新春佳节来临，深圳大街小巷弥漫着浓浓的节日氛围。

《中国银行保险报》记者走访时注意到，不少银行机构员工走上街头，走进社区、校园开展多种迎新春主题服务活动——写春联、换新钞、兑硬币、讲消保，一系列贴心服务和金融知识普及活动，为市民在蛇年新春送去美好祝福。

在市区交通要道和高速服务站，多家保险公司积极部署春运护航工作，推出了一揽子暖心服务举措，筑牢春运安全屏障，保障市民平安出行。

坚守“以客户为中心”，银行保险机构保障新春服务不断档，增强人民群众反诈防骗意识，为春节增添融融暖意，让“金融为民”落到实处。

迎春送“福”话消保

记者走进光大银行深圳分行营业部，看到营业厅内整饬一新。为弘扬传统节日文化，营业部特别设置春联书写区，邀约书法家为客户书写春联。

不少市民在营业厅内流连忘返，或静静观看、或轻声讨论，认真欣赏着书法家的艺术创作，一副副对仗工整、寓意深远的春联寄予着对新年的美好祝愿。更有客户特意带着孩子前来，感受传统文化的魅力。

在古色古香的甘坑古镇，中国银行深圳市分行邀请身着汉服的书法家与老年市民共同手写春联。淡雅的墨香与优雅的汉服交织在一起更显魅力。

同时，各银行机构还在市民的文化体验中讲解防范和打击非法集资、金融消费者权益等知识。

在深圳福田口岸，农业银行深圳福田口岸支行组织开展的“反假货币宣传+硬币大篷车进社区”主题活动，吸引不少市民和往来旅客驻足。

服务便捷的“硬币大篷车”成为社区街头的一道亮丽风景。银行工作人员化身“零钱魔法师”，迅速清点，贴心兑换，让沉睡在居民手中的硬币重新焕发活力。现场还提供零钱包兑换服务，帮助社区长辈与境外来华人员解决支付障碍。服务期间，农业银行深圳福田口岸支行“青骑兵”志愿者积极出动，热情地向来往居民发放反假宣传资料、介绍反假知识，并为境外来华人员提供一对一咨询指导，切实提升公众反假知识小技能。

在上海银行深圳坪山支行，工作人员走进附近的小学校园，用生动有趣的动画和小故事，为孩子们揭开常见的金融骗局。

“希望金融机构能够多走进社区、走上街头，为消费者提供更多支持和帮助。”一位市民表达了这样的期待。

光大银行深圳分行有关负责人向记者表示，下一步，该行将坚持金融工作的政治性、人民性，不断创新服务手段，通过手写春联、公益音乐会、文化讲座、消保快乐跑等丰富的活动，开展常态化金融知识宣传普及教育，持续提升金融服务的覆盖面和普惠性，增强人民群众的获得感、幸福感。

护航春运 保险“暖冬”

纵横交错的高速路，贯通东西南北，承载着广大群众春节团圆的期盼。为筑牢春运安全屏障，保障群众平安出行，深圳保险业积极部署春运护航工作，推出一系列贴心服务措施，为广大市民和游客出行保驾护航。

记者了解到，1月22日上午起，中国人寿财险深圳市分公司联合罗湖区交警中队开展“2025年春节暖心护航行动”。该公司开设暖心服务站，为途经车主提供快处快赔、理赔指引、安全检查、故障救援等服务，提醒广大车主遵守交通法规，安全驾驶。护航活动中，中国人寿财险深圳市分公司理赔人员与交管部门就车流变化趋势、道路安全情况和事故快处机制等方面进行深入交流，并向交警赠送矿泉水等慰问物资。

春节期间，平安产险深圳分公司在深圳大梅沙护航点、深中通道西人工岛、光明长圳高速收费站和深圳市内开展“春节护航 一路平安”护航活动，为车主出行提供保障。在护航专属服务受理点，平安产险深圳分公司采用“车险+人伤”的配置，快速响应车主理赔需求和出行计划。

“车主路途中如遇任何问题，理赔人员会在第一时间到场为车主排忧解难。”平安产险深圳分公司理赔部负责人表示，为应对春节期间出行高峰，该公司与交管部门通力合作，为客户提供事故处理、理赔指引、警保联动、暖心补给和临时小憩等基础服务。针对新能源车主，护航点还设置专属极速送电服务，缓解车主出行焦虑。

太平财险深圳分公司启动“暖冬行动”，统筹协调查勘、救援、理赔等资源，理赔客服人员24小时在岗，确保全天候服务不间断。“我们通过线上线下相结合的方式，全面实现远程查勘定损，推广车险人伤视频调解、小额人伤线上一案到底、线上化‘一证快赔’，优化车主服务体验，助力广大车主团圆路上安全畅通。”太平财险深圳分公司理赔部负责人称。