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记者观察:多措并举 共塑金融科技伦理

来源:中国银行保险报时间:2024-10-29 08:10

□本报记者 苏洁

数字技术在金融领域的广泛应用提升了行业效率和用户体验,与此同时,科技伦理挑战也日益显现,数据滥用、算法偏见、隐私泄露等一系列伦理挑战正成为社会各界密切关注的议题。

2022年,中国人民银行下发《金融领域科技伦理指引》,提升员工金融科技伦理素养成为越来越多企业在金融科技伦理方面的主要选择。根据调研数据,47%的受访企业把“开展教育培训,提升员工金融科技伦理意识和职业素养”作为企业在金融科技伦理方面的主要探索,与“公平公正地使用智能算法模型,提升技术应用的公平普惠性”选项并列第一。但仍有27%的受访企业尚未在金融科技伦理方面开展相关工作,意味着这些企业对于金融科技伦理的重视程度不够,或者尚未意识到其在企业可持续发展中的重要性。

2023年7月,国家网信办等七部门联合出台的《生成式人工智能服务管理暂行办法》提出,“在算法设计、训练数据选择、模型生成和优化、提供服务等过程中,采取有效措施防止产生民族、信仰、国别、地域、性别、年龄、职业、健康等歧视”,公平公正地使用算法模型成为企业关注的焦点。

对此,金融行业要与时俱进,制定相关政策法规和标准,做到有法可依。金融机构可以成立专门团队,对消费者数据和安全进行保护。此外,要运用新的技术,像智能质检等技术应用,未来人工智能不应该是冷冰冰的,除了有智商,还应有情商,跟客户交流的时候能够精准感受到对方情绪上的变化。

由此来看,要从监管合规、行业自律、新技术创新和应用等方面共同发力,构建金融科技伦理体系。