王和：做好商车费改要知行合一

7月20日，第二十五期“中国保险热点对话”在北京举行，本次对话主题为“商业车险改革进行时——成效、趋势与方向”。在“对话一：商车改革的成效与经验”环节中，中国人民财产保险股份有限公司执行副总裁王和发表了观点。

中国人民财产保险股份有限公司执行副总裁 王和

以下是讲话摘录：

我给这次改革概括成八个字：按部就班，顺理成章。“按部就班”是按照改革的部署，平稳实施，稳步推进；“顺理成章”是基本上理顺了车险市场和车险经营的关系，开启了中国车险经营的一个新篇章。

这次改革的核心诉求是维护消费者利益，在这方面我们看到一个很重要的特点，我总结为“三少”：第一，消费者投诉少了；第二，被保险人的保费负担少了；第三，出险率少了。

改革走到了今天，尽管我们成绩很多，但也有人看到了还存在的一些问题，感觉忧心忡忡，甚至还有一点过度担心。我觉得其实也没有太大的必要，因为这都是改革过程中一些正常的情况。

改革方案重要，但是集体共识、知行合一更重要。任何改革都是调整个体跟集体的利益，每个人都要为集体利益做出一些自己的作为。此外，知行合一也很重要。我们不是不理解，但是做的时候可能就走样了。所以，如何作为一个整体经营，要做到知行合一。

最后，就人保财险来说，我们会做三件事情，第一，进一步提升经营管理能力；第二，进一步提升服务水平；第三，进一步提升改革创新的力度。一方面将改革的红利更好地回馈给社会和消费者，另一方面为行业持续健康发展做出自己的贡献。