来源:中国银行保险报时间:2025-01-17 08:10
□吕双虎 张宇
近日,一位客户来到农业银行四川广安市邻水县支行,拿出一个塑料袋焦黑卷边、残缺不全但被细心保护的火烧币,向银行工作人员寻求帮助。
经了解,由于家中电器引起火灾,客户存放在家中的现钞被严重烧毁,便携带火烧币赶来网点看能否挽回点损失。银行工作人员了解到客户情况后,一边查看残币损失程度,一边安抚客户:“您别着急,只要符合兑换标准的,我们一定会帮您兑换。”银行工作人员在监控下将残币一张张剥离、晾干、比对,按照损失程度进行分类整理,经过及时“抢救”,最终为客户兑换了5000余元。
拿着兑换成一叠崭新的钞票,客户对银行高效、快捷的服务表达了真诚的感谢。