中国银行保险报
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第278场银行业保险业例行新闻发布会于2022年1月6日（周四）15时在北京召开，发布机构为进出口银行、建设银行、光大银行，主题为：“学党史、悟思想、办实事、开新局”系列新闻发布会之五。
发布人：
吴富林 中国进出口银行党委副书记、副董事长、行长
王 江 中国建设银行党委副书记、行长
付万军 中国光大银行党委副书记、行长
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主持人：
各位记者朋友，新年好！欢迎大家参加2022年首场银行业保险业例行新闻发布会。
习近平总书记在2020年12月24日召开的党史学习教育总结大会上指出，要认真总结这次党史学习教育的成功经验，建立常态化、长效化制度机制，不断巩固党史学习教育成果。一年来，我们金融系统广大党员在党史学习教育中感悟初心、践行使命，将党史学习教育同总结经验、对照现实，推动工作相结合，立足工作实际和主责主业，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。
发布会现场。
这次例行发布会的主题仍然是“学党史、悟思想、办实事、开新局”的系列新闻发布会。请有关的金融机构介绍一下“我为群众办实事”实践活动开展的成效，今天我们请到的是：中国进出口银行党委副书记、副董事长、行长吴富林先生；中国建设银行党委副书记、行长王江先生；中国光大银行党委副书记、行长付万军先生。
在几位发布人发布之前，我先向大家简单介绍一下当前银行业保险业近期运行的基本情况。我把去年1—11月末整个运行情况介绍一下。
一是资产和业务保持稳健增长。11月末银行业境内总资产335.2万亿元，同比增长7.6%，境内总负债306.2万亿元，同比增长7.4%。保险业总资产24.6万亿元，同比增长12.1%，银行保险机构业务实现稳健发展，人民币贷款余额同比增长11.7%，保险资金运用余额22.8万亿元，同比增长12.3%，前11个月，保险公司实现原保险保费收入4.2万亿元，持续平稳增长。
二是服务实体经济能力持续巩固。去年前11个月，新增贷款19.2万亿元，主要投向制造业、基础设施建设等领域，到11月末，普惠型小微企业贷款余额18.7万亿元，同比增长24.1%，保险业提供风险保障金额同比增长34.6%。前11个月，保险业累计赔付支出1.4万亿元，同比增长15.4%，坚决落实房住不炒政策，11月末房地产贷款同比增长8.4%，整体保持稳定，购房者的合理住房需求进一步满足，个人住房贷款中90%以上用于支持首套房。对于长租房市场保障性住房建设的金融支持力度加大，投向住房租赁市场的贷款增速接近各项贷款平均增速的5倍。
三是主要风险指标处于合理区间。11月末，银行业金融机构不良贷款率1.89%，较年初下降0.04个百分点，拨备覆盖率192.9%，较年初上升10个百分点。三季度末，179家保险公司平均综合偿付能力充足率为240%，风险总体可控。
主持人 张忠宁
有关情况和行业发展情况介绍到这里，下面请三位发布人作开场白，首先有请吴富林行长介绍。
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吴富林：
中国进出口银行党委副书记、副董事长、行长 吴富林
各位媒体朋友，大家下午好！非常高兴参加今天的新闻发布会，感谢银保监会提供的宝贵机会，也感谢各位媒体朋友长期以来对中国进出口银行的关心和支持。下面我为大家简要介绍进出口银行扎实开展党史学习教育，切实为群众办实事解难题的有关情况。
作为国有政策性金融机构，进出口银行按照党中央统一部署，紧扣党史学习教育目标要求，立足更好服务国家战略、切实履行政策性金融职责使命，扎实推进办实事解难题，制定“我为群众办实事”任务清单和工作方案，着力提高服务实体经济的能力水平。截至目前，进出口银行已完成全部近900件办实事重点事项，发放本外币贷款近2.2万亿元，新增贷款余额4080亿元，在稳外贸、推动制造业发展、提高金融服务效率、履行社会责任等方面做了大量工作，取得积极成效。
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吴富林：
一是聚焦主责主业，加大稳外贸支持力度。进出口银行把稳外贸放在全行工作的优先位置，将更多信贷资金配置于稳外贸领域,全力帮助企业保订单、保履约、保市场；面对经贸摩擦、疫情大考，适时调整相关信贷政策，统筹推进金融抗疫、防汛救灾与稳外贸工作，保障外贸产业链供应链稳定；创新金融产品和服务，加强与外贸新业态新模式对接，推出外贸集聚区和贸促平台建设贷款等信贷产品，形成“点、线、面”全方位支持外贸新局面；加强银政企合作力度，积极推动落实与25个省、市地方政府抗疫情、稳外贸联合工作方案。
二是服务国家战略，支持先进制造业提升。紧跟制造业高端化、智能化、绿色化发展趋势，持续增强制造业金融服务质效，着力提升制造业产业链供应链现代化水平。集中信贷资源推动制造业强龙头、铸链条、壮集群，支持打造一批具有国际竞争力和影响力的先进制造业集群，促进我国制造业迈向全球价值链中高端；大力发展绿色金融，持续加大对光伏、风电等清洁能源支持力度，积极推动能源结构优化，促进制造业绿色低碳转型；立足企业需求，通过制造业专项转贷款和供应链专项贷款等特色产品，扶持“专精特新”等中小制造业企业发展。截至2021年末，制造业贷款余额突破1.5万亿，比年初增长17%。
三是致力科技创新，提升金融服务效率。IT蓝图系统成功投产运行，金融科技水平大幅提升，数字化转型迈出关键一步。新系统以客户为中心，紧扣进出口银行业务特点，涵盖存款、贷款、贸易融资、支付结算等各业务领域，业务信息、数据价值得到进一步整合和挖掘。新系统的成功上线，大幅提升了进出口银行自动化运营水平，持续强化了智能化风控能力，真正做到让客户少跑腿、让数据多跑路，在服务实体经济水平和风险防控能力方面取得了显著成绩。
