中国银行保险报网讯【记者 李中】
被《时代》杂志评为2023年“年度人物”的美国流行歌手泰勒·斯威夫特,昵称“霉霉”,已成为一个现象级人物。她可以靠自己和团队运作,刺激演出所在城市的各项经济活动,人称“行走中的GDP”。其3月的新加坡演唱会不仅是一场吸引数万粉丝的“娱乐盛事”,更是一场“经济盛事”——据测算,霉霉的影响力为新加坡第一季度的GDP 带来0.2个百分点的提升,产生了显著的短期经济效益。
现在的“霉霉”已经彻底出圈,成为经济学领域的研究案例,经济学家还专门发明了一个词,叫“霉霉经济学”。
在AI越来越强大的未来,这种有鲜明个人特点,充满了个人魅力的“超级个体”将会弥足珍贵。
我们看到,网络和AI的发展使得降本增效成为可能,个体能力和效率也会被数倍放大。同时,在创新和服务领域,由于个性和情感变得尤为重要,情绪价值所占的比例会越来越高。
保险经纪人,看起来也像是这样一种超级个体般的存在。每一位保险经纪人都是一位企业经营者,一位创业者,自己能实现“业务”的闭环,和经纪平台、保险公司、团队伙伴都是合作关系,通过与各方产生对接,就能实现价值交换。客户购买保险,背后是各种情感驱动,无论是恐惧、焦虑还是爱。虽然人工智能在分析与输出方面远胜人类,但在情感上,保险经纪人有比 AI 更好的天然优势。在AI的协助下,成为一个帮投保人解决问题,提供保险外的情绪价值的人。
在物质稀缺时代,人们因为需要而购买,在物质过剩时代,人们因为喜欢而购买。越来越多的人为情绪而消费,所以商品除了实现功能价值之外,还有情绪价值和社交价值,这些能够让“人的力量”在未来的商业社会中变得更重要。