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金山办公助理总裁黄志军:

金融行业将加速人工智能应用

来源:中国银行保险报时间:2025-01-22 07:29

2025年,人工智能的落地应用成果一定会爆发式增长。而好的人工智能应用会让用户感受不到你的产品是人工智能,因为用户本身其实关心的不是技术,而是技术到底能不能解决实际问题。

对于金融行业,人工智能的应用前景非常广泛。于员工个人而言可以降低工作量,于企业组织本身的工作流程而言,可以提升自动化和智能化水平。

举几个更为实际的使用场景,比如保险企业内部存在大量合同,合同签订过程中就可以用人工智能提高效率,比如说智能用印。有了人工智能之后,通过合同助手,把用印的合同以及过程审批内容做校对,以判断整个过程是不是有疏漏,提高整个合同审批的效率。

再比如问答助手,其实对于一线保险业务人员来讲,怎么实时拿到行业内最新的案例、一些产品介绍并理解它和研究它,其实人工智能问答助手可以通过对话方式,把企业已经积累的知识快速检索出来,然后赋能给一线业务。特别是在保险行业,一线业务能力的水平难免参差不齐,有了问答助手,可以最大程度提升一线业务员的能力下限,快速帮助一些业务人员达到标准或者标准以上的水平。

金融行业未来的变化一定是围绕人工智能技术,加速人工智能技术的深入应用。具体将有几个方面的变化:一是知识管理与利用:金融行业会更加重视内部知识的管理和利用,通过人工智能技术整合及分析历史数据和文档,以提高业务效率和决策质量。二是个性化服务与自动化:人工智能技术将有助于提供更加个性化的服务,例如通过智能文档库自动生成个性化的保险建议书;同时,自动化水平的提升将减少重复性工作,提高工作效率。三是安全性与合规性:数据安全和隐私合规是人工智能技术应用中的重要考虑因素。未来,金融行业可能会更加注重在技术应用中确保数据安全和遵守相关法规。