四是履行社会责任，加强普惠和扶贫。把更好满足人民对美好生活的向往作为金融工作的出发点和落脚点，在履行社会责任中践行初心使命。大力发展普惠金融，以转贷款为主渠道实现全年普惠型小微企业贷款新增231.61亿元，同比增长23.7%，服务小微企业7万户。聚焦主责主业，创新业务模式，“电商贷”、风险共担转贷款等政策性外贸小微企业专项贷款业务成功落地。推动巩固拓展脱贫攻坚成果和乡村振兴有效衔接，严格落实“四不摘”要求，巩固“两不愁三保障”成果，加大产业帮扶力度，加大捐赠资金投入，选派挂职干部和驻村工作队，全力助推共同富裕。
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吴富林：
下一步，我们将贯彻落实习近平总书记重要指示精神，构建党史学习教育长效机制，巩固拓展学习教育成果，继续做好“六稳”“六保”工作，以更加强烈的政治责任感使命感，抓好进出口银行改革发展各项工作，发挥好政策性金融服务国家建设和实体经济发展的重要作用，为党的二十大胜利召开创造良好的经济环境。
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主持人：
谢谢吴行长。下面请王江行长介绍。
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王江：
中国建设银行党委副书记、行长 王江
主持人好，各位媒体朋友们，大家下午好！
感谢各位媒体朋友和社会各界长期以来对建设银行的关心支持，也非常感谢银保监会提供这样的平台，让我们在这里展示一年来学党史、办实事取得的成效。
开展党史学习教育是以习近平同志为核心的党中央在我们党成立一百周年之际作出的重大战略决策。建设银行党委高度重视，认真贯彻党中央决策部署和习近平总书记重要指示精神，把党史学习教育作为首要政治任务，紧扣目标要求，抓好规定动作，抓实亮点特色，推进成果转化，确保党中央决策部署在建设银行不折不扣地贯彻落实。全行上下积极弘扬伟大建党精神，践行为民服务宗旨，用新金融行动创造性落实习近平总书记对建设银行增强“三个能力”建设批示要求，切实把学习成果转化为奋进新征程、建功新时代的实际行动。
党史学习教育以来，总行党委带头、各级领导班子深入基层广泛调研，在服务国家战略、解决社会痛点、满足客户和员工需求等方面列出“我为群众办实事”细化清单。截至2021年底，总行党委所列50项235条办实事具体措施已全部完成，完成率达100%，各一级机构和二级机构累计完成办实事项目24994项。下面，我重点介绍一下建设银行的主要做法和取得的主要成果。
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王江：
第一，围绕重点领域，以更高水平的金融服务推动高质量发展。着力打造有情怀、有担当的银行。
一是坚定不移地贯彻新发展理念，切实发挥国有大行政策“传导器”和市场“稳定器”作用，引导金融活水流向实体经济最需要的地方，以新金融行动助力“十四五”良好开局。我们针对经济社会发展重点领域和薄弱环节，调整优化信贷结构，强化差异化支持措施及保障机制，在发挥传统优势支持“两新一重”等基础设施建设的同时，对制造业、战略性新兴产业、高技术产业等重点领域和京津冀、长三角、大湾区等重点区域加大支持力度。去年前三个季度，贷款总额达18万亿，新增贷款1.68万亿。
二是推动集团绿色转型，助力“双碳”目标实现。建设银行将绿色金融纳入全行战略，全力保障绿色金融发展与国家经济社会绿色低碳转型的适配、同步。我们成立了“中国建设银行碳达峰碳中和工作领导小组”，制定服务碳达峰、碳中和二十条行动计划，以及2022—2025年绿色金融发展战略规划。发行全球首笔基于中欧《可持续金融共同分类目录报告——气候变化减缓》的绿色债券，2021年承销绿色债券25笔，发行规模285.5亿，发布了“建行-万得绿色ESG债券发行指数”，绿色债券增量、增速均创历史新高。2021年，银保监会口径的绿色贷款余额达到1.95万亿，增速45.67%，创历史新高。2020年、2021年连续两年明晟ESG评级获评A档，位居行业前列。
三是围绕“专精特新”企业需求，创新金融服务方案，我们与工信部、国家知识产权局合作，构建推广“科技企业创新能力评价体系”，通过大数据技术实现知识产权在金融领域的“信用化”，解决中小科技企业“评价难、融资难”的问题，受到各地政府和企业的欢迎和好评。截至到去年11月末，国家级高新技术企业建设银行的贷款余额达到8000亿元，有贷户超过4万户。
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王江：
第二，聚焦“急难愁盼”，着力解决社会痛点、难点堵点问题，着力打造群众身边有温度的银行。
建设银行坚持人民至上的服务宗旨，把人民满意作为一切工作的出发点、落脚点。
一是纵深推进住房租赁战略。加大对保障性租赁住房和公租房发展的支持力度，探索长租房运营可持续模式，助力人民群众“住有所居”。我们的多个实践项目被收录在住建部刚刚公布的第一批可复制可推广的经验清单，取得了良好的社会效应。截止到去年11月末，建行住房租赁综合服务平台覆盖全国96%的地级和以上行政区域，发放公司住房租赁贷款785.98亿元，依托建行子公司建信住房打造“CCB建融家园”长租社区约200个，盘活社会闲置房源接近12.6万套/间。
二是持续推动营业网点的服务升级。针对老年客群特殊需求，对网点服务设施进行适老化升级，积极打造适老服务特色网点，我们的5家分行25个网点率先通过了国家金融科技认证中心的标准认证，其中北京分行6家网点成为全国首批适老服务示范网点。我们进一步开放网点资源，劳动者港湾向特色化、差异化服务模式转型升级，不断丰富适老、扶贫、教育、司法、无障碍、绿色低碳等方面的服务内涵。截止到目前已经累计服务约1.85亿人次。
