中国银行保险报网讯 (记者 经淼)
近日,辽宁省银行业协会消费者权益保护委员会工作会议暨2024年度金融消费者权益保护工作推动会议在沈阳召开。参加会议的有消保委主任单位、副主任单位及部分成员单位消保工作负责人、协会自律部有关人员。协会秘书长乔阳、消保委主任单位省交行副行长韩红玲出席会议并讲话。会议由协会副秘书长张群主持。
会议先后审议通过了《辽宁省银行业协会消费者权益保护委员会2023年度工作报告》《辽宁省银行业协会消费者权益保护委员会2024年消保工作实施方案》。韩红玲指出,金融消费者权益保护工作是金融政治性和人民性、防范和化解金融风险、守住百姓“钱袋子”最直接的体现,提出要高度重视消保工作、建立高效协调机制、关注金融热点问题、及时解决各种困难、共同维护金融市场秩序等。
会议最后,乔阳充分肯定了消保委过去一年的工作成绩,表示消费者权益保护工作要紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题,着力解决好人民群众急难愁盼问题,真正把中央金融工作会议精神、全辖消保工作推进会议精神落到实处。一是认真学习领会并贯彻落实辽宁监管局对协会消保工作提出的一系列新要求,在多元化解纠纷、强化消保宣传、舆情诉情访情监测处置、打击“黑灰产”等方面发挥更大作用。二是从协会角度积极融入构建“大消保”工作新格局,运用系统化、工程化思维,坚持多部门联动,通过凝聚行业共识、强化自律约束、改进网点服务、倾斜培训资源等措施,将消保工作全面融入协会职能。三是充分发挥消保委引领带动作用,积极搭建沟通交流平台,促进消费者权益保护机制建设,真正将消保工作融入银行经营管理全流程,共同开创“大消保”工作新局面。