□记者 朱艳霞 房文彬

今年第11号超强台风“摩羯”9月6日16时20分、22时20分先后在海南文昌市、广东徐闻县登陆，造成严重灾害。

《中国银行保险报》记者了解到，广东、广西、海南、深圳等金融监管局迅速行动，主动作为，统一部署，靠前指挥，组织辖内机构全力做好保险理赔服务等各项工作，切实保障人民群众生命财产安全和社会大局稳定。

各保险机构全面进入临灾应灾状态，总分联动全力应对，全面开展“防减救赔”专项行动，早赔快赔、应赔尽赔，扎实做好各项救灾减灾工作。

快赔预赔，已完成多笔赔付

9月5日14时17分，一笔中国太保的车险理赔款打到客户张先生账户上。受台风“摩羯”登陆前外围气流影响，张先生的车辆被吹来的碎石砸坏天窗玻璃，太保产险海南分公司查勘员王玉刚接到报案后，第一时间与客户取得联系，并快速完成赔付。张先生连连点赞，“台风来袭，太保服务还是那么专业高效！”

太保产险广东分公司农险团队灾前主动作为，根据大数据分析结果，前往受灾风险点排查隐患。 机构/供图

9月7日凌晨，受超强台风“摩羯”影响，广东省湛江雷州市英利镇昌竹村供电发生中断。位于该村的一家大型生猪养殖场突发断电，通风设备无法正常运转，猪舍内部空气流通严重受阻，造成该养殖场750多头育肥猪发生缺氧死亡。接报案后，中华财险湛江中心支公司紧急开通绿色理赔通道，简化理赔流程及手续，立即向养殖场预付赔款100万元，帮助受灾农企快速恢复生产。

9月7日11时，平安产险广东分公司与广垦糖业丰收公司开展台风“摩羯”灾后快速复工复产座谈会，沟通防灾救灾及理赔等事宜。因台风肆虐，广垦糖业丰收公司甘蔗大片倒伏，按照风灾损失责任条款，平安产险快速预赔付500万元，助力蔗农复工复产，减少经济损失。据了解，截至9月7日17时，平安产险已累计接报案10733笔，预估理赔金额8131万元。

截至9月7日下午，人保财险广东省分公司累计接报案560件，农险已预赔、快赔1862.48万元；人保财险广西分公司共接到台风相关报案13笔，主要报案集中在防城港、北海等沿海区域。

中国人寿集团党委高度重视，组织寿险、财险各地分支机构成立抗台工作小组，多措并举、全力以赴做好相关理赔服务工作。截至9月7日21时，中国人寿财险共接到台风相关报案近2000笔。

不仅如此，台风还触发了巨灾保险。9月6日16时左右，人保财险海南省分公司完成两笔合计158万元的巨灾保险赔款事宜，将赔款分别划至文昌市应急管理局、琼海市应急管理局授权商户账户。这也是海南省今年首笔巨灾保险赔款。

记者了解到，在受台风“摩羯”影响较大的海南、广东、广西等地，保险机构迅速响应，全面启动大灾应急工作预案，严阵以待，从快、从好做好灾害赔付。

“在台风沿线地区，中国太保全面开通绿色理赔通道服务，简化理赔单证流程，提升理赔效率，降低自然灾害带来的损失。同时，中国太保整合理赔人力、物力资源，联系第三方合作救援商、4S店维修厂等救援资源，做好施救准备，提前调派大灾预备队骨干赶赴预计受灾地区，打好抗灾应灾攻坚战。”中国太保有关负责人表示。

新华保险有关人士介绍，事故发生后，该公司第一时间联动海南、广东、广西3家分公司启动重大突发事件应急响应预案，成立以公司领导为组长的应急响应领导小组，积极开展本次事故的应急处理。

防重于赔，做好风险减量服务

为做好灾前防损，保险业第一时间作出部署、统筹安排，积极开展台风登陆前的风险减量服务，切实将“保防救赔”一体化服务落到实处，全力保障人民群众的生命财产安全。

在海南，人保财险海南省分公司成立防灾防损领导小组和应急理赔小组，实行24小时值班制度，确保通讯畅通，随时应对各类突发情况。同时，向客户群体发送台风预警信息及防灾减灾小贴士；通过警保联动，主动协助政府部门做好危险区域人员转移，发送车辆停驶和交通要道预警提示；推出车辆涉水受损理赔指南、车辆安全停靠优惠服务、易内涝点/路段信息查询等服务。此外，组织专业团队深入一线，对重点客户单位、易涝区域、关键基础设施及工程等进行风险排查，协助客户加固防护设施，疏通排水系统，减少灾害损失。同时，对可能受影响的车辆停放点进行风险评估，引导车主将车辆转移至安全地带。

在广东，平安产险于9月1日启动大灾应急预案，成立灾情应急理赔工作组，理赔人员24小时在岗待命。其中，东莞、湛江、阳江、茂名等分支机构重点针对大灾互认、预警提示、风险排查、物资准备、车辆调度等工作进行进一步落实。截至9月5日14时，平安产险累计为广东全省财产险客户排查隐患137次，发现风险点位28个，目前已全部完成整改。

在广西，中国太保产险广西分公司统筹部署重点区域应灾工作，“总、分、中支、支”四线联动，高质高效推进抢险救灾，全力支持受灾群众恢复生产生活，用实际行动筑牢“蓝色堤防”。

人保财险海南省分公司工作人员提前排查隐患。机构/供图

人保财险广西壮族自治区分公司相关分支机构组建工作小组，迅速部署开展风险预警、排查和预防工作。车险小组前往地势低洼易涝小区，联合物业、交警共同巡查；非车险小组成立防控小分队，帮助易受损商户做好防灾减灾排查，并及时出具风险提示函；农险小组下乡村走访农户，联合村委做好巡查工作；理赔小组做好大灾相关应急物资准备工作。

为打好抗灾应灾攻坚战，多家保险机构相关人士表示将持续密切关注台风动向，贯彻防重于赔，践行风险减量理念，通过协调各方资源为客户做好全面隐患治理及应灾准备，确保灾前灾中灾后风险减量举措和各项理赔服务落到实处，共筑防灾减灾的坚固防线。