中国银行保险报网讯【记者 朱艳霞】

今年第11号超强台风“摩羯”9月6日先后在海南文昌市、广东徐闻县等地登陆，造成人员伤亡和重大财产损失。

灾害发生后，保险业迅速启动应急响应机制，主动配合当地党委政府、有关部门开展灾害救援和应急处置，全力做好保险理赔等灾后服务工作。《中国银行保险报》记者从业内获悉，截至9月9日12时，保险业累计接报案约5.5万件，估损金额约20.6亿元，已赔付和预赔付金额2.1亿元。

目前，保险业全面进入临灾应灾状态，多家保险机构总分联动全面开展“防减救赔”，从快从好做好灾害赔付。

灾前：风险排查，精准预警

据悉，灾前各保险公司积极开展风险减量服务，部署开展风险预警、排查和预防工作。车险业务方面，前往地势低洼易涝小区，联合物业、交警共同巡查车辆情况；非车险业务方面，帮助易受损商户做好防灾减灾排查，并及时作出风险提示，深入乡村走访农户，联合村委做好巡查排险工作。

防灾工作的核心在于风险排查和精准预警。中国人保旗下各相关分支机构组织专业人员，深入高风险企业、低洼易涝地区、海洋牧场等一线，进行实地走访和风险评估，力争隐患早发现、早处理。同时，利用多种渠道，如微信朋友圈、农办村委微信群、手机短信等，将台风预警信息和防灾避险措施及时送达客户。据悉，中国人保通过实施防灾减灾和风险减量服务，已有效减少社会面损失超3亿元。

中国太平通过科技赋能风险减量管理，组织海南、广东、深圳、广西等当地机构成立应急工作小组，利用太平财险风险地理信息系统实时追踪台风动态，及时部署防灾防损、理赔救灾工作。

为最大限度减少客户损失，阳光财险海南、广西、广东分公司成立防台应急小组，在台风来临前马不停蹄前往多个财产险、工程险客户的企业现场进行查勘，帮助指导企业做好隐患排查和风险防范工作，并向客户赠送防汛沙袋、吸水膨胀带、安全绳、多功能应急伞等防汛物资。

灾中：快速查勘，合理预赔

灾中，保险业开通绿色理赔通道服务，简化理赔流程，提升理赔效率，降低自然灾害带来的损失。保险公司安排救援车辆前往现场，解决客户燃眉之急，动员水淹车专家协助重灾地区机构加快案件处置，远程指导客户自助上传索赔材料，快速完成定损并支付赔款。对农险客户，保险公司第一时间赶赴受灾区域查勘定损，快速支付多笔预赔付款，助力农户复工复产。

人保财险海南分公司在9月6日便已成功支付出辖内首笔因台风导致的车辆损失理赔款。在台风登陆后24小时内，人保财险广东分公司高效预赔付海洋牧场保险款项1336万元，支持当地农业尽快恢复生产。此次台风还触发了巨灾保险理赔。9月6日16时左右，人保财险海南分公司完成两笔合计158万元的巨灾保险赔款事宜。

平安产险第一时间推出应急服务举措，启动大灾作业简化流程，积极开展理赔救援服务，主动协助政府转移群众及财产。已全国调配远程支援人力55人，对出险客户完成100%回访及索赔指引，详细登记标的出险受损情况及处理进展；线上线下多途径拓宽绿色理赔通道，在海口市重灾区域搭建4个现场理赔服务点。已动员全国水淹车专家64人及重大案件调查作业5人分批前往海口，协助重灾地区机构加快案件处置。

灾后：高效施救，减少损失

灾后，多家保险公司积极调动可用资源，全力协助客户进行灾后恢复工作。

人保财险湛江分公司利用“人保号”防灾船出海，协助农户加固渔排和网箱，累计出动防灾人员达230人次，有效减轻了台风对海洋牧场造成的冲击。同时，人保财险海南分公司深入田间地头，与农户并肩作战，抢收水稻、割膜保棚，尽最大努力减少农作物的损失。

为助力恢复生产生活，平安产险海口中心支公司党支部响应号召，充分发挥党员先锋模范作用，第一时间前往大英东三街开展灾后清理工作，对阻碍通行的自行车、树木、路牌等及时处理，还参与社区环境的灾后清理，确保救援通道和居民出行道路畅通，为重建家园营造一个安全、卫生的环境。

目前，各受灾地区保险理赔工作正在稳妥有序推进中。后续保险业将密切跟踪灾情变化，持续做好承保情况动态排查及现场理赔查勘；进一步简化理赔程序和索赔材料，力争早赔快赔、应赔尽赔、合理预赔，发挥好保险业经济减震器和社会稳定器功能，积极支持灾后重建。