平安财险北京分公司总经理龙泉：用互联网思维拓宽保险服务领域

11月18日下午，由北京保监局指导，《中国保险报》、北京保险行业协会主办的第20期中国保险热点对话在京举行。本期热点对话的主题是：“北京车险：创新与发展”。平安财险北京分公司总经理龙泉作主题发言。

平安财险北京分公司总经理 龙泉

以下是发言摘录：

我发言的题目是“用互联网思维拓宽保险服务领域”，新国十条给我们保险公司发展带来重大机遇，更是我们保险公司健康发展的助推器，这也要求我们保险行业要加快服务创新，产品创新和技术创新的步伐，为保险业健康发展贡献力量。创新是平安的基因，北京平安也在不断的创新求变。

第一，产品研发基于互联网思维，我们希望在新形势下，在产品开发方面建立平台思维，通过一系列举措逐步提升用户体验，并向用户提供简捷实用的产品为目标。未来北京平安还将继续进行各类产品创新的尝试。

第二，服务升级。围绕汽车生态圈，通过搭建综合理赔服务中心和扩大电子网点，缩短客户理赔半径，努力向客户提供一揽子一站式综合服务。

此外平安财险正在大力推广好车主APP项目，这个项目整合了线下渠道和服务资源，北京地区近百万平安客户将能享受到O2O模式下的汽车生态端的综合服务。

北京作为机动车保有量第一的城市，存量机动车已经超过了540万辆，车主覆盖北京各类人员群体。我们将为提升北京地区车险服务质量和水平而努力，建立受信用，担风险，重服务，合规范的保险核心价值理念，为北京保险行业持续健康发展贡献力量。