□记者 马翀
当前,诈骗分子利用中老年人对各种支付类APP功能的不熟悉,先通过钓鱼网站骗取受害人信任,再通过共享屏幕操控受害人手机银行骗取资金。最近,华夏银行天津分行的客户也遇到了这样一件险事。
10月13日上午10时,华夏银行天津分行营业部一位老年客户王阿姨接到自称是“专属微信客服”的电话,告知王阿姨“微信中开通的‘百万保障’保险马上就要到期,后续会自动扣费,若不需要的话,可以帮忙取消”。王阿姨听后担心会自动扣费,立刻表示要取消。“专属微信客服”为了骗取王阿姨的信任,引导王阿姨下载假的“国家反诈中心APP”查询其客服工号及身份证等信息,以此打消疑虑。取得王阿姨初步信任后,“专属微信客服”又引导其下载“会议APP”共享屏幕,以此来操控王阿姨手机,登录其华夏银行手机银行欲将账户内25万余元转出。幸亏开通手机银行时,华夏银行天津分行营业部工作人员根据老年客户年龄以及对电子化产品、APP等不熟悉的特性,提前提示并帮助王阿姨设置了仅1元的转账限额。
转账失败后,“专属微信客服”又引导王阿姨登录支付宝进行转账。这么着急就更换转账方式,王阿姨心生疑虑,赶紧拨打了华夏银行天津分行营业部工作人员的电话。经了解事情经过,华夏银行天津分行营业部工作人员立即察觉王阿姨可能遭遇了电信诈骗,一方面在征得客户同意后,紧急联系网点柜面人员对王阿姨的账户进行保护性止付操作,成功保护客户卡内资金安全;另一方面,安抚王阿姨终止与“专属微信客服”的联系并指导客户到就近的派出所报案。
转天,王阿姨带着锦旗来到华夏银行天津分行营业部赠送锦旗,对他们高度的责任心表示感谢。王阿姨激动地说:“要不是你们,我这辈子存下的养老钱就都要付之东流了。谢谢你们!”
在当前电信诈骗手段多样的形势下,华夏银行天津分行坚持以人民为中心,积极落实监管部门关于保护性止付各项工作要求,采取暂停非柜面业务、交易限额等方式,阻断高危易受骗人群与诈骗分子的资金往来,全力守住群众的“钱袋子”,做好百姓的“金融卫士”。