信息化转型应是“+互联网”

实习记者 李林鸾/整理报道

当前，保险业面临经济周期变化、市场竞争激烈、监管力度加强和新技术、新模式、新业态冲击，保险业相对银行业而言在信息化建设、人工智能领域起步较晚、投入也相对较少，如何有效、高效的进行信息化转型是保险业面临的巨大挑战。

随着百融云创在保险业的业务拓展，通过其人工智能、大数据技术，在产寿险的精准营销、客服和风控三方面逐步发力，形成了以用户画像、机器人、两核风控、车险分为代表的主力产品，在坚持以客户为中心不会变、坚持保险基本逻辑和保障属性不会变的基本判断上，提高保险业经营效率、降低经营成本。从这个角度而言，我个人相信应该是“+互联网”，而不是“互联网+”，换句话说，我不认为科技手段可以颠覆行业本身的规律。信息化转型应该是把过去通过海量人员操作的保险行业的营销、客服、风控等一些非结构化、海量、孤点信息通过自然语言识别、深度学习等方法，进行归纳、总结，最终从标准化到智能化。

百融云创高级副总裁 郑威

以下是文字实录：

非常感谢今天有这样难得的机会和大家分享百融在保险业信息化转型过程中的体会和经验。百融云创成立于2014年，是一家利用人工智能、大数据、云计算等先进技术为金融机构提供服务的智能科技应用平台。就像毕总刚说的银行业的钱比保险业的钱好赚，保险业相对银行业而言在信息化建设、人工智能领域起步较晚、投入也相对较少，如何有效、高效的进行信息化转型是保险业面临的巨大挑战。百融云创前些年重点就是服务银行、消金和互金领域，最近两年开始在保险业进行业务拓展。

在服务保险行业过程中，如何在一个相对封闭的环境下发挥我们的技术优势，是我们一直在探索的问题。或者说，在保险精准营销、客服和风控三方面怎么发挥作用？在坚持以客户为核心不变、坚持保险基本逻辑和保障属性不变的情况下，我们去做一些赋能的工作，怎么去提高效率、降低成本。百融相应的形成了以用户画像、机器人、两核风控、车险分为代表的主力产品。这个角度上，我个人相信加互联网而不是互联网加，或者我也不认为通过科技手段可以颠覆行业本身的规律，比如像毕总刚才说的当年的风控一点一点积累的风控经验可以被颠覆。信息化转型应该是把过去通过海量人员操作的保险行业的营销、客服、风控等一些非结构化、海量、孤点信息通过自然语言识别、深度学习等方法，进行归纳、总结，最终从标准化到智能化。

这个过程中经过百融云创中美两边的专家技术团队，通过我们的人工智能、大数据技术，积累了一些经验，不只是寿险领域的用户画像、精准营销、产品匹配，也包括智能语音机器人、两核的财务核保、健康核保以及在车险领域的车险分。大家都知道，传统车险定价是单纯从车，我们做了一套添加从人因子的车险分模型，导入从人因子，提升精算赔付模型效果，提高风险识别能力，定价区分度提高了23%，和在座的公司也有合作。在两核的健康核保方面，我们和某家寿险公司合作，剔除了5%的带病投保。我就不一一展开了。这些领域都有一些很好的探索和实践，今天先借这个机会和各位领导做一个简单的汇报，希望将来有更多的机会和大家一起合作，做好企业的数字化转型之路，谢谢大家。