编者按：

当前，寿险业发展正面临前所未有的机遇与挑战。如何把握这些，走向高质量发展之路，成为行业关注的核心命题。《中国银行保险报》围绕《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》（新“国十条”）精神推出一系列高管访谈，从新媒体和报纸端报道险企高管们的战略思考，探讨行业未来发展方向。本期采访对象是中宏人寿首席执行官兼总经理吴晓咏。

□王文珠 王珊珊 马力 海志逸 本报记者 赵辉

《中国银行保险报》：当前，健康与保险的结合已经成为行业发展的趋势，新“国十条”提出，提升健康保险服务保障水平。扩大健康保险覆盖面。您是怎么看待这个趋势，如何把握这个趋势？

吴晓咏：保险本身就是和健康高度相关的，保险保障的就是生老病死。我们之前往往从风险补偿角度考虑健康问题。在产品提供方面，更多地考虑到帮助客户具备治病的财务能力。但实际上，我们可以拓展思路，要考虑客户如何能够活得更长、更健康，这对于保险公司是非常有利的事。因为这样客户可能不出险或晚出险，在客户自身受益的同时保险公司就能够获得更好的商业价值。

进一步说，如果保险公司能够真正提供一些增值服务，帮助客户预先管理健康，成为客户的健康管家，让客户的生命有可能延长，同时提升客户的生命质量，就会变成双赢的局面。我们应该打开思路，将保险和健康管理服务相结合。

中宏保险希望通过和第三方健康管理服务公司合作，给客户提供专属服务，让客户更早地发现可能发生的疾病，更早地进行干预。

我们的股东宏利金融集团在这方面就有很好的探索。过去多年来，它帮助客户实现健康的生活方式，培养健康的生活习惯。我们希望将宏利的经验引入中国。

在2016年，中宏保险率先推出了一个自有创新的MOVE计划。它是一个移动应用APP，上面会有很多客户互动。我们会提倡一些线下的体育运动，客户通过参与这些活动，身体会变得更健康，MOVE APP上也会相应地记录，我们也会相应地用一些积分来激励客户。例如，如果客户每天走路超过1万步，在第二年就可以获得一些保费优享，我们也会为客户提供额外的奖励，奖励客户的健康行为。

同时，我们也会通过MOVE APP安排一些客户活动，比如露营季、健康跑等，推动客户形成很好的生活习惯。

另外，还会和医院的专家一起进行健康宣传，向客户提供健康知识，如何面对衰老、肥胖等问题，如何管理自己的生活。通过积极推广健康的生活方式，让客户更健康。当客户生病后，我们也会推出线上与线下专家的门诊、代配药、线下专家的门诊预约、重大疾病的多学科会诊等服务。

中宏保险还专门推出了中宏康养管家团队及“中宏家医服务”。对于已发生重疾的客户可提供专属服务，比如帮助他们整理病例、资料，请相关的专家会诊，进行后续的跟进等。为了让客户的服务体验更好，有一个专门的团队为客户提供服务，我们希望推广中宏的“医、药、保、健”全方位的健康管理，帮助客户变得更健康长寿，更好地管理我们的赔付风险，实现与客户的双赢。

《中国银行保险报》：随着老龄化进程的加速，养老服务的需求增长态势强烈。新“国十条”提出，丰富与银发经济相适应的保险产品、服务和保险资金支持方式。依法合规促进保险业与养老服务业协同发展。您认为，寿险业应该如何做好“保险+养老”？

吴晓咏：中宏保险很早就在布局养老市场，打造自己的养老产品。在过去20年，我们持续推出养老相关的产品。产品形态从最早的传统型，扩展到分红、万能、投连等，形态不断地在丰富。产品功能也从单一的养老金给付到“保险+健康养老”服务，甚至到家庭保障的组合。养老金的领取方式也从年均单次定期领取发展到可领取，也可以贷款，可以用于养老或者传承。保单从单一的功能变成可领、可贷、可养、可传承的多元化功能，满足客户的多元化养老需求。此外，我们还借势政策红利，陆续开发了几款税优养老险产品，2024年在税优养老产品的基础上还推出了税优健康险产品。希望推广这些产品，激发大家的养老需求，让大家提前规划自己的养老。

我们认为，养老除了需要资金以外，还需要各种服务。我们通过和各个服务机构合作，提供一站式、定制化的健康养老服务方案。在机构养老方面，我们的合作网络已经覆盖到全国40多个城市，250个养老机构。在居家养老方面，我们做一些家居的适老化改造，把家庭改造得更适合老人居住，此外我们还和居家环境监测公司合作，通过很多技术手段，监测老人的活动。一旦老人发生安全事故，可以立刻向子女或者家属警报。通过这些服务，帮老人实现更好的居家养老。

康养是不分家的。老人需要有一个健康的身体。所以，我们特别关注老人的健康问题，尤其慢病问题。我们通过康养管家，推出客户可以享受的老年病咨询、慢病咨询、护理咨询服务。

我们针对不同年龄阶段的老人提供差异化的服务。比如针对活力老人，自我管理和活动能力都好，我们更多地提供旅居养老服务；针对更为年老的客户，我们跟一些专业养老机构和健康护理机构进行合作，给他提供更好的照护服务。

我们希望通过“保险+养老”服务，给客户打造一揽子的养老保障解决方案，满足客户多元化和全方位的需求。

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