传统保险公司可通过内部创新进行自我颠覆

实习记者 李林鸾/整理报道

如今，大到互联网巨头、小到新型科技创业公司都从业务角度出发进行创新，希望通过业务模式的创新来颠覆整个保险行业，最终成为一个“数字颠覆者”。事实上，不仅仅是互联网或科技公司能做“数字颠覆者”，传统的保险公司也可以通过内部创新来进行自我颠覆。

我认为，实现自我颠覆有五个成功要素：第一要减少获客成本，建立直销渠道；第二要提升客户体验；第三要以数据为中心，因为数据是根本；第四要拥抱新兴技术；第五要组织敏捷，目前不少国内外大型保险公司以及银行都在致力提升IT和业务的敏捷度。

所以，从战略、组织、文化、能力等方面来看，传统的保险公司要从“古典”的治理方式转型为 “数字化颠覆者”的治理方式，从而全面提升自己的“数字商”，这个过程虽然不如万里长征那般艰险，但也充满危机与挑战。

麦肯锡全球董事合伙人 毕强