三是切实维护消费者权益。对老百姓反馈的困难问题，畅通受理渠道，优化处理流程，提升处理效率，做到“件件有落实，事事有回应”。在预防打击电信网络诈骗方面，建立7×24小时全天候风险监控体系，自主开发反钓鱼监测系统和方法，获得了国家知识产权局发明专利，开展了网络渠道反欺诈运营十年以来，建设银行累计拦截欺诈风险事件50余万件，避免客户资金损失超过20亿元，处理关闭钓鱼网站15万多个，为人民群众的资金安全保驾护航。
四是智慧政务助力“优政惠民兴企”。我们以解决百姓办事痛点、优化营商环境、提升政府治理能力为目标，大力开展智慧政务建设实践，有效服务国家治理能力现代化。目前建设银行已经与29个省级政府签约，我们主建的西南五省“跨省通办”平台助力解决群众异地办事难问题，为重庆市搭建的“渝快办”平台在11月份国务院第八次大督查发现的典型经验做法中得到点名表扬。建设银行1.4万余个网点成为百姓身边的政务大厅，可办、可查，可预约政务事项超过5700项。
第三，深耕普惠金融，助力实现共同富裕，着力打造普惠共享的银行。
努力提升金融服务的覆盖性、可得性、满意度，满足人民群众日益增长的金融需求。
一是保障小微企业金融服务供给。加大信用贷款的投放，为市场主体纾困解忧。截至去年末，普惠型小微企业贷款余额1.87万亿元，较年初新增4499.4亿元，增速31.6%；普惠金融贷款客户193.7万户，较年初新增24.1万户。“建行惠懂你”访问量1.52亿次，下载量超过1900万次，认证企业超过630万家。
二是下沉服务中心，助力乡村振兴。建设银行发挥科技优势，强化数字化服务手段，搭平台建场景，为乡村客群提供处处可及的金融服务，将金融活水精准滴灌到田间地头。打造乡村振兴“1211”模式，即一个“裕农通”乡村综合服务平台、两大涉农信贷产品包、一系列涉农专业化生态场景、一套乡村金融数字化风控系统。“裕农通”服务网点覆盖全国80%的乡村，运用现代科技让广大农民不出村就能享受到存贷汇缴投等金融服务；搭建内蒙古奶业、山东寿光蔬菜、江西赣州脐橙、湖北潜江小龙虾等一系列特色产业链金融服务体系，支持农业全产业发展，有效带动农户致富增收。截至去年11月末，涉农信贷余额超2.4万亿元，较年初新增3606亿元。
下一步，建设银行将继续总结好、巩固好这次党史学习教育的经验成果，推动党史学习教育常态化、长效化，从党的百年奋斗的重大成就和历史经验中汲取智慧和力量，在全面建设社会主义现代化国家新征程中，进一步坚持和加强党的全面领导，把“国之大者”贯通融合到中心工作，以高质量的党建引领和实现高质量发展，以优质的金融服务成效迎接党的二十大胜利召开。
谢谢大家。
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主持人：
谢谢王行长。下面有请付万军行长介绍。
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付万军：
中国光大银行党委副书记、行长 付万军
主持人、各位媒体朋友，大家下午好！
非常高兴在2022年新年伊始，参加银保监会组织的发布会，也感谢银保监会和媒体界朋友长期以来对光大银行的关心支持。刚才听了吴富林行长和王江行长的介绍，深受启发，给我们提供了很多有益的借鉴。下面我报告一下光大银行党史学习教育的开展情况。
党史学习教育启动以来，光大银行党委遵照党中央部署，把党史学习教育融入日常，抓在经常，聚焦学习总书记“七一”重要讲话精神和十九届六中全会精神，学深悟透党的创新理论，强化思想武装，提高政治能力，践行人民至上，发扬伟大建党精神，推进“我为群众办实事”实践活动走深走实，把“学党史、悟思想、办实事、开新局”贯穿在整个党史学习教育的全过程，推动党史学习教育高质量、有特色、见实效。
今天我着重介绍一下光大银行党史学习教育中“我为群众办实事”的有关情况。
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付万军：
一年来，光大银行立足实际，心怀“国之大者”，把“我为群众办实事”实践活动与贯彻落实党中央重大决策部署相结合，以实际行动践行光大银行作为金融央企国家队、财富管理专业队、民生服务先锋队的责任与担当。
第一，坚决服务国家战略，大力支持实体经济。
一是支持国家重点产业和项目建设，坚守金融服务实体经济的本分，主动服务和融入新发展格局。坚持“增量、降本、便利”和“四个一视同仁”，以配置专项信贷规模，开辟审批、定价绿色通道，提供资金成本优惠等切实举措，支持先进制造业、民营经济发展。经过初步统计，到2021年末，光大银行制造业中长期贷款余额1376亿，比年初增长46%。
二是支持普惠金融和中小微企业。统筹全行信贷资源，单列普惠金融贷款专项额度，充实项目储备，优先保障小微企业融资需求，破解小微企业融资难题。到2021年末，光大银行普惠贷款余额2370亿元，比年初增长27%，新投放普惠贷款加权平均利率同比下降36BP。
三是支持绿色金融发展。积极助力落实碳达峰、碳中和目标，将信贷业务进一步向低碳产业倾斜，不断丰富绿色金融产品。到2021年末，光大银行绿色贷款比年初增长20%。
第二，巩固脱贫攻坚成果，积极参与乡村振兴
一是金融惠农。在股份制银行中，光大银行率先成立乡村振兴金融部，发布《乡村振兴综合金融服务方案》，保障涉农领域信贷资金，加大对涉农领域的金融服务支持力度。经初步统计，截至2021年末，光大银行涉农贷款余额3902亿元，普惠型涉农贷款余额比年初增长29%。
二是电商助农。充分发挥“光大购精彩”数字化平台优势，推动“产业帮扶+消费帮扶+联合帮扶+金融帮扶”。采取建设助农专馆、创新直播带货、举办助农展销、联合外部机构共推消费帮扶等多项举措，帮助乡村特色产业打开市场。截至2021年末，“光大购精彩”平台共帮扶19个省107个原国家级贫困县的乡村企业116家，上线助农商品近700款，累计销售203万件、1.33亿元，其中2021年销售5007万元，帮扶助农销售额在股份制银行同业中名列第1名。
