□广东省地方金融管理局

近年来，广东省地方金融管理局坚守“金融为民”初心使命，一体推进强党建、防风险、严监管工作。在有力服务实体经济的同时，进一步强化金融消费者权益保护工作，并取得了积极成效。

坚守“金融为民”初心使命

聚焦养老、投融资、涉农、市场零售、文旅等非法集资案件高发领域，广东省地方金融管理局重点关注各种非法集资噱头，充分发动机构、行业协会、基层组织等社会力量和广播电视、报纸杂志、公交地铁等媒体力量，针对重点人群、关键领域、薄弱环节有的放矢开展宣传教育，精心组织开展防范非法集资宣传活动，厚植全民防非、主动拒非的良好社会氛围。

在涉众金融信访问题源头治理方面，广东省地方金融管理局大力推进“春雨润民心，信访解民忧”主题活动，认真贯彻落实《信访工作条例》，制定实施《关于深入推进信访工作法治化的方案》，细化信访事项“导引图”及说明，强化督办指导、分类化解，取得了妥善化解存量、平稳控制增量阶段性成效。

广东省地方金融管理局持续强化地方金融组织消费者权益保护，定期在官网公示有资质小额贷款公司、持证融资担保公司和典当行及纳入监管名单的融资租赁、商业保理公司名录，提醒消费者加强甄别无资质、无证机构。

同时，广东省地方金融管理局将消保工作纳入监管重点，督促各类地方金融组织明示综合年化利率（费率），公平公开、合理规范收取息费，规范第三方合作、真实准确提示风险，规范营销及催收管理，稳妥处置不良（逾期）业务，主动畅通投诉举报渠道，进一步落实消费者权益保护和信访投诉处理主体责任，并将有关内容纳入日常监管和现场检查重点。

推动金融消保工作走深走实

广东省地方金融管理局将在开展防非宣传教育、抓好地方金融领域信访工作、加强地方金融组织监管三大方面，持续强化地方金融领域消费者权益保护工作。

围绕养老、涉农、解债等领域，广东省地方金融管理局继续将老年人、在校学生、村民、进城务工人员等作为重点宣传对象，广泛发动社区和村镇工作人员、驻村干部、网格员、银行和保险业务工作人员等群体，强化《防范和处置非法集资条例》普法教育，推动“七进”宣教工作走深走实，切实增强群众的风险防范意识。

此外，广东省地方金融管理局严格落实信访事项受理办理法治化，深化涉众金融信访办理流程再造；深入推进信访问题源头治理三年攻坚行动，加快陈案攻坚；压实属地行业监管责任，规范行业经营发展，切实从源头上压降涉金融领域信访数量。加大监测预警力度，对非法金融活动和各类潜在金融风险早发现、早介入、早处置，从源头上减少和预防金融风险演变为信访问题。