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中国人寿江西省分公司做好“五篇大文章” 服务新质生产力

来源:中国银行保险报时间:2024-10-30 11:46

今年是中国人寿建司75周年,中国人寿江西省分公司坚守金融工作的政治性、人民性,将自身经营发展与服务国家发展大局、守护人民美好生活相融合,努力在践行金融为民中找准发展坐标,做深做实做细金融“五篇大文章”,在建设卓越公司中扛起金融为民的责任担当。

聚焦科技、绿色金融

为新质生产力绘底色

中国人寿江西省分公司以服务新质生产力发展为着力点,充分发挥保险的资金融通和经济补偿功能,积极支持绿色产业、战略性新兴产业和科技创新产业发展。围绕江西省“1269”行动计划,中国人寿江西省分公司积极推介符合地方经济发展趋势和政策导向的投资项目。截至2024年一季度末,中国人寿“险资入赣”直接投资存量规模近570亿元。其中,投资江西省地方政府债超440亿元,全面支持江西经济发展;投资铁路、公路、轨道交通等交通基础设施建设超110亿元,并与江西交通投资集团有限公司共同设立了总规模超100亿元的江西交投高速公路投资基金,持续增强江西发展后劲;投资江西铜业等省属重点企业和晶科能源等重点民营企业,支持具有江西特色和优势的现代化产业体系建设;中国人寿江西省分公司积极强化对绿色低碳、战略性新兴产业等领域客户的保险保障支持,2022年以来截至今年4月底,累计为超5.4万人次绿色产业客户提供超280亿元的风险保障,为超5.6万人次战略性新兴产业客户提供近300亿元的风险保障;加强战略合作。中国人寿江西省分公司与中国联通江西省分公司等重点企业签署战略合作协议,在保险业务、投资融资、通信服务、资源共享等领域开展合作,努力实现互利共赢。

深化普惠金融

为新质生产力夯基石

围绕广大人民群众的健康保障需求,中国人寿江西省分公司以政策性健康险为切入点,多元化开展普惠保险项目和服务,用心用情守护人民美好生活。作为首批参与承办大病保险业务的保险公司之一,中国人寿江西省分公司大力提升大病保险惠及面,减轻人民群众医疗负担。2022年以来截至今年4月底,该公司大病保险覆盖超2300万人次,支付赔款近23亿元;中国人寿江西省分公司高度重视女性、儿童、新脱贫人口等多元群体的保险保障需求,提供差异化保险产品,提升普惠保险产品覆盖面。2022年以来截至今年4月底,实现学平险覆盖超900万人次,赔付近6.5亿元;涉农长险覆盖超290万人次,赔付超2.8亿元;涉农短险覆盖近90万人次,赔付超1.1亿元;计生险覆盖近8.4万人次,赔付近60万元;积极参与城市定制型业务。中国人寿江西省分公司积极参与了南昌、萍乡、赣州和宜春“惠民保”项目,目前已为超13万人提供保险保障。

做实养老金融

为新质生产力赋场景

以满足老年人多层次、多样化、高品质金融需求为出发点和落脚点,中国人寿江西省分公司不断丰富养老金融产品供给,始终积极参与应对人口老龄化。为妥善解决失能老人护理问题,中国人寿江西省分公司紧紧把握上饶市作为全国首批长期护理保险制度的试点城市契机,主动参与承保服务,努力缓解失能人员及其家庭的生活压力,提升群众获得感与幸福感。2022年以来截至今年4月底,中国人寿江西省分公司长护险覆盖近250万人次,支付护理待遇补偿金超7300万元;2022年11月份个人养老金业务开办之际,公司及时成立专班工作组,积极发动全渠道销售,在第一时间落地江西首单的基础上,截至今年4月底,累计为1376人办理个人养老金业务,覆盖人数居行业首位。此外,为广大客户提供具备较强养老属性的年金保险和两全保险产品,2022年以来截至今年4月底,该类产品覆盖超13万人;中国人寿江西省分公司持续完善适老化服务。各网点进行柜面适老设施改造,配备了老花镜、放大镜、轮椅等助老便民器具。升级敬老服务,实施老年人“一对一”陪同、优先叫号,开设敬老窗口等,减少等候时间。设置电话服务老年专线,提供“长者一键接入人工”、特事上门办理等服务,高效答疑解惑。

升级数字金融

为新质生产力提质效

中国人寿江西省分公司坚持以人民为中心,加大客户服务数字化和智能化转型力度,持续升级客户体验。一方面,加速理赔服务。通过国寿E店、寿险APP等数字化应用,让客户足不出户享受一站式、全流程、无接触的理赔服务。理赔智能化率由2022年的88%逐步提升至今年前4个月的91.37%,理赔e化率由2022年的99.42%逐步提升至今年前4个月的99.84%,理赔服务时效由2022年的0.34天逐步提升至今年前4个月的0.12天,理赔效率在中国人寿寿险系统排名领先。另一方面,更新客户服务。大力推广智慧柜员机、空中客服等线上服务方式,全省柜面非人工窗口服务分流率、电子通知E化率、保全线上化率持续优化,客户满意度大幅提升。

2024,中国人寿建司75周年。站在新的历史起点,中国人寿江西省分公司将一如继往紧扣时代脉搏,主动服务大局,奋力书写好五篇大文章的时代答卷,不断提升金融服务水平,努力为推动江西经济社会高质量发展作出新贡献、展现新作为。