花若盛开，清风自来

□张笑歌

我出生在中国西部甘肃省的一座高原城市——定西。除了大学时代在离家乡不远的省城兰州有过4年的求学经历，从来没有离开过这座城市。今年春天，单位派我到古城西安参加一次业务培训，算是工作后的第一次出远门，对我来说是一次难得的见识外面世界的机会。坐上动车的那个时刻，我回望那片曾经有过“苦瘠甲于天下”之称的土地，看到的是一座日新月异、充满活力的城市，宽阔的街衢车水马龙，现代化楼群拔地而起，一座座商城星罗棋布，一处处生态园绿树葱茏。我不禁在心里发问：是谁将城市装扮得如此亮丽？是谁成就了定西今天的崛起？是谁为这方热土奠定了坚强的基石？

列车停靠的第一个车站是岷县站，于是我的思绪便在这里定格。岷县是定西市所辖的一个山区小县，2012年5月10日，一场突如其来的山洪泥石流灾害到来的时候，我正在岷县执行公司分派的走访客户任务。那天，傍晚临近的时刻，一切都如往日一样呈现出夏日的美丽和祥和。仿佛是在一瞬间，电闪雷鸣，天昏地暗，暴雨滂沱，鸡蛋般大小的冰雹倾泻而下，不一时便山洪暴发，泥石流从千沟万壑冲泄而出，无情地肆掠着桥梁、房屋、道路、树木、庄稼，还有生命！

第二天，我接到公司领导打来的电话：马上赶赴灾区，调查客户受灾情况，掌握理赔第一手资料！于是，我和同事小贾跟随岷县政府组织的救援车队一起紧急赶赴灾区。灾区的情景令人触目惊心：耳阳河浊流滚滚，茶阜桥拦腰阻断，墙倒屋塌，满目疮痍，村庄在呜咽，人们在哭泣！

我们最先到达的是厚三存老人经营的小商店。洪水来临的时候，小孙子拉着爷爷跑上邻居家的房顶，眼睁睁地看着一件件货物漂走，还有压在枕头下的一叠养家糊口的血汗钱。老人拉着我和小贾的手说：“儿子前年打工没了，儿媳妇丢下3个孩子走了，就指望我把他们拉扯成人啊……”我和小贾紧紧地攥着老人的手，只能无语凝噎。我们拿出衣物、食品送到老人手里，还从身上掏出所带的几百块钱塞给他的孙子。老人禁不住热泪纵横，对周围的乡亲说：“这两个女娃娃是保险公司的客户经理，是我的亲人哪！”小贾安慰老人说：“爷爷，您的商店是在我们公司投了保的，您的损失我们会很快理赔的。咱们一起努力吧，困难会过去的。”老人点点头：“娃啊，这道理我晓得，只要人在，什么都会有！”

只要人在，什么都会有！与其说是我们的行动给了老人活下去的力量，不如说是老人朴实的话语给了我们深刻的激励。暴洪冲毁了家园，但冲毁不了的是战胜灾难的意志。灾害无情，人间有爱。有这精神在，就没有战胜不了的困难！在以后的一个星期里，我和小贾很快摸清了茶阜乡139家商业保险客户的损失情况，为他们第一时间做了理赔。我们用保险人的实际行动，用责任、信用、爱心，同岷县人民一起筑起了一方土地的美好和安宁！

动车飞驰，我的思绪飞扬。当我回顾我走过的人生道路时，我感到我是幸运的。我庆幸在我青春正旺的时候，成为一名光荣的保险人。当我头一次穿上这身笔挺的蓝色制服，青春靓丽，英姿飒爽，着实让我兴奋了好久好久。然而，在以后漫长的岁月，我才体会到了一名保险人肩头的职责和必须付出的艰辛。

我对于保险人真正的认识，还要从唐姐说起。唐姐是我们公司的一位客户经理，她的丈夫常年出差在外，家中还有年迈的公婆、幼年的女儿，家里家外事情都落在了唐姐一个人身上。前年春节前夕，正赶上公司“走进社区”优质服务活动最紧张的日子，唐姐每天从早出门到晚上回来。那些日子女儿又患上了重感冒，每天都由爷爷奶奶送到社区门诊打点滴。唐姐从郊区客户那里回来，心想今晚该好好陪着女儿了，女儿也是满怀欢喜地依偎在她的怀里。时针已经指向夜里9时，忽然手机铃声响起，原来是一位客户打来的报案电话，说他家小孩燃放烟花时，不慎引起窜火，造成了一些财产损失。唐姐二话不说，放下孩子就出了门。等她处理完客户那边的事务回到家时，大街上已经响起了迎接新年的爆竹，整个城市沉浸在一片快乐祥和的氛围里。唐姐走进女儿的卧室，看见熟睡的女儿嘴唇微微翕动，小脸上挂满了晶莹的泪珠。她轻轻地亲吻着可爱的女儿，一股母爱的潜流漫涌身心。

从唐姐的身上，使我对唐姐、对保险人的境界、追求、艰辛有了更深的认识，心底的肃穆和敬佩油然而生。由是我认识到，保险人的爱是无私的爱，是超越了自我的人间大爱！如果你选择了保险行业，就意味着，把理想和信念、把青春和智慧奉献给了芸芸众生；还意味着，你的人生将少了春日的踏青，秋天的郊游，而多了夏日的烈阳，冬日的寒霜！

而今，我也和唐姐一样，成为一名客户经理。唐姐就是我的一个标杆，使我总不偏离客户利益至上的价值标准。和唐姐相处的日子里，最引我注意的是她总写在脸上的微笑。我问她：面对客户，你为什么总是保持你的微笑？即使你面对那些情绪激动的客户，你怎么还能保持微笑的姿态呢？唐姐对我说，微笑的力量是非凡的，微笑是心灵盛开的花朵，它可以将一切矛盾化为无形。唐姐的风范感染着我，激励着我。以后的日子里，在这个平凡的岗位上，在点点滴滴的细节里，锤炼了我的意志，磨练了我的性格，从幼稚走向了成熟，体验到了作为一名普通劳动者的快乐。

一名客户经理，需要一种爱岗敬业、积极向上的精神状态。我们的工作是平凡的、平淡的，既没有横刀立马、舍我其谁的豪迈，也没有高山流水、谈笑鸿儒的清雅，只有始终如一的执着，坚韧不拔的追求，无怨无悔的付出！

一名客户经理，需要一种务实进取、无私奉献的工作热情。我们在平凡的岗位上默默地工作，不羡虚荣，不慕浮华，用自己的实际行动践行着俯首甘为孺子牛的诺言！

一名客户经理，需要一种不辞劳苦、乐于助人的品格。我们始终坚持“用心、用行、用信”的服务理念，用人格力量在客户心中筑起一道相互信任的心堤，留下一路阳光大爱的足迹。

花若盛开，清风自来。你如果是一朵盛开的鲜花，自然会引来一缕和煦的春风。你如果掏出至诚的心服务于客户，自然会赢得客户的信赖！保险人有宽容开放的胸襟，勇于创新的勇气，甘于奉献的崇高，自清自律的品格，让我们把理想熔铸成心中的太阳，用信念支撑起腾飞的翅膀，去创造美好生活，实现中国梦想！

动车一路向东，眼前的美丽景致随着列车的前行倏然飞逝。此刻我忽然明白了：我们脚下的土地的每一个变化都有保险人的付出，我们深爱的祖国的每一个进步都有保险人的荣光！