三是政银兴农。除了搭建自有平台开展助农销售，光大银行还积极向由财政部、农业农村部、国家乡村振兴局和中华全国供销合作总社联合支持建立的“脱贫地区农副产品网络销售平台”，即“832平台”，提供支付结算服务，并不断优化服务模式，提升财政预算单位及脱贫地区商户交易体验。到2021年末，我行通过支付结算服务支持“832平台”累计销售超195亿元，平台带动200余万农户增产增收，有效助力政府采购政策在乡村振兴领域落地实施。
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付万军：
第三，坚持“人民至上”理念，聚焦重点民生项目办实事
一是推动云缴费高质量发展。光大银行坚持在便民服务领域深耕细作，着力提升数字普惠金融的广度、深度、颗粒度，缴费服务不断向省、市、县、乡四级纵深拓展，创新开放服务模式，满足客户需求、提升客户体验。2021年，“光大云缴费”累计接入便民缴费项目超过12000项，输出至微信、美团、银联和各大电商平台、金融同业，服务活跃用户超过5.6亿，缴费金额超过5000亿元。
二是推动普惠财富管理。优选普惠理财产品和服务，满足客户多元投资需求，助力家庭财富增值，推进实现共同富裕。截至2021年末，光大银行累计销售“1元理财”产品120余款，占全行理财产品数量的近50%，场景化推广“一折基金”等产品，做好零售普惠客户的投资者教育和权益保护。
三是推动适老金融服务。围绕老年客户，制定安心、放心、省心的助老服务方案和便民措施。升级光大手机银行9.0，帮助客户跨越“数字鸿沟”，设置“老年客户关怀专岗”，提升助老服务便利化服务。
下一步，光大银行将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，巩固拓展党史学习教育成果，把党史学习教育成效转化为高质量发展的强大动力，坚持以人民为中心的发展思想，将“我为群众办实事”贯穿“一流财富管理银行”建设的全过程，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。
祝大家2022年工作顺利、身体健康、万事顺意。谢谢大家。
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主持人：
谢谢付行长的介绍。感谢三位发布人刚才都把自己行里去年在党史教育实践中为群众办实事做的工作给大家做了很平实、很集中的介绍，我想大家从中能感受到很多，既感受到金融机构在党史学习教育中那种认真、那种非常深入，也能体会到在这方面所做出的成效。同时，感谢银保监会机关党委的冯处长参加今天的发布会，对我们发布会给予指导。每次发布人介绍完工作之后我一直在想，对他们的发言做个总结，我是抛砖引玉，目的是让大家更深入理解发布人的发布内容。刚才听了吴行长介绍中国进出口银行所做的工作，通过介绍我感觉是有立场的银行，就是能够承担中国进出口银行的职能和工作。听了王江行长的介绍，我感觉建设银行是有温度的银行，表现在很多方面，在当前经济环境下为中小微企业、实体经济、金融消费者送去温暖。听了付行长介绍，我感觉光大银行是一个有责任的银行，利用自己的专业优势、财富管理的优势在为群众办实事方面做了很多工作。
下面我们把时间交给媒体朋友，请大家围绕三位发布人的主题进行提问，机会难得，希望大家踊跃。
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新华社中国经济信息社记者：
您好，我是新华社中经社的记者。请问吴行长，2021年中国进出口银行在稳定外贸方面有哪些具体举措，尤其是在支持外贸小微企业方面的具体举措是什么？谢谢！
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吴富林：
谢谢您的提问，这个问题很好。2021年以来，进出口银行以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大、十九届历次全会和中央经济工作会议精神，持续发力稳住外贸基本盘。行党委高度重视，2021年初即召开业务条线会议，强调在外贸领域要积极作为，并就稳外贸重点任务作出一系列安排，推动各项支持措施落实到位。截至2021年11月末，我行外贸产业贷款余额达到2.39万亿元，有力推动畅通国内国际双循环。具体做法如下：
一是强化外贸信贷支持力度。积极配合政府部门做好新一轮稳外贸政策储备，与商务部联合发文、签署战略合作协议，与地方政府签署联合工作方案，并细化落实措施。及时下发关于做好常态化疫情防控下有关信贷工作的通知，推出抗洪涝稳外贸金融服务方案，保持外贸信贷政策精准性与连续性。
二是帮助企业稳订单拓市场。加大对企业开拓多元化市场、参与“一带一路”建设的支持。支持第二届中国-中东欧国家博览会，为参会企业提供专项金融服务，帮助企业加强与中东欧国家贸易往来；全力支持第129届广交会，结合“云广交”特点，为参展企业提供线上金融服务，助力企业稳订单；积极落实第三届中国进口博览会成果，3500亿元支持进口专项额度及其中用于支持共建“一带一路”国家进口专项额度1800亿元均已提前超额完成；同时，全行上下多措并举，通过设置综合服务区、打造专属金融服务方案、线上线下举办融资签约仪式、参加地方采购团活动等形式深度参与到第四届进博会中，签约金额近280亿元人民币（集中签约，地方采购团）。积极支持西部陆海新通道建设，助力“长安号”中欧班列、“齐鲁号”欧亚班列等拓展线路、稳定运行，畅通国内国际互联互通大通道，缓解海运、空运通道运输压力。
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吴富林：
三是推动外贸优进优出。积极利用我行进出口信贷产品，支持高质量、高技术、高附加值产品的出口，以及农产品、关键设备及零部件和核心装备的进口。大力支持外贸新业态新模式，支持了外贸综合服务平台企业稳定发展；依托外贸综合服务场景，开发线上“贸赢贷”业务系统，引入海关、税务、征信、信保、工商、司法等数据，实现业务全流程线上自动化办理。各经营单位积极支持企业建设跨境电子商务综合试验区，支持企业投资海外仓，助力企业在疫情期间实现海外订单和贸易额的逆势增长。
