安诚财险总经理闵卫东：做精风险管理本业 提升风险管理和保障功能

安诚财险总经理闵卫东。记者 史方舟/摄

保险业的经营与管理，其实是两个不同的范畴，经营首先要解决走什么道路的问题。在当前经济环境下，充分发挥保险业在经济补偿、风险管理、资金融通等方面的功能作用，大力支持实体经济发展，行稳致远，这是保险业的本真所在，也是保险业的责任与担当，重在精准施策、精耕细作。

近年来，安诚保险致力做精风险管理的本业，强化“保险业姓保”的本源不动摇，努力提升风险管理和保障功能，着力发挥经济“减震器”和社会“稳定器”作用。在提升服务能力方面，通过科技创新提升服务专业水平，强化应用和管理创新。为更好的服务于广大客户，公司充分运用科技手段，完善移动视频查勘系统功能、微信查勘、小案快处等创新举措提升公司整体服务水平，客户满意度持续提升;通过引入缩短小额非人伤案件的结案周期，重大案件现场勘查质量合格率，人伤后续跟踪合格率，反欺诈减损额，未决赔案存量等考核指标，抓好小案求快、重案求准，加强了公司理赔工作的精细化服务水平，逐步建立和搭建了全面高效的查勘理赔服务体系，进一步夯实了理赔基础，提升客户服务的质量。（记者 康民）