□潘玉 本报记者 经淼

近日，工商银行葫芦岛兴工银河支行工作人员凭借敏锐的警觉性和高效的专业素养，成功拦截了一起针对中老年人的电信诈骗案件，有效保护了客户的20万元资金安全。此举不仅赢得了客户的高度赞誉，也获得了公安部门反诈中心的充分肯定。

该网点负责人王波告诉《中国银行保险报》记者，案发当日，一位客户神色慌张地走进来，要求办理跨行转账20万元的业务。银行工作人员在为其办理过程中，发现客户账户存在异常，随即引导客户到柜面进行详细查询。经核查，该客户的银行卡因异常大额交易被管控。王波立即提高警觉，通过详细询问和综合判断，认为存在潜在的诈骗风险，于是迅速向辽宁省葫芦岛市龙港区公安局反诈中心进行报告。反诈中心民警接到报告后，迅速赶到现场。

经核实，该客户是河北省人，今年58岁，被他人以“发放巨额扶贫款需包装流水”为由诱骗至辽宁省葫芦岛市龙港区，使用本人银行卡进行取款……在警银共同努力下，客户卡内的20万元钱款被全部拦截，避免了资金损失。事后，该客户将“及时止损，尽职尽责”的锦旗赠送网点。

为了及时总结经验，工商银行葫芦岛分行在此案案发第二天召开了警银座谈会。会上，该客户详细讲述了被骗经历，他说：“不可轻信电话指令，切勿随意操作。非常感谢葫芦岛警方和工商银行员工及时出手，帮我挽回重大损失。”

龙港区公安局反诈中心对工商银行的反诈意识和前台系统给予了高度评价，并特别赞扬了当时及时发现并处理此事的王波。

工商银行葫芦岛分行副行长曹宁宁表示，该事件再次提醒广大市民，诈骗手法层出不穷，必须提高警惕。此次成功拦截电信诈骗，不仅展现了工行员工的专业素养和应急处理能力，也体现了银行在保护客户资金安全方面的坚定决心。他强调，未来，工商银行将继续发挥大行优势，加强客户教育、完善风险防控机制、加强与社会各界的合作，共同守护人民群众的“钱袋子”。