涌动在暴风雨中的温暖

□郑波 陈猛

6月18日晚至6月19日，一场强降雨突降川南大地。一瞬间汽车被淹、交通中断，房屋倒塌……泸州全市大暴雨11站（监测点观测到的11个点）、暴雨77站、大雨47站，最大降雨量达128.1毫米。往日风光秀美的酒城泸州，顷刻间变为一片泽国。18日22时57分，第一个报案电话骤然响起：“泸州人保财险吗？我的车在龙城丽都路段被淹了，请你们过来看一下！”一场抗洪抢险的战役就此在人保财险泸州市分公司拉开序幕。

战通宵 “夜游侠”冒雨查勘

“快！”大雨弥漫，昔日宽阔的城市主通道早已变成江河奔流。奉命前往龙城丽都路的查勘员李玉强此刻心急如焚，携带的两部手机一路响个不停，他一边接公司转来的报案电话，一边提醒车主：“你要赶紧离开车子，不要强行发动汽车，防止汽车受到二次损害，公司已经安排了救援车辆，我们正在抓紧赶往你那里！”

电闪雷鸣、大雨滂沱，平时只需几分钟的车程，足足用了近20分钟，李玉强才艰难地到达第一个事故现场。车刚停稳，李玉强翻身下车，手撑着雨伞对受损车辆进行查勘、拍照。风狂雨猛，一股狂风飞卷，手中的雨伞被吹翻，李玉强紧紧地抓着照相机，浑身上下却再无一寸干襟。就这样，他坚持到救援车辆到来……

这里的现场刚处理完，别处的报案一个接一个地涌来：

“水井沟路段，车被水冲翻！”

“沱三桥有几辆汽车被淹！”

“城南大道有险情！”

当晚，李玉强同另一位值班查勘员石军，从城北跑到城南、从城中奔到郊外，共处置15辆水淹车，现场查勘、安排救援、协调修理厂和4S店，每一个环节都尽量快速落实到位，两人一夜未眠。每处理完一处，总有车主紧握着他们的手说：“小伙子，回家换一身衣服吧，浑身上下都湿透了，小心感冒！”

第二天清晨，李玉强与石军刚回到公司，只见同事们纷纷取消星期天休假，自觉来到单位，等候抢险救灾安排。

翻山岭 “背包客”走进农家

“老百姓的事无小事，各区县公司负责人赶快调动所有农险人员下农村！”

6月19日早上，人保财险泸州市分公司党委书记、总经理王敏作简短动员后，农险部人员便分头上路。面对着泥泞的乡村小路和倾盆大雨，每一个人只带了几个面包、两瓶矿泉水和一个简易行囊。

一间房的承重墙倒塌、横梁断裂……19日中午，暴风雨开始减弱，龙马潭区安宁街道柏杨村村民谢廷泽眼望着家里的一片狼藉，内心深处涌上阵阵痛楚。这是一户建卡贫困户，正坠入雪上加霜的境地。几乎是在绝望状态下，谢廷泽突然想起年初投过一份“扶贫宝”，马上拨打保险公司电话。

“我是安宁街道柏杨村的谢廷泽，请问是人保公司吗……”不到两个小时，农险人员便出现在谢廷泽眼前，令他始料未及：“你们是冒雨跑来啊……”，更让谢廷泽想不到的是，只过了两天时间，3800元理赔款就到了他手中。

“即便前面公路损坏，查勘车去不了，走路也要在第一时间赶到受灾现场！”这是人保财险泸县支公司经理黄祖麟带队前往喻寺镇途中说的话。泸县，濑溪河穿境而过，属于严重的受灾区域。这里雨水积聚横流，引发大河小溪水位暴涨，将田地中的水稻、玉米、蔬菜等农作物淹没，同时冲断乡村道路，路面变得湿滑不堪，查勘车辆寸步难行。

据了解，这次暴雨中，人保财险泸州市分公司共接到28个乡镇报案，泸县就有12个。每一次查勘途中，查勘车常常遭遇打滑、陷泥、熄火等意外，即使这样，人保财险泸县支公司人员哪怕是人推车、步行也要向前。

抗天灾 “神算子”提前预防

其实，在这场暴雨灾害没有到来之前，人保财险泸州市分公司就已悄然行动。

6月16日，泸州市气象部门发布暴雨橙色预警。当天，人保财险泸州市分公司立即开启预警模式，提醒广大车主密切关注汛期暴雨到来，做好车辆、财产防汛准备。

每年6月，泸州市进入主汛期。根据往年经验，人保财险泸州市分公司提前成立应急预案小组和理赔应急领导小组，并在接到气象部门防涝预警后立即启动应急预案，采用短信、电话以及微信等方式，提醒客户提前做好防灾工作。从6月18日晚开始，该公司陆续接到电话报案，一些投保企业和家庭不同程度受到暴雨侵袭。只要一有报案，查勘员就会立即奔赴一线，深入各个受灾企业和家庭，及时查勘定损，为客户提供及时高效的理赔服务，防止损失进一步扩大。每当看到查勘人员冒着大雨快速赶到现场查勘，客户赞不绝口，心里也踏实很多。