四是稳住外贸外资产业链供应链。全力支持外贸外资重点产业和核心企业发展。研究确定信息与通信技术、医药和汽车等对全球贸易有重要影响的五大行业158家龙头企业名单，加大融资支持力度，提升我国重点产业链供应链企业全球竞争力，目前上述企业信贷余额约2000亿元人民币。未来将结合行业发展趋势，拟进一步纳入新能源等相关行业，形成八大重点行业支持名单，扩大支持范围。大力发展供应链融资，创新供应链再保理和供应链平台保理等业务，为全国外贸500强企业的供应链企业提供支持，促进核心企业带动链上企业，龙头企业带动配套企业协同发展。利用金融科技开发供应链业务系统，“保理E贷”业务系统投入使用，单笔业务办理时间压缩至1-2小时，服务效率显著提升。
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吴富林：
五是促进贸易产业融合。主动适应当前外贸发展实际需求和贸易产业融合方向，进一步优化支持外贸的金融产品，创设外贸企业发展贷款、外贸产业链发展贷款、外贸集聚区和贸促平台建设贷款，服务外贸手段更加丰富完善。截至2021年11月末，上述产品贷款余额合计近8100亿元，占外贸产业贷款比例超1/3，对于培育外贸主体竞争新优势，推进外贸创新发展起到了重要作用。积极促进外向型产业集群发展，加大对国家级经济技术开发区等开放平台支持力度，在全国230家国家级经济技术开发区中，我行支持的数量超过一半。
六是多措并举支持外贸中小微企业。为更好满足外贸中小微企业融资需求，引导调动经营单位积极性，将“小微企业银行转贷款新增额”纳入考核指标，大幅增加了小微外贸企业转贷款业务。截至2021年12月末，外贸产业专项转贷款余额333亿元，较年初增加163亿元，支持了外贸小微企业万余家。创新推出“电商贷”业务方案，针对小微企业在跨境电商等外贸新业态领域迅速发展的趋势，有效将政策性金融低成本资金精准“灌溉”至跨境电商上游小微企业，提升对外贸产业链上小微企业的支持力度。创新推出小微外贸企业风险共担转贷款，有效解决了外贸小微企业融资难题，为政策性金融支持外贸小微企业开辟了新路径。
我们做法大致是这些，谢谢。
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主持人：
谢谢吴行长，去年外贸是经济发展的大亮点，金融机构发挥了一定的作用。下面继续提问。
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中央广播电视总台央广记者：
您好，我是中央广播电视总台央广的记者。我提给王江行长，您介绍时提了服务支持“两新一重”和“专精特新”企业发展的情况，想问一下建行在这有哪些特色的做法，现在也是新的一年，想问一下有没有什么这方面的计划？谢谢！
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王江：
非常感谢你的提问。支持“两新一重”和“专精特新”企业重点领域和关键环节，不仅仅是稳投资稳增长的应急之需，更是构建新发展格局、促进经济转型、结构优化和经济社会繁荣发展的长远大计。在这方面，建设银行认真贯彻落实党中央、国务院的决策部署，积极践行新发展理念，强化政策引导、创新产品供给，加大综合金融服务的支持。应该说，我们的各项工作取得了新的成效。
首先，服务新型基础设施建设方面。建设银行将5G基建、大数据中心、人工智能、工业互联网、新能源汽车充电桩等领域作为投放重点，加大重大建设项目信贷支持力度，进一步更新服务标准，优化服务流程，定期发布新型基础设施信贷客户名单，将名单内客户纳入优先支持范围，体现在放款环节优先排序、简化评估流程，优先满足授信需求，优化押品管理要求等各个方面。在服务新型城镇化建设方面，我们聚焦京津冀协同发展、长江经济带发展、粤港澳大湾区建设、长三角一体化发展等重大战略，积极支持城乡统筹、区域协同发展以及城镇老旧小区改造等重点领域建设，推进城镇化空间布局优化。与国家发改委建立联合推进项目机制，有针对性地对接优质项目，将属于新型城镇化范围的住房租赁业务、城镇老旧小区改造业务等纳入优先支持范围。截至去年11月末，建设银行新型基础设施客户贷款余额超1000亿，较年初增速超16%。这个速度高于整个贷款的平均增速。
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王江：
在服务支持“专精特新”企业发展方面，建设银行认真贯彻落实国家支持制造业高质量发展有关政策导向，针对重点领域“卡脖子”问题，通过专业性、差异化的产品设计，围绕“专精特新”中小企业需求，量身定制金融服务方案，印发了《科技企业创新能力评价体系全行应用推广方案》，进一步加大服务“专精特新”企业的支持力度。“科创评价体系” 我们也称之为“技术流”的评价体系，旨在解决中小科技企业仅凭财务指标难以获取银行融资的困境，是在遵循信贷管理规律的前提下，围绕科技企业知识产权这一核心创新要素，运用大数据等技术手段，以一系列量化指标评价企业的持续创新能力，并对创新能力强、有市场潜力的企业给予差别化增信支持。
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王江：
下一步，建设银行正在逐步构建金融支持科创企业“全周期”的服务体系，贯穿培育孵化、信贷支持、“投贷联动”等环节，帮助企业度过初创期，步入发展期，走向成熟期。此外,建设银行与工信部、国家知识产权局加强合作，加大了对工信部专精特新“小巨人”名单内企业的支持力度。截至去年11月末，建设银行支持工信部“专精特新小巨人”企业854户，贷款余额248.4亿元。我们国家级“专精特新”客户，与建设银行有业务合作的占比超80%，有贷户占比近18%。
下一步，我们将认真贯彻落实好党中央、国务院的要求，在这方面进一步加大支持力度，实现高质量发展。谢谢！
