结案支付，高效处置也收获了客户的高度赞誉。