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人保财险举行“心服务 新服务”服务品牌升级线上发布会

来源:中国银行保险报时间:2024-09-26 16:10

中国银行保险报网讯【记者 房文彬】

9月19日,人保财险围绕“用心服务 创新服务”主题,举行“心服务 新服务”服务品牌升级线上发布会,向广大消费者介绍人保财险在七大服务领域的升级内容,并郑重做出客户服务十大承诺。

据悉,人保财险从服务经济社会发展和贴近人民群众的金融服务需求入手,向广大消费者介绍人保财险在科技风险减量、理赔服务质效、大灾应急管理、线上数智转型、网点特色服务、服务生态赋能和消费者权益保护等七大领域的升级内容;并以线上直播宣传、专题宣传片和“心服务 新服务”主题评选投票活动等多样化形式,普及金融保险和风险防范知识,帮助消费者正确认识金融保险服务。

此外,人保财险积极参与构建中国特色金融文化,推进行业诚信文化和中国人保“守信重诺 人保同行”消费者权益保护文化融入公司经营全流程。线上发布会通过直播连线线下“心服务”、宣介线上“新服务”等环节,讲述人保财险生动实践、创新模式和先进人物的服务故事,展示“掌上服务驿站”“拇指理赔”“耘智保”“万象-天工”“消保智慧魔方”等新升级服务平台。