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主持人：
谢谢王行长介绍。发展“两新一重”、“专精特新”是中央经济工作会议提出来的，金融单位要主动做好服务。下面继续提问。
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中国新闻社记者：
您好，我是中国新闻社的记者。我提给光大银行付行长，您刚刚提到通过云缴费的特色业务来提高数字普惠金融的服务水平，现在乡村振兴非常受关注，尤其县域经济潜力被广泛看好，请问服务县域经济和广大城市过程中，光大银行如何提升金融服务便利性的，具体取得了哪些成效？谢谢！
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付万军：
感谢你的提问。金融科技的进步让更多人分享到数字经济的红利，这也离不开数字普惠金融在深度、广度和颗粒度上的提升，为了更好回答你的问题，我想分享一个我们光大银行驻村干部为村民提供缴费服务便利的真实案例。
光大银行有一名员工叫冉晓敏，她是光大银行兰州分行派驻甘肃定西市通渭县陇阳镇张湾村的驻村干部，长期服务在基层一线。这个张湾村，有8个村民小组，共有1606个村民，村民以前缴纳合作医疗和养老保险，需要到村委会交现金，不仅来回奔波，而且现金的转存费时费事。自从光大银行上线了社保云缴费的小程序，同时提供了云缴费APP社保缴纳代收服务以后，村民缴社保医保可以说大大方便了。冉晓敏和驻村干部、帮扶队员，一方面通过组织培训，帮助村民学会了用手机缴费，另一方面通过上门服务，指导帮助一些年纪大的村民用手机自主缴费，解决老百姓缴费不便的难题，得到了村民广泛的好评。
光大银行的社保云缴费服务，可以说是用实际行动帮助广大村民实现足不出户，一键缴款，解决了群众缴纳社保医保“最后一公里”的迫切需要，践行了“信息多跑路，群众少跑腿”的政策号召，实现了“为群众办好事、让群众好办事”。
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付万军：
据统计，在2021年有超过1.8亿人次通过光大云缴费缴纳了社保医保，这也是我们践行“我为群众办实事”的生动写照。目前，光大银行正在积极推动“云上”民生工程，加强向省、市、县、乡四级的纵深拓展，服务乡村振兴战略，我们以便民缴费服务为切入点，推进居民生活、便民政务、交通出行、医疗养老、金融服务等关键领域和生活场景的线上线下融合，弥合城乡居民在这些服务场景上的服务体验。2021年，我们光大云缴费的电费、通讯费、有线电视代收服务已经覆盖全国31个省级行政单位，供暖费代收服务实现北方供暖区全覆盖，水费、燃气费代收服务的地级市覆盖率分别为80%、71%，县域覆盖率分别为59%、62%。
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付万军：
未来，光大银行将继续坚持“以人民为中心”的发展理念，从人民群众生活的细微点滴出发，全力推动“我为群众办实事”实践活动落地见效，努力实现“便民服务掌上办”，用心、用情、用力解决好民众“急难愁盼”的生活难题。
谢谢大家！
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主持人：
“我为群众办实事”就是要聚焦群众的“急难愁盼”，刚才付行长举的例子非常生动，大家还可以顺着那个线索继续采访。请继续提问。
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第一财经日报记者：
您好，我是第一财经日报的记者。我的问题是，在国家LPR政策改革等措施指引下，建设银行为小微企业、民营经济减费让利、降低融资负担方面有什么措施？谢谢！
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王江：
谢谢你的提问。党史学习教育以来，建设银行积极贯彻党中央、国务院决策部署，扎实开展“我为群众办实事”的实践活动，着眼找真需、出真招、动真格、办真事，着力解决小微企业发展中的“急难愁盼”问题，应该说效果非常显著。去年末，我们的普惠型小微企业贷款余额1.87万亿，较年初新增4499.4亿元，这个增速实现了31.6%。特别是针对疫情背景下小微企业发展的困境，建设银行进一步推动了减费让利，助力小微企业轻装上阵，这方面做了三个工作：
首先，从内部，我们通过数字化、线上化，不断降低内部经营成本，为让利小微企业创造条件。运用大数据、互联网、云计算等新技术，整合海量客户数据，连通工商、税务、房产等外部信息，构建数字普惠新模式，实现信贷业务线上化流程再造，大大缩短内部操作和审批时间，努力挖潜增效，降低经营成本，为降低普惠型小微企业贷款利率提供了很大的空间。到去年9月末，新发放普惠型小微企业非贴贷款利率4.16%, 比去年全年下降0.20个百分点，实现了大幅下降。
二是创新“小微快贷”系列产品，减少不必要的利息和费用支出。以数据为经营要素，将客户的经营行为、消费行为转变为可量化的数据，这样就可以从以财务指标为核心的信用评级转向以大数据分析为核心的履约能力判断，创新推出“小微快贷”系列产品，支持客户自助办理业务，随借随还，减少抵押、担保等融资中间环节，提高资金使用效率，降低客户融资成本。
三是严格落实监管要求，助力市场主体纾困发展。我们严格执行监管部门小微企业“两禁两限”服务收费规定，积极减免小微企业服务收费。认真贯彻落实降低小微企业和个体工商户支付手续费工作要求，减免银行账户服务收费、人民币转账汇款手续费、票据业务收费、银行卡刷卡手续费等费用。我们为客户代付部分中间环节费用，主动承担在信贷业务中发生的以建设银行作为抵押权人的房屋登记费，为办理信贷业务的客户代付抵押物评估费、押品财产保险费等费用，帮助小微企业纾困。
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王江：
