□隋含婧 刘思雨 本报记者 赵修彬

建设银行黑龙江省分行积极推进中国特色金融文化建设，持续推动学习贯彻党的二十届三中全会精神走深走实，将党建工作与渠道建设工作深度融合。依托网点服务阵地，以“劳动者港湾+”等形式多样的公益活动，学习弘扬张富清同志先进事迹，不断提高金融为民服务质效。

理论武装筑牢思想根基

为进一步领会深、理解透、把握准党的二十届三中全会精神，建行黑龙江省分行渠道与运营管理部党总支部以《深入学习贯彻党的二十届三中全会精神 推动渠运工作高质量发展》为主题开展支部书记讲党课专题辅导。

建行黑龙江省分行渠道与运营管理部党总支书记单滨怡说：“广大党员干部要深刻领会党的二十届三中全会精神实质，以党中央重大决策部署为指引，将全会精神更好贯彻到渠道服务工作中，不断优化渠道布局、持续释放基层减负实效。”

建行黑龙江省分行渠道与运营管理部党总支部以系列主题党课、联学联建活动为契机，深入网点实地调研党建及渠运业务开展情况，面对面了解客户实际需求。将学习宣传张富清同志先进事迹、培育和践行中国特色金融文化同党的组织生活、党群阵地建设、廉洁文化建设等工作融合一体推进，引导网点员工做“张富清式”的好员工和中国特色金融文化的践行者，把优质金融服务送到客户心坎上。

建设银行黑龙江省分行工作人员（右一、右二）宣传金融知识。刘思雨/摄

特色活动赓续红色血脉

建行黑龙江省分行渠运条线各级党组织积极行动，通过一系列别开生面的主题党日活动，为党员干部教育管理注入新活力。

“以史为鉴，可知兴替，更能明职责。”一位老党员感慨。建行黑龙江省分行渠道与运营管理部引导党员干部立足本岗、敢于担当、积极作为，提高客户服务能力。建行七台河分行党委组织渠运部门党员干部集中参观冠军桥，感受运动健儿在赛场上坚韧拼搏、勇往直前的竞技精神，磨炼坚韧意志，积极投身为广大金融消费者构建优质消费环境的实践中。建行双鸭山分行渠运部门组织党员干部参观红色抗联基地，重温入党誓词，追寻红色记忆，汲取奋进力量，激发广大党员干部勇担挑战、开拓进取的创业精神。建行哈尔滨香坊支行开展“学习张富清精神 永葆初心本色”主题展演比赛，传承英雄精神，坚守“听党话跟党走”的忠诚信仰和“一心为民”的朴素信念，以榜样为引领，履行社会责任，更好服务大众。

金融宣教保护消费者权益

建行黑龙江省分行积极推动党建业务融合发展，深入落实“健全金融消费者权益保护和打击非法金融活动机制”的要求，依托网点阵地和“五进入”活动，常态化开展消保宣教活动，不断提升消费者金融素养和金融为民服务质效。

全辖网点依托厅堂阵地优势，围绕“八项基本权利”、揭示非法“代理维权”风险等开展系列宣教活动，全方位、多角度开展金融知识普及，共筑和谐健康的金融环境。组织员工走进农村、社区、校园、企业、商圈等，开展“消保知识进乡村”“迎来送往 消保助你行”和“服务新市民 有我在行动”三项特色活动，通过风险提示、典型案例警示等传播金融消保知识，引导消费者增强金融风险防范能力。

为进一步提升社会公众金融素养，建行黑龙江省分行积极响应监管机构要求，开展以“深入东北抗联老区 开展红色金融教育”为主题的2024年“金融教育宣传月”活动。通过问答互动的形式，向往来群众普及防范非法金融活动侵害及金融惠民利民措施等知识，寓教于乐，受到群众的关注。建行齐齐哈尔分行渠道与运营管理部的党员干部以网点“劳动者港湾”为阵地，向客户分发宣传手册，用通俗易懂的语言普及反诈知识。“现在骗子花样多，千万别轻信陌生人让转账的话。”“理财要选正规渠道，有问题随时联系我们。”大家围在工作人员旁认真倾听，不时提问，连连点头。

深化为民服务

坚持“人民至上”的服务理念，建行黑龙江省分行将银发客群需求摆在突出位置，通过焕新网点物理环境、规范形象礼仪标准、落实适老服务规范等，做好养老金融大文章。创新打造养老金融特色网点，在辖内30家适老服务标杆网点至少配置37种适老服务资源。

建行黑龙江省分行结合网点功能分区、产品展示分区，专设养老服务窗口、适老服务人员和绿色通道，减少老年客户排队等候时长，让业务办理更加便捷、高效。聚焦出行不便客户等特殊群体服务需求，在服务区域配备无障碍设施，对于无法到网点办理业务的客户，网点依照相关规定提供上门服务，用暖心服务传递金融温度。不断完善网点普惠金融服务体系，提升物理渠道普惠金融服务网络覆盖，目前已挂牌普惠金融特色网点60余家，网点普惠金融线上新模式业务开办率达到98.6%。