以移动互联战略为驱动 实现保险电商O2O业务模式的创新

2016年6月24、25日，由中国保险报主办、北京华夏保险经纪有限公司协办的2016中国互联网保险大会在京召开。华夏人寿保险股份有限公司董事长李飞发表了演讲。

华夏人寿保险股份有限公司董事长 李飞

以下是演讲摘录：

无论互联网技术如何发展，互联网保险的本质还是保险，是为社会提供保障、分散风险的手段，互联网保险是以客户为中心，借助大数据、搜索引擎、云计算、移动互联和物联网等互联网络对传统保险业流程和技术进行变革、升级和改造，是基于互联网技术的创新和保险的重塑。

“互联网+”时代保险业发展的两大趋势：一是互联网技术应用将大幅提高保险公司经营效率，降低管理成本，提升客户体验效果；二是互联网技术的发展，将带来客户消费行为和习惯的改变，推动商业保险模式的改变，催生行业的创新。

随着互联网技术发展的广泛应用，华夏保险以移动互联战略为驱动，通过互联网新思维、新技术，解决了电商渠道、传统业务中的瓶颈和痛点，实现了保险电商O2O业务模式的创新，互联网新场景下的产品和模式的创新，也推动了整合业务的发展。

华夏保险在网电融合中积极探索，提出保险电商两种基本的O2O的模式：一是从线下到线上，即线下识别购买客户，通过线上精准营销；另外一种是从线上到线下，线上客户数据挖掘、需求分析、精准营销、购买成交。O2O模式或将成为互联网业务发展的新方向。

在积极探索推动互联网保险产品及模式创新方面，目前，人们生活中的各个场景下的保险需求被不断挖掘，短期保险产品进入了场景化营销时代，也是目前互联网保险产品创新最集中的领域，华夏保险借助微信的社交属性推出了互联网碎片性保险产品，具有简单、普惠、实用的特征，深受社会各界的喜爱。

在挖掘资源、打造新的互联网保险生态圈方面，华夏保险的发展目标是以保险专业化为基础，实现金融保险服务的大型化、综合化、集团化、公众化和国际化，在此战略目标下，公司以移动互联为战略，提升服务质量、改善客户体验为目标，进行有效的资源和服务的整合，打造华夏互联网保险的新生态。 以寿险为核心，整合保险服务、养老服务、健康服务，以增值服务，附加服务和大服务赢得客户，让传统服务与互联网创新互为补充，线上服务及时便捷，线下服务真实周到，实现成本低，效率高，途径广，内容多，体验好的转变。