截至到去年11月末，累计为超过440万客户提供普惠小微信用贷款超2万亿元；继续实施延期还本付息政策，累计为33.7万户普惠小微企业提供贷款延期支持，贷款金额达2821亿元。
应该说通过这些政策，在2020年我们减费让利1100亿的基础上，2021年我们的减费让利接近700亿，两年接近2000亿，为推动中小企业发展，为小微企业解忧纾困提供了积极的支持，展现了国有大行的责任担当。
谢谢你的提问。
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主持人：
谢谢！下面继续提问。
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证券时报记者：
您好，我是证券时报的记者。我的问题提给付行长，弥合数字鸿沟是一个刻不容缓又需要久久为功的工作，刚刚付行长提到在办实事中特别注重推动适老金融服务的活动，想请您介绍一下光大银行在帮助老年客户跨越数字鸿沟方面有什么具体的举措和成效？谢谢！
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付万军：
感谢你的提问。光大银行认真贯彻党中央、国务院决策部署，积极应对人口老龄化对银行服务提出的新挑战，在这方面我们聚焦老年人运用智能技术的数字鸿沟问题，来制定我们安心、放心、省心的服务方案以及便民措施，多措并举，来帮助广大老年人跟上智能化、数字化发展的时代脚步。
一是加速线上服务模式创新。我们从2019年12月起，光大银行开设了老年客户人工电话服务专用通道，通过预留手机信息直接进入95595客服电话人工服务，到2021年末，光大远程银行中心服务65周岁及以上的老年客户超过35万人次，日服务量最多时接近2000 人次，同时在手机银行开设了手机视频服务绿色通道，在提供银行服务的基础上，还可以为老年客户提供养老金测算、保费测算、养老社区预约等在线指导服务。
二是全面升级“简爱版”手机银行。光大手机银行自2019年推出“简爱版”，广受老年客户欢迎，在这两年广泛调研的基础上，2021年9月再次升级“简爱版”，视觉更清晰、操作更便捷。例如，我们针对老年客户视力下降、触屏控制不精准的问题，对账户查询、转账汇款等高频功能页面的字体字号、对比度、点击区域等进行全面优化，更加符合老年客户的使用习惯；配置智能语音服务功能，对老年客户进行精准语义识别，老年人仅需轻松“摇一摇”即可开启智能语音服务，无需手动操作。
三是推出“银发”指导服务。光大银行高度重视老年客户使用数字渠道的体验感受，成立了首个助老及视频服务专题研究小组，对助老服务和手机银行视频服务进行深入研究。研究小组推出了“银发”指导服务，包含“操作指导”和“常识普及”两个方面，涵盖医疗、养老、出行、公共服务、防诈骗、被骗后处理（包含报警）流程、日常急救常识等服务内容，帮助老年客户处理日常生活需要。同时，为方便老年客户自助查阅学习，提升内容趣味性，光银直播平台还上线了“视频服务银发指导专区”，发布短视频60多个，广受老年客户好评。
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付万军：
另外，依托光大集团多年深耕养老金融和养老产业的优势，光大银行积极参与养老保险体系建设，全面布局养老体系一、二、三支柱。光大银行作为首批获得企业年金托管人、账户管理人“双资格”的银行，已实现职业年金托管人投标33标全中，成为唯一全部中标的股份制商业银行，为制造、能源、金融等26个行业的企业提供服务，养老金托管规模超过2600亿元；同时，我们还中标了24个省份第三代社保卡资格。前不久，光大理财成为首批养老理财产品试点机构，我们的首款养老理财产品——“颐享阳光养老理财产品橙2026第1期”在青岛地区成功发售。
同时，借助集团协同优势，光大银行与光大养老、嘉事堂、中青旅等实体企业合作推出特色产品，打造“健康养老圈”；我们的员工还深入光大养老社区开展志愿服务，“面对面”帮助老年人学习使用智能手机，向老年人普及金融知识，提醒他们防范金融诈骗、识别金融陷阱、警惕高息诱惑，把“光大所长”与“人民所需”有效结合。
谢谢你的提问。
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主持人：
谢谢付行长。请继续提问。
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中国证券报记者：
您好，我是中国证券报的记者。我的问题提给吴行长，为助力我国实现“双碳”目标，进出口银行在绿色金融方面有哪些探索和实践？谢谢！
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吴富林：
以习近平同志为核心的党中央高度重视绿色可持续发展。2020年9月，国家主席习近平在第七十五届联合国大会上提出“双碳”目标,“十四五”规划纲要对“绿色发展”设置专章详述，要求“推动经济社会发展全面绿色转型，建设美丽中国”。2021年中央经济工作会议要求“引导金融机构加大对实体经济特别是小微企业、科技创新、绿色发展的支持”。作为政策性金融机构，进出口银行高度重视绿色金融发展，多年来，立足自身职责定位，积极发挥服务国家战略的应有作用，全力助推实体经济绿色发展。
一是坚持战略引领，夯实组织机制保障。“十三五”期间，我行就建立了落实可持续发展战略工作机制，2020年成立了由胡晓炼董事长牵头，分管行领导任组长的可持续发展战略专项领导小组，统领全行绿色金融业务高质量发展工作；将绿色发展理念全面融入全行发展战略,并写入“十四五”规划，作为五大发展目标之一，提出绿色金融投放超5000亿的目标，通过明确信贷投放计划、重点支持方向、细化工作举措，进一步加强战略引领。
二是践行绿色理念，构建配套管理体系。不断健全与绿色环保、“双碳”目标相适应的制度规程、信贷政策、产品体系和IT系统保障。以绿色发展理念统领制度体系建设，在尽职调查、合同管理、贷款支付、贷后管理等信贷流程各环节实现绿色信贷管理要求全面覆盖。2021年，进一步结合国家战略要求和最新政策导向，创设了可用于支持企业绿色化改造和企业研发创新的信贷产品，实现对生产制造过程清洁化、能源利用低碳化、资源使用高效化等绿色发展关键领域和重要环节的精准支持；出台碳减排支持工具和支持煤炭高效清洁利用专项再贷款的管理制度，夯实绿色金融政策保障；对绿色信贷设定专项考核，给予FTP价格优惠政策和差异化的资本配置政策，持续优化信贷资产结构。
三是聚焦重点领域，全面推动绿色低碳发展。围绕主责主业，加快信贷结构调整，不断加大绿色信贷投放力度，助力产业和能源结构优化。重点支持核电、水电、风电等清洁能源领域建设；大力推进制造业企业绿色化转型升级，构建绿色产业链供应链；积极支持绿色贸易，服务绿色企业走出去和产品进出口。同时，我行严格控制“两高”项目融资，精准支持其中的煤炭清洁利用和安全保供等领域，截至2021年12月末，绿色信贷余额超3400亿元，同比增长15%以上。我行积极落实人民银行碳减排支持工具和煤炭清洁利用再贷款政策，切实加大对绿色低碳发展和能源清洁高效利用重点领域信贷投放，推动货币政策工具精准高效实施，如我行支持的乌海采煤沉陷区100MW光伏发电项目列入国家能源局“光伏领跑者计划”项目，对于辅助采矿沉陷区废弃土地综合治理及生态恢复具有标杆意义。
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吴富林：
四是运用多种金融形式，助推国际合作绿色项目落地。着力支持绿色“一带一路”建设，截至2021年12月末，我行“一带一路”绿色领域贷款余额超过千亿元，为助力沿线国家绿色发展产生了积极的效果。如我行支持的阿根廷胡胡伊省高查瑞光伏电站项目,是第二届“一带一路”国际合作高峰论坛重要融资类成果之一，是中阿清洁能源领域合作标志性项目；我行发起设立的中国-中东欧投资合作基金通过股债结合方式，在波兰、捷克等国开展风电、光伏发电等清洁能源项目投资，共为上述国家每年减少近200万吨二氧化碳排放。此外，作为“一带一路”能源合作伙伴关系网络绿色金融工作组组长单位，我行积极发挥牵头作用，助力共建“一带一路”国家能源绿色低碳转型。
五是主动发声宣传，树立我国金融机构负责任国际形象。在多个国内国际场合积极宣传我国金融机构推动资金融通与绿色发展融合共进的良好做法，为建立与深化国际多双边合作相适应的绿色发展目标和工作机制建言献策。举办第43届亚洲进出口银行论坛“绿色融资”主题线上培训，与近11个国家的官方出口信用机构共同分享了绿色金融发展经验；参加多边开发融资合作中心（MCDF）能力建设和信息分享活动；出席欧洲复兴开发银行、日本协力银行等国际金融同业举办的多双边绿色金融研讨会，就提高基础设施建设中的生态环境保护、国际绿色金融合作与标准等问题开展讨论，增进理解与共识。
下一步，进出口银行将继续深入贯彻新发展理念，坚决落实国家“碳达峰、碳中和”要求，将绿色金融作为业务发展的重要方向，不断提升服务绿色发展的质效。
谢谢。
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主持人：
谢谢吴行长，因为时间关系，我就不请在座的媒体再来提问了，由我代表大家向三位发布人出一道题。新闻发布有个规律，一个多小时时间，前半个钟头我们发布人紧张，在座的记者也紧张，发布人紧张是不知道大家会问什么问题，在座的记者紧张是不知道我会请谁来提问，等过了这半个小时之后，基本上进入主动说的愿望非常强烈，所以到这个时候估计三位发布人已经进入最佳状态了，我代表大家出一道题。
今年是咱们国家实现两个百年奋斗目标的关键之年，大事儿多、喜事儿多，二十大召开、冬奥会举行等等，我们请三位金融家在今天的场合结合自己的工作、自己的感悟，在2022年新年刚刚开始的时候，用一句话来表达一下对2022年新的起点、新的征程的体悟、感受，就用一句话表述一下。这种题基本上每次发布会我都向发布人出其不意的提出来，目的一个是发布人真实的表达一下他参加发布会的感触，另外更重要的往往让他们用最少的语言表述他作为金融从业者、金融家真实的想法和感受。咱们回答的时候按照刚才介绍的顺序，首先请进出口银行的吴富林行长。
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吴富林：
这个题目看上去很简单，实际上很具有挑战性。我的回答是：2022机遇与挑战同在，我们的道路越来越宽广。
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主持人：
谢谢，充满了自信。下面请建行王江行长。
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王江：
我想说的是：面对着充满希望与挑战的2022年，危与机共存，稳与进并重。谢谢大家！
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主持人：
下面请光大银行付行长。
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付万军：
我想2022年作为金融央企的角度来讲，以我们银行业的高质量发展助力稳增长。
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主持人：
非常精彩。三位发布人非常简练地概括了自己对2022年的描述，挑战与机遇并存，确确实实这样，国内国际形势这两年出现百年未有之大变局，应该说越往后体现的越明显，对我们金融家来讲、我们金融机构来讲充满危机感，同时在危机面前对我们来讲也是一个机遇，从来世界上都是这样的。
感谢三位发布人今天精彩的介绍，也欢迎他们今后有时间多来我们发布会跟大家交流。感谢机关党委的同志出席今天的发布会，感谢各位媒体朋友参加今年首场发布会，希望新的一年我们继续合作。今天发布会到此结束，谢谢大家！